50257949820

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Ingresar jueves 7 de mayo y salir viernes 8 un bungalo para 4

Customer

?

Agent

Muy bien, consultaré el espacio en el hotel, en cuanto tenga la respuesta le estaré escribiendo nuevamente

Agent

Disculpe solo le molesto por favor con su número de socio y con quien tengo el gusto? su reservación es para Soleil Pacifico correcto?

Customer

No antigua

Customer

24444 1 maria luisa leal jordan

Agent

Gracias, con gusto, verificaré disponibilidad en Villa de 4 en Soleil Antigua del 07 al 08 de mayo. en cuanto tenga la disponibilidad con gusto se la compartiré

Agent

Gracias por la espera y disculpe la demora, lamentablemente me comenta el hotel que no contamos con ninguna unidad disponible para la fecha que desea, con gusto podemos ver otras fechas si desea Sra. Maria Luisa

Customer

Y oara 14 y salir 15

Agent

Con gusto del 14 al 15 de mayo le ofrezco una Villa de 4 en Soleil Antigua costo de 18 puntos y Q 584.46

Agent

Customer

Puede reservarme

Customer

Agent

Con gusto!! a su nombre la reservación?

Customer

Marua luisa leal jordan

Agent

LEAL DIANA ZULEICA 81310609 estos son los datos para su factura?

Customer

Maria Luisa Leal Jordan nit 3161994 0

Customer

Hola

Agent

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

23 de mayo ingresar para sali

Customer

Salir 25

Customer

2 adultos peten

Agent

Buenas tardes. Para qué destino es su reservación?

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Con gusto tenemos camino real tikal, del 23 al 25 de mayo, le puedo ofrecer una doble le sale 47 puntos y tarifa Q1,522.09

Customer

Mientras me responden puede pasar a cobros para reportar el pago de membresia de mayo

Agent

Con gusto

Agent

Buenas tardes le salud Flor Campos de creditos y cobros como le podemos apoyar

Customer

Le envio el pago de membrecia 2444 1 del mes de mayo

Agent

Buenas tardes le saluda Flor Campos de creditos y cobros como le podemos apoyar

Customer

Customer

Mes mayo

Agent

con gusto muchas gracias por su pago será aplicado

Agent

le traslado de nuevo con el área de reservaciones

Customer

Gracias

Agent

a la orden

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

Quisiera saber si hay espacio para sabado 23 de mayo y salir domingo 24 de valle dorado 2 personas

Agent

ahora le verifico

Agent

Con gusto del 23 al 24 de mayo en hotel valle dorado, si le ofrezco una doble le sale 13 puntos y tarifa Q421.00

Customer

Perdon me equivoque de fecha era viernes 29 de mayo para salir 30

Agent

ahora le verifico

Customer

Gracias

Agent

Con gusto del 29 al 30 de mayo le puedo ofrecer una doble le sale 13 puntos y tarifa Q421.00

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Hola

Customer

1

Customer

Necesito que me haga favor de mandarme la reserva que tengo para el día de hoy porque no me mandaron la foto y ya vamos a

Customer

es un bungalow de cuatro personas para entrar hoy salir mañana a la antigua.

Agent

Con mucho gusto, envio su boleta de confirmación

Agent

Porfavor revisar que datos esten correctos

Agent

Agent

Perdone en Soleil Antigua el nombre de la unidad son villas

Agent

y en Soleil Pacífico si sería el nombre de bungalow

Agent

Quedo atenta a sus comentarios si todo esta bien porfavor? ☺️

Customer

👍🏼

Customer

Si esta bien

Agent

Para servirle, puedo ayudarle en algo más perdone?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. 🌸

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Podrian reenviarme las reservas de lunes 18 19 y 20 de mayo son 2 bungalos uno de 6 personas uno de 4 y una habitacion doble

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Customer

Y la distribuciin de lis bungalos

Agent

Buen día, un gusto saludarle, perdone la demora.

Agent

Con gusto adjunto sus comprobantes.

Agent

Agent

Agent

Agent

Le comento que la asignación de habitación o unidades reservadas la realiza hotel directamente.

Customer

No lo wue necesito es camas sala cocina etc

Agent

Comprendo, se refiere a la descripción, con gusto le adjunto información.

Agent

Agent

Agent

Customer

Agent

Es un gusto, adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?

Customer

No gracias

Agent

Muy bien, fue un gusto haberle atendido.

Agent

Mucha gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto, tenga un feliz día.

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Valle girado 2 iersonas entrando domingo 30 y saliendo lunes 1 de junio

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, para que hotel lo desea? y sería del 30 d mayo al 07 de junio, 2 noches?

Customer

Bslle dorado

Customer

1 de junio

Agent

Hotel Valle dorado?

Agent

ahora le verifico

Customer

Si

Customer

?

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. La conversación se cerró automáticamente por inactividad fuera de nuestro horario de atención, pero con gusto podemos seguir ayudándote. Por favor reactiva el chat escribiendo un mensaje o seleccionando el botón de apertura.

Customer

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Flor Campos en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Envio pago mes junio membrecia 24444 1

Agent

Buen dia como le podemos apoyar

Customer

Agent

muchas gracias por su pago sera aplicado

Customer

Gracias

Agent

muchas gracias

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos entrar sabado 13 de junio y salir 14 de junio

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

2 adultos entrar sabado 13 de junio y salir 14 de junio

Agent

para que hotel desea verificar?

Customer

Siley Antigua

Agent

con gusto, 1 habitación doble utiliza 13 puntos y pagaría Q.421

Agent

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

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1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Ingresar 13 de junioi y salir 14 2 personas una villa pequeña

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 villa de 4, utiliza 20 puntos y pagaría Q.647.70

Customer

Mejor agarrare la habitacion doble que esta disponible

Customer

Customer

Agent

si le ofrezco espacio en 1 habitación doble

Customer

Haga el cobro de 421

Customer

No se si

Customer

Ese es el costo

Agent

el pago lo realiza por medio de visa link

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Me hacen syempre el cobro con la tarjeta ya ka envie

Agent

¿Le molesto con la fotografía de la tarjeta de crédito o débito para hacer el cargo manual por favor?

Agent

no cuento con tarjeta registrada en sistema

Customer

Maria Luisa Leal nit 3161994 0 envian el pago y reserva por este mefio no puedo enhrsr al cirreo

Customer

Customer

Ya se la habia enviado

Agent

perdone doña Maria, usted ya lleno formulario de actualización de tarjeta?

Customer

No

Agent

por ese motivo no tenemos registrada la tarjeta en el sistema y siempre que desee reservar se le solicitan datos

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Si lo recibi gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

El recibo del pago me hace favor por este mefio y como se llena rl firmulario de actualizacion de datos

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Retomar conversación

Agent

disculpe, por error se cerro la conversación

Agent

factura se envia al correo registrado en sistema

Agent

mleal0963@gmail.com

Customer

lo que pasa es que ese correo ya no lo puedo abrir porque perdí la contraseña. Entonces por eso es de que ya no me mandan nada y he pedido que me lo manden directamente a WhatsApp.

Agent

Perdone le comento que el sistema no nos permite escuchar audios, favor de enviar su consulta en un mensaje de texto.

Customer

Que perdi la vontraseña de ese cirreo y ya no puedo entrar todo por este mefio lo he solicitado

Agent

con gusto, estaré solicitando el envio por este medio

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Gracias

4:10pmCustomer

4:10pmAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

4:11pmCustomer

Aprovechando una pregunta yo termino de pagar la membresía en noviembre es mi última cuota siempre tengo derecho Por cuántos años más quiero saber y cuándo es que tengo que pagar el último mantenimiento

4:12pmAgent

si claro su membresia esta habilitada hasta el año 2039 para uso de los servicios como socia

4:16pmCustomer

Gracias cusndo es el pago del ultimo mantenimiento

4:17pmAgent

la cuota anual de servicio de $ 65 se pagara hasta el año 2038

4:17pmAgent

y cuotas, restan solo 4 meses ya

4:18pmCustomer

Uf ya mero

4:18pmAgent

si ya restan solo 4 meses