50237293102

Customer

Hola buenas tardes

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Retomar conversación

Agent

Buen día. gracias por su comunicación. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

hola soy socio y quisiera realizar una cotización para el hotel camino real Guatemala

Agent

Con gusto. ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

44632

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo el costo de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 33.5 puntos bono Q1085

Customer

Y si fuéramos 7 personas no hay habitaciones más grandes?

Agent

Solamente habitaciones dobles, o triples

Customer

Habitaciones triples quiere decir para 3 personas o cuántas personas

Agent

si, solamente 3 personas

Agent

y tiene un costo por una noche de 45 puntos bono Q1758

Agent

Q1458

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Muchas gracias por el momento estamos bien

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

11:04amCustomer

Hola buenos dias

11:04amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:04amCustomer

1

11:04amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:04amCustomer

1

11:04amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:05amCustomer

2

11:05amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:11amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:11amCustomer

Muchas gracias

11:16amCustomer

Perdone quisiera saber disponibilidad en el hotel Solei pacífico

11:32amAgent

Buen día, con gusto para que fechas y cuántas personas es la reservación?

11:33amCustomer

25 y 26 de julio

11:41amCustomer

O el 18 y 19 de julio

11:59amAgent

Con gusto le comento que en Pacifico se toman dos noches como mínimo, se ingresa desde viernes para salir domingo

12:00pmAgent

para cuántas personas desea la reserva?

12:24pmCustomer

Quiero un bungaló

12:25pmCustomer

Para cuántas personas es?

12:33pmCustomer

Muy bien

12:35pmCustomer

Es que vos tenes cumpleaños

12:35pmCustomer

18

12:35pmCustomer

Va

12:38pmCustomer

31 de julio al 2 de agosto me gustaría cotizar

12:39pmCustomer

Solei pacífico

1:12pmAgent

Gracias por el tiempo de espera y lamento la demora

1:13pmAgent

Le comento que para el fin de semana que solicita la unidad que le ofrezco es suite de lujo, costo de 52 puntos y Q 1684.02

1:13pmAgent

1:13pmAgent

Bungalow de 6 le puedo ofrecer del 07 al 09 de agosto la fecha más cercana costo de 52 puntos y Q 1684.02

1:13pmAgent

1:24pmCustomer

Le consulto que las dos cotizaciones es para la misma fecha, no habrá para la fecha que le comenté

1:24pmCustomer

??

1:29pmAgent

1:29pmAgent

Estas son las fechas que solicitó

1:29pmAgent

para estas fechas le ofrezco una suite de lujo

1:29pmAgent

y para el siguiente fin de semana del 07 al 09 de agosto el bungalow de 6

1:30pmAgent

para la fecha que solicita no tengo bungalow de 6

1:30pmCustomer

Excelente ahora si le entendí

1:40pmCustomer

Una consulta más perdone

1:40pmCustomer

Viernes 14 al 16 de agosto

1:41pmCustomer

Tendrá este bungalow

1:41pmCustomer

Disponible

1:49pmAgent

Del 14 al 16 de agosto le ofrezco el último bungalow de 6

1:59pmCustomer

Excelente

2:00pmCustomer

La quiero

2:00pmCustomer

Por favor 🙏🏻

2:01pmAgent

del 14 al 16 de agosto correcto?

2:01pmCustomer

Si exactamente

2:01pmCustomer

De agosto

2:01pmAgent

a nombre de quien confirmo la reserva<?

2:01pmCustomer

Este que tiene jacuzzi

2:02pmCustomer

Aracely Medina

2:02pmAgent

VILMA ARACELY MEDINA?

2:03pmCustomer

Exsctamente

2:04pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11738922pujy8zk7c/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

2:21pmCustomer

2:21pmCustomer

Listo

2:43pmAgent

MEDINA,GARCIA,,VILMA,ARACELY 12531618 estos son los datos para su factura?

2:45pmCustomer

Siii

2:48pmAgent

2:48pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

2:55pmCustomer

Muchas gracias una consulta

2:56pmCustomer

La vez pasada quisimos llevar 1 persona adicional y tenía un costo adicional se podría pagar el mismo dia de la reservación

2:57pmAgent

Si en este caso al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche

2:58pmCustomer

Muchas gracias

2:59pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

9:20amCustomer

Hola buenos días tengo una consulta cual seria el precio del day pass del Hotel Soleil Pacífico

9:20amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:20amCustomer

4

9:20amAgent

Selecciona tu tipo de membresía:

9:20amCustomer

1

9:20amAgent

Selecciona destino:

9:20amCustomer

1

9:20amAgent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

9:24amCustomer

1

9:24amAgent

Hablar con un agente

9:25amCustomer

si

9:27amAgent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

9:28amCustomer

una consulta

9:28amCustomer

day pass en el hotel del pacifico

9:28amCustomer

sin membresia cuanto cuenta

9:29amAgent

Con gusto, su consulta seria para el costo de sus invitados?

9:30amCustomer

exacto

9:31amAgent

Con referencia al Day Pass en Soleil Pacífico: usted puede optar por cubrir el pago de uso de instalaciones o el Complemento Todo Incluido.

9:31amCustomer

todo incluido

9:32amAgent

*TODO INCLUIDO EN DAY PASS (SOLEIL PACÍFICO):* SOCIOS ADULTOS $42.50, niños de 3 a 11 años socios $22 *INVITADOS: Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30 (máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños.* El Plan Todo Incluido le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00 AM a 5:00 PM, Desayuno buffet de 8:00 a 10:30 AM, Snack de la mañana de 11:00 a 12:30, Lunch buffet de 12:30 a 3:00 PM, Snack de la tarde 3:00 a 5:00 PM. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.

9:33amCustomer

pero eso es con membresia

9:33amCustomer

y sin membresia

9:36amAgent

Le comento que la tarifa brindada es como socia, presentando su carnet usted aplicaría a las tarifas directamente en el hotel.

9:38amAgent

Con respecto a las tarifas del público en general, si tendría que comunicarse directamente al hotel para que le puedan brindar las tarifas. Con gusto comparto número telefónico. *Soleil Pacifico: 77741000*

9:40amCustomer

gracias

9:42amAgent

Con gusto, algo más en que pueda apoyarle?

9:42amCustomer

solamente gracias

9:42amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.