El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para el 18 de julio (fin de semana completo para 3 adultos). El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 17 al 19 de julio (2 noches mínimo) a 40 puntos más Q1,295.40, con todo incluido a cargo del hotel. El cliente cuestionó el precio del todo incluido comparándolo con la tarifa de no socios y no confirmó la reserva; la conversación cerró sin aceptación.
97.0
70.0
"Este es fin de semana completo o por dia?"
"Pero sale mas caro q no siendo socios - Sin ser socios sale a 2980"
Customer
Buen dia disculpe cuanto me sale del 29 de diciembre al 1 de enero para 2 adultos y dos niños
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Con membresía a nombre de Mariana Andrade
Customer
Y tambien una habitación para 4 adultos por favor con la misma fecha
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
Si es para el 29 de diciembre al 1 de enero
Customer
Solei pacifico
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
Membresía 43418
Customer
Dígame q hay para 3 adultos y un niño y dos autos y dos niños
Agent
gracias, Soleil pacifico con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 4 utiliza 78 puntos por las 3 noches y pagaría Q.2,529.34 y 1 habitación doble utiliza 60 puntos y pagaría 1,945.65
Customer
²³es mas cari en esta fecha?
Agent
se trabaja temporada super alta
2:15pmCustomer
Disculpe se podrá pagar un dia de comida de una vez desde aqui
2:15pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:15pmCustomer
2:17pmAgent
Buenas tardes, perdone la alimentación se cancela directo en el hotel.
2:18pmAgent
Tanto para alimentos de Day Pass y alimentos para agregar a una reservación de hospedaje.
2:19pmAgent
Desea la tarifa de Day Pass en Soleil Pacifico?
3:10pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
6:19pmCustomer
Disculpe me podria averiguar lo mas grande q tenga del 23 al 26 de julio para 10 persona
6:19pmAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
6:32pmCustomer
Me urge
9:11amAgent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
9:17amCustomer
Quisiera saber si tiene suite grando o bungalows pero con jacuzzi para 10 personas
9:17amCustomer
Del 23 al 26 de julio
9:34amCustomer
Buen dia
9:38amAgent
Del 24 al 26 de julio no le ofrezco ninguna unidad disponible
9:53amCustomer
Hay no le creo
9:53amCustomer
Ya esta ocupado
10:14amAgent
Si perdone, puedo verificarle del 07 al 09 de Agosto
10:34amCustomer
Si por favor
11:23amAgent
Con gusto del 07 al 09 de Agosto, le puedo ofrecer una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02
11:24amAgent
11:38amCustomer
Eso es completo el pin de semana verdad? A eso sale
11:40amAgent
Si sería por las 2 noches y 3 días
11:40amCustomer
Y si me podrían dar 2
11:42amCustomer
O q otra asi bonita me ofrece porq son 10 personas
11:42amCustomer
9 adultos y un nene de 3 años
11:54amAgent
Puedo complementarle con una mini suite, para 4 adultos y 2 menores de 11 años, le sale, 40 puntos y tarifa Q1,295.40
11:54amAgent
1:16pmCustomer
Disculpe alli se puede llevar un perrito pequeñito aunq tenga que pagar
1:23pmAgent
Le comento que el hotel no permite el ingreso de mascotas
1:27pmCustomer
Y el de antigua
1:28pmAgent
No permite el ingreso de mascotas en soleil la antigua
1:34pmCustomer
Pero alli si permitían
1:43pmAgent
No perdone, como le indico el hotel no permite el ingreso de mascotas
10:58amCustomer
Buen dia
10:58amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:59amCustomer
Disculpe la molestia tendrán espacio para este 18 de julio para solei pacifico el fin de semana completo por favor
11:00amCustomer
Es para 3 adultos
11:00amCustomer
Si se pudiera opción todo incluido
11:03amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto, soleil pacifico se toman 2 noches minimo en fin de semana, le ofrecería 1 bungalow de 4 del 17 al 19 de julio, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40 complemento todo incluido se adquiere con el hotel directamente
11:04amAgent
11:05amCustomer
Y no hay mimisuite
11:06amAgent
no perdone, para esa fecha ya no le ofrezco espacio en mini suite
11:06amCustomer
Sería del 17 al 19
11:06amCustomer
Solo bungalows hay
11:07amCustomer
Eso sería por las dos noches?
11:08amAgent
así es, solamente bungalow de 4 le ofrezco
11:08amAgent
tarifa es por las 2 noches
11:16amCustomer
Este es bungalows grande o pequeño ?
11:18amCustomer
Disculpe y todo incluido que precio tiene
11:18amCustomer
Solo para sabado y domingo?
11:19amAgent
es el bungalow pequeño, fines de semana son 2 noches minimo y se toman de viernes para domingo
11:19amAgent

11:20amCustomer
Este es fin de semana completo o por dia?
11:21amAgent
tarifa es por día y por persona
11:24amCustomer
Pero sale mas caro q no siendo socios
11:24amCustomer
Sin ser socios sale a 2980
11:24amCustomer
Como esta eso?
11:26amAgent
le comento que esa tarifa se aplica para socios, publico en general es una tarifa diferente
11:26amCustomer
Ok
1:42pmAgent
¿Desea confirmar la reservación?
2:12pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***