AI Summary
Valid thru 7/11/2026El cliente consultó disponibilidad en villa para 4 personas en Soleil Antigua del 17 al 19 de julio. Al no haber disponibilidad esa fecha, el agente ofreció alternativas: villa del 25 al 26 de julio (20 puntos + Q648.55) y luego 2 habitaciones dobles del 25 al 26 (26 puntos + Q843). El cliente aceptó las opciones, confirmó detalles de check-in y quedó en espera de que su pareja de amigos confirmara la disponibilidad para la otra fecha; la reserva no se concretó en esta conversación.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- Jul 17-19 (or Jul 25-26)
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Customer
Anaheim Estados Unidos 30 de Julio 7 personas (un niño 4)
Agent
Hola, te saluda Marielos Soto en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Hola Sr. Daniel 😊 le saluda Marielos Soto de Club Premier. Muchas gracias por compartirnos la información de su viaje ✈️🇺🇸 Con gusto estaremos validando opciones disponibles en Anaheim para una noche o una semana a partir del 30 de julio para 7 adultos y 1 niño de 4 años. Adicionalmente, quisiera consultarle si las fechas son exactas o si cuentan con alguna flexibilidad para revisar más alternativas disponibles.
Customer
Sería una noche
Customer
Es fecha exacta
Agent
Para poder brindarle las mejores alternativas, ¿podría indicarme si busca hospedaje cerca del aeropuerto, de Disneyland o en alguna zona específica de Anaheim?
Customer
si mientras este mas cerca de disney mejor
Agent
Agent
🏨 SPRINGHILL SUITES BY MARRIOTT ANAHEIM RESORT / CONVENTION CENTER 📍 Anaheim, California 📅 Del 30 de julio al 6 de agosto de 2026 👨👩👧👦 Ocupación: 7 personas (incluyendo 1 niño de 4 años) ✨ Hotel familiar con excelente ubicación, a pocos minutos de Disneyland Resort. Ideal para familias que buscan comodidad y fácil acceso a los parques. Incluye: ✔️ Desayuno continental ✔️ Suites amplias para familias ✔️ Piscina al aire libre ✔️ Gimnasio ✔️ Wi-Fi gratuito ✔️ Área de descanso y terraza ✔️ Cercanía a restaurantes y comercios 💰 Total de hospedaje: US$388 ➕ Cuota anual de Interval International: US$112 ✅ Total a pagar: US$500
1:20amCustomer
Hola quisiera información
1:20amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
1:20amCustomer
Para Soleil antigua
1:21amCustomer
Del 17 al 19 de julio (saliendo 19)
9:30amAgent
Buen Día
9:30amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
9:30amAgent
para cuantas personas necesita'
9:33amCustomer
4 personas
9:35amAgent
gracias, el costo de una villa de 4 personas contando adultos y niños es de 40 puntos Q1297.10
9:35amAgent
solamente le comento que para la noche de sabado 18 de julio no le ofrezco disponibilidad
9:35amAgent
le ofrezco ver espacio para la noche del viernes 17 de julio
9:36amCustomer
Algún sábado a domingo que tuviera espacio
10:04amAgent
Con gusto le ofrezco del sabado 25 al domingo 26 de julio una villa de 4 a cuenta de 20 puntos Q648.55
10:04amAgent
10:08amCustomer
Alguna con habitaciones separadas tendrán?
10:09amAgent
Con gusto le ofrezco 2 habitaciones dobles, a cuenta de 26 puntos Q843
10:09amAgent
10:11amCustomer
Hay habitaciones simples es que es para mí esposa y yo y para una pareja de amigos
10:13amAgent
le comento que son las mas pequeñas con las que contamos
10:13amCustomer
Ok
10:15amCustomer
Entonces en esto saldrían las dos el 26
10:15amCustomer
Que horario de check-in manejan
10:16amAgent
El ingreso es a partir de las 3 pm
10:16amCustomer
Podría utilizar las instalaciones desde la mañana hasta que toque el check in?
10:29amAgent
Si, pueden ingresar desde las 10 am a uso de instalaciones
10:29amAgent
pero la habitación la entregan a partir de las 3
10:29amCustomer
Ok
10:39amAgent
• ¿Desea confirmar su reservación?
10:40amCustomer
Solo que me confirme la disponibilidad la otra pareja que con ellos teníamos pensado la otra fecha
10:48amAgent
Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
10:48amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
10:49amCustomer
De momento solamente gracias
10:50amAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.