El cliente consultó disponibilidad en hoteles de la ciudad de Guatemala para julio (16-18 de junio en la consulta inicial, luego confirmó julio). La agente proporcionó dos opciones: Holiday Inn Guatemala (44.5 puntos + Q1,441.13) y Westin Camino Real (67 puntos + Q2,169.79), pero el cliente no respondió a la pregunta de si deseaba ingresar la reservación y el chat se cerró por inactividad.
100.0
75.0
"Ingresó el 16 y salida el 18 de junio"
Customer
Buen día
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
10:06amCustomer
Buenos días
10:06amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:06amCustomer
1
10:06amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:06amCustomer
2
10:06amAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
10:07amCustomer
Hotel en ciudad de Guatemala Ingresó el 16 y salida el 18 de junio 2 adultos No niños
10:15amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
10:18amCustomer
Gracias
10:54amAgent
Buen día, con gusto brindo información, le molesto con su número de socio por favor y con quien tengo el gusto? el mes de su reservación es Julio?
11:06amCustomer
Si para julio Erika Aguilar
11:06amCustomer
El número es 19860
11:22amAgent
Con gusto le brindo cotización para la capital, zona 10, una hab. doble por dos noches HOLIDAY INN GUATEMALA 44.5 puntos y Q 1441.13 WESTIN CAMINO REAL 67 puntos y Q 2169.79
11:40amAgent
Desea ingresar reservación?
12:23pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado