AI Summary
Valid thru 5/19/2026El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacifico para 6 personas en mayo o junio. El agente ofreció una alternativa (villa frente a Soleil Pacifico) con descripción detallada del inmueble y tarifa (88 puntos + Q2850 por 2 noches), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Puede explicarme sobre Homestays"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 22-24 May or 5-7 June
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Condominio (partner property)
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Podría
Customer
Verificar
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Si en soleil la antigua hay disponible
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto, en Soleil La Antigua por el momento no contamos con casas, solamente hotel
Customer
Si hotel
Customer
3 habitaciones
Agent
Con gusto el costo de una noche en 3 habitaciones dobles en Soleil La Antigua, a cuenta de 39 puntos Q1263.01
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Puede darme precio de domingo a martes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
19 al 21 de junio 2 adultos
Agent
Lamentablemente ya no contamos con habitaciones en esas fechas. Podria ofrecerle para las noches del 28, 29, 30 de junio, 1 y 2 de julio habitaciones dobles para 2 adultos y 2 niños
Customer
Y hoteles externos
Agent
Unicamente podrìammos ofrecerle Pensiòn Bonifaz en Quetzaltenango y hoteles en la ciudad capital
Customer
Cuáles de la capital
Customer
Y precio
Customer
Bonifaz tiene piscina?
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
en la capital contamos con Westin camino Real, Holiday inn Guatemala y Hotel Biltmore
Customer
Precios
Customer
De ambos
Agent
Westin camino Real - 1 doble 67 puntos y pagaría Q.2,169.79 Holiday Inn Guatemala .- 1 doble 43 puntos y pagaría Q.1,392.55 hotel Biltmore - 1 doble 44 puntos y pagaría Q.1,424.94
Customer
Que incluye
Customer
?
Customer
En.Cobán?
Agent
https://clubpremierfs.com/multidestinos/pension-bonifaz/ si cuenta con piscina
Customer
Precio y que incluye
Agent
solamente hospedaje y uso de las instalaciones
Customer
Precio
Customer
Por favor revisar
Agent
contamos con Posada don Francisco, utiliza 26 puntos y pagaría Q.842.012
Customer
Puede enviarme
Customer
Fotografías
Customer
Y donde queda
Customer
Y que incluye
Customer
Por favor
Agent
solamente hospedaje y uso de las instalaciones https://clubpremierfs.com/multidestinos/hotel-posada-don-francisco/
Customer
Que incluye
Customer
Para entrar viernes y salir domingo
Agent
solamente hospedaje y uso de las instalaciones
Agent
correcto, 2 noches
Customer
No tiene piscina
Agent
posada don Francisco no cuenta con piscina
Customer
Algún otro que tenga piscina
Customer
Ya no me dio el precio
Agent
envio listado de hoteles afiliados al club
Agent
Agent
Pensión bonifaz 37 puntos y Q.1,198.24
Customer
Posada montaña del quetzal
Customer
Por favor verificar
Customer
Disponibilidad
Agent
un momento por favor, le verifico
Customer
Gracias
Agent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
Customer
precio de bonifaz
Customer
cierto ya me lo envio
Customer
villa santa catarina
Agent
Pensión bonifaz 37 puntos y Q.1,198.24
Customer
si disculpe ya me lo habia enviado
Customer
villa santa catarina en santa catarina palopo
Customer
por favor si puede verificar
Agent
con gusto, utiliza 42 puntos y pagaría Q.1,360.17
Customer
se puede pagar solo una noche de sabado para domingo
Agent
No perdone, fines de semana son 2 noches minimo
Customer
J
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Del 22 al 24 de mayo
Customer
O bien del 5 al 7 de junio
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia y me comenta que destino necesita y para cuantas personas por favor.
Customer
Soleil pacifico
Customer
Membresia 18737
Customer
Somos 6
Customer
Puede explicarme sobre Homestays
Agent
Gracias, le comento que Soleil pacifico no le ofrezco disponibilidad para la cantidad de personas, pero contamos con otro destino que esta frente a Soleil Pacifico
Agent
Es un condominio con casas para 6 peersonas contando adultos y nilis}
Agent
niños, el costo de 2 noches es de 88 puntos bono Q2850
Agent
Villa con 2 habitaciones, 1er con cama king size , 2da habitación con literas con 2 camas imperiales cada una, ocupación máxima para 6 personas. Adicional tiene sala, comedor y 2 baños con ducha. Tiene piscina compartida al centro del bloque. Al estar hospedado en este lugar, se le estarán dando brazaletes para ingreso a Club Cabaña de Soleil Pacífico como si estuviera hospedado en el hotel e incluso puede optar al Complemento Todo Incluido.
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!