El cliente solicitó bungalow para 9 adultos y 2 niños, fechas 14-16 de agosto. El agente informó que no había disponibilidad en bungalow y ofreció 1 suite de lujo + 1 mini suite (92 puntos + Q2,979.42). El cliente confirmó verbalmente pero la conversación se cerró sin enviar link de pago ni boleta de confirmación.
100.0
70.0
"desea confirmar la reservación?"
"Y sino fuera con la membresía"
8:41amCustomer
Ingresar Reservación
8:41amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:41amCustomer
1
8:41amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:41amCustomer
1
8:41amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:41amCustomer
1
8:41amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:42amAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
8:42amCustomer
Hola buen día
8:43amCustomer
Estoy interesada en alquilar un bungaló en solei pacífico
9:08amAgent
Buen día, con gusto, para que fecha lo desea?
9:09amCustomer
15 y 16 de agosto
9:09amCustomer
Y son 10 personas
9:13amAgent
Le comento que del 14 al 16 de Agosto, le puedo ofrecer una suite de lujo + una mini suite, le sale 92 puntos y tarifa Q2,979.42
9:14amCustomer
Y no tiene fotos
9:15amCustomer
Y puedo canjear puntos
9:19amAgent
9:19amAgent
9:20amAgent
si sería con la tarifa con puntos
9:21amCustomer
Ok y otra de entrada y salida cuál sería
9:22amAgent
Se refiere a la hora?
9:23amCustomer
Sii perdone
9:23amCustomer
Sólo consultado de la membresía no acumula puntos
9:25amAgent
Me indica el número de la membresía
9:27amCustomer
39564
9:33amAgent
Con gusto, la unidad se la entregan a las 3 de la tarde, pero pueden hacer el uso de las instalaciones a partir de las 10 de la mañana
9:33amAgent
usted tiene 3,153 puntos y conforme ingrese sus reservaciones se le descuentan los puntos
9:34amCustomer
pero esos puntos pueden ser canjeables para no pagar la habitacion
9:38amAgent
No es posible, ya que cada punto a utilizar debe de cubrir la cuota de mantenimiento de $4.25
9:45amCustomer
🆗
9:49amAgent
Con gusto
10:39amCustomer
Hola buen día
10:39amCustomer
Y en específico
10:40amCustomer
El 15 al 16 de agosto
10:40amCustomer
No tiene disponible
10:40amCustomer
???
11:50amCustomer
De esta solo sería el 15 y salir 16
11:50amCustomer
???
11:58amAgent
Buen día, el fin de semana en soleil pacifico se toma de viernes a domingo son 2 noches como mínimo
10:56amCustomer
Hola buen día
10:56amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:56amCustomer
1
10:56amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:56amCustomer
1
10:56amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:56amCustomer
1
10:56amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:58amCustomer
Del 14 al 16 de agosto 9 adultos y 2 niños
11:07amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
11:07amCustomer
Muchas gracias
11:09amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que para esa fecha ya no contamos con espacio en Soleil Pacifico, con gusto le podría verificar en Villas Aquarena, es un condominio que se encuentra enfrente del hotel Soleil Pacifico y se trabaja con villas para 6 personas cada una, tendría que reservar 2 villas
11:09amCustomer
y el precio disculpe
11:10amCustomer
y su tuviera fotos
11:12amAgent
utiliza 168 puntos por las 2 villas de 6 por las 2 noches y pagaría Q.5,760.72 https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/
11:14amCustomer
Y otro que sea al precio
11:14amCustomer
Del Solei
11:14amCustomer
Disuclpe
11:15amAgent
podría verificar en Soleil la Antigua
11:16amCustomer
Nooo
11:16amCustomer
Aquí no me gustaría
11:17amCustomer
Y con el número de Membresía no podrías verificar si hay alguna todavía
11:17amCustomer
Diicmpe
11:21amAgent
en este caso puedo dejar sus datos en lista de espera si dado caso surge alguna cancelación en Soleil Pacifico para esa fecha, no es 100% seguro
11:22amCustomer
sii pues es que es muy raro
11:22amCustomer
verdad
11:22amAgent
por el feriado es que contamos con alta demanda
12:14pmAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
12:48pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
8:42amCustomer
Hola
8:42amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:42amCustomer
Consulte sobre
8:42amCustomer
Buen día 😃
8:42amCustomer
1
8:42amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:42amCustomer
1
8:42amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:43amCustomer
1
8:43amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:44amCustomer
9 adultos 2 niños y sería el 14 de agosto al 16
8:44amCustomer
Estoy interesada en un bungaló
8:44amCustomer
Por favor
10:43amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
10:53amCustomer
Gracias
11:12amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Podría indicarme el numero de su membresia por favor
11:20amCustomer
39564
11:36amAgent
muy amable, le comento que para la fecha que desea en Soleil pacifico con gusto le ofrecería espacio en 1 suite de lujo y 1 mini suite, utiliza 92 puntos y pagaría Q.2,979.42
11:36amAgent
11:36amAgent
11:41amCustomer
Bungaló no hay Disculpe
11:41amCustomer

11:58amAgent
no perdone, para esa fecha ya no contamos con espacio en bungalow de 6
12:00pmCustomer
a ok
12:51pmAgent
desea confirmar la reservación?
12:52pmCustomer
Como sería la forma de pago
12:52pmCustomer
Y sino fuera con la membresía
12:53pmCustomer
Cuál sería el costo
12:53pmCustomer
?
1:07pmAgent
en este caso tarifa de publico en general sería con el hotel directamente
1:11pmCustomer
Aa ok
1:11pmCustomer
Y la forma De Pago
1:11pmCustomer
Perdone
1:37pmAgent
se confirma reservación y se realiza pago por medio de link con tarjeta de credito o debito
2:04pmCustomer
Aa si pues
2:04pmCustomer
En un molero
2:04pmCustomer
Momento
2:05pmCustomer
Confirmo
2:30pmAgent
con mucho gusto, quedo a la orden
3:30pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez Este chat se cerrará