AI Summary
Valid thru 6/16/2026El cliente Alma Roman solicitó 2 noches para 10 adultos en Puerto San José o Monterrico a fin de junio. El agente explicó que fin de semana requiere mínimo 2 noches; Soleil Pacifico no disponible en junio. Se ofreció Villas Oazis en Monterrico (2 casas: una para 6 + una para 4 personas) por 216 puntos y Q6,985.98, pero el cliente no respondió a la solicitud de reservación y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Villas Oazis
- Requested dates
- 26 de junio, 2 noches
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Villas Oazis
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Que fechas?
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
27010
Customer
Alma Roman
Agent
* Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Puerto San Jose o Monterrico 10 adultos 26 de junio una Noche nada mas
Customer
Una casa si tienen disposable
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, con gusto brindo información, le molesto por favor con su número de socio y con quien tengo el gusto?
Customer
El Numero es 27010
Customer
Alma Roman
Agent
gracias, le comento que el fin de semana se toma de viernes a domingo, por dos noches como mínimo
Agent
en fin de semana no le ofrezco espacio en Soleil Pacifico para el mes de Junio
Agent
Con gusto puedo ofrecerle del 17 al 19 de Julio o bien en las fechas que solicita pero en otro destino
Customer
No tienen casas disponibles
Customer
Dos noches
Customer
Yo no quiero en Soleil
Customer
Sino una casa que Este ya sea enonterrico o Puerto San Jose
Agent
Con gusto , puedo verificar en Villas Oazis en Monterrico
Agent
*VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2-4, 4-6 y de 6-8 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I
Agent
El costo de e2 noches en una casa para 6 + 1 casa para 4 personas es de 216 puntos y Q 6985.98
Agent
desea ingresar reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado