El cliente solicitó hospedaje en Finca Xejuyu (Chimaltenango) del 16-17 de mayo para 3 adultos; al no haber disponibilidad, el agente ofreció villa en Soleil La Antigua por 20 puntos y Q648.55, pero el cliente no confirmó. El chat se cerró por inactividad.
100.0
80.0
Customer
Hola buenos días, les escribo para informarles que ya no estaré pagando la membresía
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buena tardes dándole seguimiento a su correo le comento que el proceso a seguir es debe de estar al día en sus pagos en este caso las 2 cuota que están vencidas por un monto de Q 993.34 enviar su pago por este mismo medio ya sea deposito transferencia o bien se le puede enviar link de pago luego ya puede enviar una carta formal en este caso tiene que se firmada por el propietario dirigida a señores Junta Directiva exponiendo su caso y en un lapso de 20 días hábiles le estaría enviando carta de respuesta de cual seria el proceso a seguir
Agent
mientras no haya una resolucion de parte de Junta el proceso de cobro sigue vigente
Customer
Entiendo, pero mi esposo ya no lo va pagar, así que no es posible pagar esas cuotas vencidas porque no utilizamos en ningún momento la membresía y ya no nos interesa
Agent
si ese es el procedimiento a seguir como le comento el proceso de cobro sigue ya que hay un pagare firmando la cual es un compromiso de pago o bien puede hacer cita directa mente con el área de posventa al número 22100101
Customer
Hola buena tarde
Agent
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Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
Destinos regionales
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Membresía 43955 Destino hotel en la finca xejuyu chimaltenango o serca de ella Fecha de viaje del 16 de al 17 de mayo 2026 3 adultos
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que no contamos con hotel afiliado en esa area
Customer
Hoteles en la Antigua serca de Chimaltenango
Agent
solamente contamos en antigua Guatemala
Customer
Cual me podría ofrecer para el sábado 16 en la noche y que precios
Agent
le podría verificar en soleil la antigua 1 villa de 4, utiliza 20 puntos y pagaría Q.648.55
Customer
Serian 648.55 por persona o por las 3
Agent
la villa de 4 tiene capacidad para 4 personas en total
Agent
la tarifa es por villa
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!