50258889846

Customer

Me parece bien

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le comento que debido a que la conversación anterior se cerró tras un periodo de inactividad, su contacto ingresó a través del área de Información General.

Agent

Con gusto le puedo trasladar nuevamente con asesora de reservación.

Agent

¿Gusta que le traslade? Para realizar pago de reservación.

Customer

Ok

Agent

En este momento esta siendo trasladado.

Agent

Buen día Sr. Cesar con gusto doy seguimiento a su solicitud, desea confirmar la reservación del 19 al 21 de Junio?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

19 al 21 junio

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Ok

Agent

Buen día Sr. Cesar con gusto para cuantas personas desea la reservación?

Customer

Con gusto del 19 al 21 de Junio le ofrezco un bungalow de 4 + 1 hab. doble costo de 66 puntos y Q 2137.41

Customer

Customer

Customer

Necesito esto que ya me habían cotizado

Customer

Pero ya para confirmar la reserva

Agent

Con gusto, le comento que habitación doble ya no le ofrezco espacio para el 19 al 21, puedo ofrecerle 1 bungalow de 4 + 1 mini suite costo de 80 puntos y Q 2590.80

Agent

Agent

Customer

Ok

Customer

Me parece

Agent

Con gusto, solo le comento Sr. Cesar que el sistema me refleja una cuota anual de servicio pendiente de Q 495.30 esta la debe pagar junto con su reservación para que el sistema me permita confirmar, usted me indica si procedemos

Customer

Si

Agent

a nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Cesar lopez

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11365436dwi4sqg6b/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Customer

Customer

Listo

Customer

Espero mi certificado

Customer

27009 número de asociado

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

1

Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Agent

Adicional a información ¿Le podríamos ayudar en algo más?

Customer

Como funciona si un invitado va y yo no puedo ir

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Agradecemo su comunicación.

Customer

Gracias

Agent

Le aclaro que si les brindarían el ingreso, sin embargo, con tarifa de Publico en General, tarifa es brindada por hotel. Teléfono para comunicarse a Soleil Pacifico es 7774 - 1000.

Agent

Adicional a información ¿Le podríamos ayudar en algo más?

Customer

Los invitados necesariamente tienen que ir conmigo entonces?

Agent

Correcto.

Agent

¿Le podríamos ayudar en algo más? Disculpe.

Customer

Tienen espacio en antigua del 27 al 28

Customer

Para 2 adultos y 3 niños

Agent

*Por favor confirmar de correcto la siguiente información:* - Cantidad de adultos: 2 - Cantidad de niños: (no hay edades) - Destino de Reservación: Soleil Antigua - Fechas de Reservación: ingresando 27 y saliendo 28 de junio Al completar confirmar será trasladado al área de reservaciones, ya que datos exactos son importantes para brindarle información.

Agent

*Por favor confirmar de correcto la siguiente información:* - Cantidad de adultos: 2 - Cantidad de niños: 3 niños (no hay edades) - Destino de Reservación: Soleil Antigua - Fechas de Reservación: ingresando 27 y saliendo 28 de junio Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante.

Customer

Ahorita le digo

Customer

Confirmado la cantidad de personas que me ofrecen

Agent

Buena tarde del 27 al 28 de junio le puedo ofrecer una doble para 2 adultos y 2 menores de 11 años, le sale 13 puntos y tarifa Q421.00

Agent

Customer

Confirmado

Customer

Este quiero para un invitado

Customer

??

Agent

Con gusto, estoy verificando que son 3 niños, unos de ellos ingresa como persona extra

Agent

El costo por persona adicional en hotel Soleil la Antigua es de Q285. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q175. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Agent

si la reservación es para invitado tiene un costo adicional de Q50.00

Customer

Ok

Customer

Los 285 se pagan en el hotel verdad?

Agent

es correcto, lo de la persona extra lo paga en el hotel

Customer

Ok

Customer

Por favor reservar

Agent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Junior santos

Agent

ahora le adjunto el link de pago

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11680241wbyj03mgf/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Customer

Número de membresia 27009

Agent

Con gusto, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si

Customer

Por favor el certificado

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Customer

Que servicio tan malo tienen en un mundo digital ustedes están pidiendo carnet físico para un pinché descuento que le dan a uno del 20 % en bebidas depsues de todo lo que paga uno mensual

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Que servicio tan malo tienen en un mundo digital ustedes están pidiendo carnet físico para un pinché descuento que le dan a uno del 20 % en bebidas depsues de todo lo que paga uno mensual

Agent

Lamentamos mucho la molestia🙏, Comprendemos su punto sobre lo digital. Por políticas de seguridad del hotel, para aplicar el 20% de descuento se debe verificar el carnet de socio en físico y así evitar malos usos del beneficios de su membresía.

Customer

Todo es digital ahora y ustedes en un lugar de vacaciones quieren que uno ande cargando ese carnet con tal de complicar mas el dar un beneficio tan insignificante del 20%

Agent

Comprendo su punto de vista, sin embargo puede enviar sus comentarios directamente con el hotel ya que como le comentaba son Políticas que se manejan por seguridad de los socios para poder brindarles el beneficio exclusivamente a ustedes.

Customer

Mentira para no dar nada... ya se como son ustedes

Customer

Cree que me voy a tratar esa mentira

Customer

Quiero información de 1 habitación doble

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

24 de junio

Customer

2 adultos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Ok

Customer

Y entonces

Agent

Buena Tarde

Agent

agradecemos su espera, en un momento le comparto disponibilidad

Agent

Agradezco su espera, le comento que para el día miércoles 24 de junio con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble en Soleil La Antigua, a cuenta de 11 puntos Q358

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

7:57amCustomer

Buen dia por favor link de pago

7:57amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

8:05amAgent

Hola, te saluda Flor Campos en un momento atiendo tu solicitud.

8:22amAgent

Club Premier / Vacaciones, S.A le comparte el detalle correspondiente a su pago: Monto total a cancelar: QQ. 1,504.95 Concepto: PAGO MENSUAL La facturación será realizada al NIT: 15107728 Puede completar su pago mediante tarjeta o adjuntando su comprobante de transferencia en el siguiente enlace. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.

8:22amAgent

Ingresa en el siguiente enlace https://pay.reach.tools/CLUB-PREMIERE/4f941d3d04e730c55db00df5df172a11

8:23amAgent

Buen dia adjunto link de pago

10:31amAgent

Comprobante de pago.

10:31amAgent

Tu orden por QQ 1504.95 ha sido pagada con éxito con el N. de referencia 509766 y N. de autorización 194ad286-3726-46e0-9a4c-00291a638bc3 Ingresa al siguiente enlace para descargar tu comprobante de pago https://reach-document-generator-ubiquo-csm-ww.s3.us-east-1.amazonaws.com/4f941d3d04e730c55db00df5df172a11_2026-07-Mo%2010%3A07%3A25.pdf

10:32amCustomer

10:32amCustomer

Listo

10:54amAgent

muchas gracias por su pago sera aplicado