El cliente solicitó bungalows para 11 adultos y 2 niños menores de 11 años en Soleil Pacífico para el 3, 4 y 5 de agosto. El agente ofreció 2 suites de lujo para 6 adultos y 2 niños (96 puntos + Q3,108.96 por dos noches) como única disponibilidad. El cliente aclaró detalles pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
98.0
75.0
"Por favor aclareme si es este monto y si son estas 2 suites ?"
8:14amCustomer
Buenos dias
8:14amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:15amCustomer
1
8:15amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:15amCustomer
1
8:15amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:15amCustomer
1
8:15amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:18amCustomer
31 de julio al 2 de agosto
8:18amCustomer
10 adultos 2 niños
8:40amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
9:27amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto le ofrezco espacio en 1 suite de lujo y 1 mini suite, utiliza 92 puntos y pagaría Q.3,154.68
9:27amAgent
9:27amAgent
9:55amCustomer
Con ese monto que indica se nos estaria proporcionando el derecho a usar la suite de lujo y la mini suite??
9:55amAgent
correcto, la tarifa sería por las 2 habitaciones las 2 noches
9:56amCustomer
Muy bien
9:56amAgent
¿Desea confirmar la reservación?
9:57amCustomer
Estoy consultando a la familia
10:14amAgent
con mucho gusto, quedo a la orden
10:14amAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar
10:16amCustomer
Por el momento todo bien. Gracias
10:19amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
12:35pmCustomer
Buenas tardes
12:35pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:35pmCustomer
1
12:35pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:35pmCustomer
1
12:35pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:35pmCustomer
1
12:36pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
12:36pmCustomer
Necesito resolver 1 duda
12:36pmCustomer
Ya tengo la información de las fechas y disponibilidad
12:38pmCustomer
3 al 5 de agosto de 2026
12:38pmCustomer
11 adultos y 2 niños
12:39pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
12:45pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Cómo puedo ayudarle?
12:45pmCustomer
Me informaron que por invitados se debe pagar un certificado de Q50
12:46pmCustomer
Quiero saber si es por persona o por reservacion
12:50pmAgent
el pago es por la reservación
12:50pmCustomer
Ok gracias
12:51pmCustomer
Y en ese caso no se necesita la presencia del socio para el ingreso de los invitados?
12:52pmAgent
la reservación se confirma a nombre de la persona que llegará al hotel, solamente presentan la boleta de confirmación que nosotros le enviamos
2:04pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
1:55pmCustomer
Buenas tardes
1:55pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:56pmCustomer
Me manda el link para hacer reservacion
1:56pmCustomer
Por favor
2:31pmAgent
con gusto
2:32pmAgent
Con gusto, a nombre de quien?
2:52pmCustomer
En este caso se va a servir a favor de familiares
2:53pmCustomer
Le pregunto si debe ser a nombre de un socio o si se puede a nombre de alguno de los familiares que se van a hospedar?
2:54pmAgent
si por ejemplo usted se va a hospedar y usted recibe las habitaciones no hay problema
2:54pmAgent
ahora si usted no recibe las habitaciones y las recibe alguien mas debe pagar Q50 por certificado de invitado
2:54pmAgent
esto al momento de resrvar
2:54pmCustomer
Si, esta bien.
2:54pmAgent
ya que si no se hace de una vez en el hotel deben realizar el pago de Q50
2:54pmAgent
Q100
2:54pmCustomer
Yo no me voy a hospedar
2:55pmAgent
si en este caso lo recomendable es pagar el certificado de invitado
2:55pmCustomer
El certificado me indican que tiene el valor de Q50
2:56pmAgent
es correcto
2:57pmCustomer
Entonces la reservacion se puede hacer a nombre de algunos de los familiares que se van a hospedar ?
2:57pmAgent
Si
2:58pmCustomer
Entonces hágala a nombre de Aliss Analy Zenteno
3:01pmAgent
con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el lunes 3 de agosto a partir de las 3 pm ocupando 2 suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, cada una, saliendo el miércoles 5 de agosto a las 12 pm, es correcto?
3:03pmCustomer
Una pregunta. Para reservar es necesario pagar la totalidad?
3:03pmAgent
adjunto link de pago con duración de 10 minutos, solamente le comento que tiene pendiente una cuota mensual de $ 52.67 Q401.34
3:04pmAgent
por lo que su monto total a pagar es de Q 3,560.29
3:04pmAgent
si debe realizar el pago completo
3:04pmAgent
puedo ofrecerle visacuotas, 3 ,6 y 10
3:04pmAgent
no aplica para tarjetas BAC
3:04pmCustomer
Puedo pagar la cuota de 401.34 por aparte??
3:05pmAgent
si claro, pero si debne realizarlo de una vez
3:05pmAgent
si gusta le envio dos link de pago
3:05pmCustomer
Si por favor
3:05pmCustomer
Primero el de la cuota de 401.34
3:09pmAgent
Adjunto link de pago cuota
3:09pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL12020338x2dhtcpnw/1634938639fe52450/16752893264b99d09
3:09pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
3:10pmAgent
Adjunto link de pago de reservaciones
3:10pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL12020352x5v4d8cry/1634938639fe52450/16752893264b99d09
3:10pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
3:14pmCustomer
3:19pmCustomer
Me informan que la reservacion se haga a nombre de *Estuardo Rodas*
3:20pmAgent
con gusto
3:20pmCustomer
En un momento se estará cancelando la totalidad
3:20pmAgent
quedo pendiente del pago para poder enviarle su boleta
3:21pmCustomer
A este monto de Q3,108.96 le debo sumar los Q50 del certificado para invitados ?
3:26pmAgent
es correcto, y en visa link ya esta sumado
3:32pmCustomer
A bueno
3:39pmAgent
perdone, no se si pudo realziar su pago?
3:41pmCustomer
Deme unos minutos por favor , ya que mi esposo lo realizará y por su trabajo se le dificulta un poco
3:43pmAgent
Con gusto
3:48pmCustomer
3:49pmAgent
gracias, la factura a nombre de quien?
3:50pmCustomer
Luisa Aguilar
3:50pmCustomer
2932885-3
3:50pmAgent
gracias,
3:50pmAgent
quedo pendiente de enviarle su boleta
4:13pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
4:13pmAgent
4:13pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
4:17pmCustomer
Gracias
4:18pmAgent
Es un placer, quedo a la orden. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
9:46amAgent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
9:57amCustomer
Retomar conversación
10:14amAgent
Buen Día
10:15amAgent
Muchas gracias, le saluda Yesenia
10:15amAgent
disculpe los inconvenientes, le comento que nuestro horario de atención los sábados es hasta las 12:30
10:16amAgent
El bungalow de 6, es para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02
10:16amAgent
10:18amCustomer
Buenos días. Necesito bungalos con capacidad para 11 adultos y 2 niños menores de 11 años
10:19amCustomer
La reservacion la quiero para el 3,4y5 de agosto
10:19amCustomer
En Soleil Pacífico
10:22amAgent
con gusto voy a consultar nuevamente disponibilidad para las fechas solicitadas
11:42amAgent
perdone mi demora, con gusto le ofrezco solamente las dos suite de lujo
11:55amCustomer
Estoy preguntando si las desean tomar
11:55amCustomer
Ya que la reservacion es para invitados
11:55amAgent
con gusto, tomar en cuenta que reservación para invitados debe realizar el pago de certificado de invitado con costo adicional de Q
11:56amAgent
Q50
12:35pmCustomer
Si esta bien
12:36pmCustomer
Cuanto se debe pagar por las suites ??
12:37pmCustomer
Con gusto le ofrezco disponibilidad en dos suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 96 puntos Q3108.96
12:37pmCustomer
12:37pmCustomer
Por favor aclareme si es este monto y si son estas 2 suites ?
12:42pmAgent
si, es por las dos suite de lujo, dos noches
1:16pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
1:39pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!