AI Summary
Valid thru 5/6/2026Cliente solicitó reserva en Hotel Soleil Pacífico para sábado 9 a lunes 11 de mayo (2 adultos, 3 niños), pero el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas debido a que el fin de semana se toma viernes a domingo. Se ofreció alternativa del 5 al 7 de junio, pero el cliente no respondió para confirmar.
Friction Score
99.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacífico
- Requested dates
- May 9-11
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacífico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Ni en bungalós hay
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
No perdone, para este fin de semana no contamos con disponibilidad en ningún tipo de unidad
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1 Solei
Customer
Soleil
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
Hotel Soleil pacífico
Agent
Buen día le saluda Flor Campos del área de creditos y cobros con gusto me puede brindar su numero de membresía para poder trasladar su chat al área de reservaciones
Customer
Customer
27633
Agent
gracias
Agent
con gusto le traslado con el área de reservaciones
Customer
Quiero realizar una reservación
Agent
Buen día, con gusto, para que hotel, que fecha y cuantas personas?
Customer
Sábado 2 adultos niños 12 ,9,3
Customer
Sado a lunes dos noches
Agent
Para que hotel?
Agent
y que fecha exacta?
Customer
Sábado 9 de mayo salir lunes 11 de mayo
Customer
Hotel Soleil pacífico puerto San José
Agent
Le comento que el fin de semana se toma de viernes a Domingo y para este fin de semana no contamos con disponibilidad
Customer
Nosotros esos días podíamos
Agent
Le comento que soleil pacifico si se toma de viernes a domingo, pero no contamos con espacio, la fecha más cercana es del 05 al 07 de junio