AI Summary
Valid thru 5/22/2026El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 24 al 26 de junio con 6 adultos y 2 niños. La agente Rocío ofreció un bungalow de 6 personas a 52 puntos y Q1,684.02, con detalles de amenidades, pero la conversación no avanzó a confirmación; el cliente quedó sin responder a la cotización.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
"Del 24 al 26 de junio le puedo ofrecer un bungalow de 6, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 24-26 de junio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
03-05 Julio - 1 bungalow 6 & 1 Minisuite
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Ok
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
Buen día
Customer
43224 Alfredo Aguilar 26 al 28 de Junio 4 adultos y un niño
Agent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
Customer
Gracias
Customer
Para el 3 al 5 de Julio, una minisuite y bungalow de 6
Customer
Se me había pasado por alto, me habían ofrecido un bungalow de 4 la semana pasada imagino que ya no hay disponibilidad aunque pagará un extra
Agent
del 3 al 5 de julio le ofreceria espacio en 1 suite de lujo y 1 mini suite, utiliza 92 puntos y pagaría Q.2,979.42
Customer
Del 26 al 28 no hay alguna minisuite o bungalow de 4
Customer
Ok ahora reviso para reservar
Customer
O revisar algún bungalow de 6 del 24 al 26 de junio
Agent
no perdone, ese fin de semana tenemos completamente lleno
Customer
Qué lástima se pasó reservar la semana pasada
Agent
le ofrecería 1 bungalow de 6 solamente la noche de miercoles 24 de junio
Agent
puedo dejar sus datos en lista de espera si dado caso surge alguna cancelación
Customer
Y de domingo 21 al 23 habrá ?
Agent
le ofrecería 1 suite de lujo del 21 al 23 de junio
Customer
Ok hoy verifico para reservar ambas fechas, en los Cabos de Monterico siguen trabajando, habrá disponibilidad ya sea del 21-23 o el 26 al 28 imagino que de 12 personas
Agent
del 26 al 28 de junio no le ofrezco espacio
Customer
Ok que precio tienen ?
Agent
En 1 casa para 11 personas del 21 al 23 de junio utiliza 1585 puntos y pagaría Q.5,133.02
Agent
le podría verificar en Villa Oazis Monterrico tambien https://www.villasoazis.com.gt/es/foto
Customer
Si me ayuda ahí no conozco
Agent
le podría verificar del 26 al 28 de junio en 2 casas para 8 personas en total, utiliza 232 puntos y pagaría Q.7,513.32
Customer
Ok estaríamos hablando de 16 personas en total?
Agent
es correcto
Customer
Ok gracias por la info, perdone por último en peten que hoteles tiene y si hay disponibilidad siempre de 26 al 27 para 8 perdonas 6 adultos y 2 niños
Agent
en Petén contamos con Camino Real tikal, hotel Villa Maya y hotel del Patio
Customer
Perdone me podría dar precios de los 3 hoteles y/o por habitación
Agent
le puedo brindar tarifa, disponibilidad se verifica al momento de ingresar la reservación en firme
Customer
Ok
Agent
CAMINO REAL TIKAL 4 dobles 188 puntos y pagaría Q.6,088.38 VILLA MAYA - 4 dobles 180 puntos y pagaría Q.5,829.30 HOTEL DEL PATIO - 4 dobles 104 puntos y pagaría Q.3,368.04
Customer
Ok camino Real - Q 1,522.09 sería por habitación por los 2 días
Agent
es correcto
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
1’habitacion doble - 25 al 27
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, en soleil la antigua le puedo ofrecer a partir del 29 de Junio
Customer
Cuántos puntos sería
Agent
puedo ofrecerle una doble, le sale 13 puntos y tarifa Q421.00
Customer
Buennfia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
26 al 28 de Junio 7 adultos 2 niños y/o 24 al 26 junio
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Rocio le comento que por el momento no contamos con sistema, se brindará seguimiento lo antes posible
Customer
Ok
Agent
Buen día, muchas gracias por la espera, le comento que para esa fecha solo le puedo ofrecer un bungalow de 4 persona en total contando niños y adultos
Customer
Ok la fecha que me indica es la del 26 - 28 de Junio?
Customer
O 24 al 26
Agent
es del 26 al 28 de junio
Agent
ahora le verifico del 24 al 26 de junio
Customer
Ok
Agent
Del 24 al 26 de junio le puedo ofrecer un bungalow de 6, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02
Agent
BUNGALOW 6 PERSONAS 6 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado • 1 habitación secundaria con 2 camas imperiales • Sala con dos sofá-cama imperiales • 1 baño adicional • cocina equipada: Estufa, refrigeradora, microondas y utensilios para 6 personas. • Jacuzzi al aire libre
Agent
Agent
y puede ingresar una persona extra El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.