50234781741

Customer

Buen día, disculpe aun no me llega el usuario y contraseña de intravel al correo lo solicite el 13 de abril del 2026.

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día gracias por su comunicación

Agent

Me brinda su número de membresía para verificar por favor

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buen día, disculpe aun no me llega el usuario y contraseña de intravel al correo lo solicite el 13 de abril del 2026.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Mi número de membresía es 28127

Agent

Buena tarde gracias por su comunicación

Agent

Con gusto le comento, en efecto trasladaron su solicitud para el usuario y contraseña de Interval, sin embargo le comento, normalmente se envía de 30 a 60 días hábiles después de haber adquirido la membresía.

Agent

Se ha hecho una excepción para que este pueda ser enviado la próxima semana al correo registrado en sistema: adeli_prado@outlook.com

Agent

Con gusto puede ingresar en el Directorio Vacacional que se encuentra en la página de Interval Intl. En la siguiente dirección: www.intervalworld.com , ahí ubica la pestaña que dice explore y planifique y posteriormente presiona Guía de complejos turísticos. Le desplegará un mapa en donde puede elegir el país o región de su interés y navegar los por desarrollos turísticos en el área. Cabe mencionar que todos los desarrollos turísticos están sujetos a disponibilidad. los complejos que tengan signo (+) requieren del todo incluido obligatorio y el precio puede variar desde $150 hasta $250 por noche por persona. Se le recomienda pueda ingresar desde una computadora

Customer

Muchas gracias les agradezco enterado, otra consulta para saber cuantos puntos tengo disponibles, hace unos semanas hice un viaje con mi esposa pero quisiera saber actualmente cuantos puntos disponibles tengo para confirmar los que me descontaron.

Customer

Podría brindarme el dato ?

Agent

Su reservación fue ingresada a través de certificado, en este caso no se le descuentan puntos

Customer

A ok muchas gracias

Agent

Con gusto ¿Hay algo más en lo que pueda apoyarle?

Customer

Solamente muchas gracias

Agent

Esperamos servirle pronto, feliz tarde

Customer

👍

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buen día

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buen día, disculpe aun no me llega el usuario y contraseña de intravel al correo lo solicite el 13 de abril del 2026.

Customer

La semana pasada me indicaron que estaría llegando un correo en esta semana con el acceso y aun no ha llegado.

Agent

Buen día gracias por su comunicación

Agent

Correcto se le indicó que esta semana le estará llegando, verificando en sistema, el día de mañana se le estará enviando

Customer

Buen día muchas gracias estafe al pendiente.

10:10amCustomer

Buenos días gusto saludarles.

10:10amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:10amCustomer

1

10:10amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:10amCustomer

1

10:10amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:10amCustomer

1

10:10amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:11amCustomer

1 y 2 de agosto. 5 adultos 3 niños Bungalo o suite con cocina.

10:12amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

10:15amCustomer

10:15amCustomer

Muchas gracias quedo atento este fue el que me ofrecieron disponibilidad en el transcurso de la semana que consulte

10:16amCustomer

Mi número de membresía es 28127

10:23amAgent

Buen día Sra Iris, tenemos un chat activo ya con su número de membresía, solo podemos tener un chat activo por membresía, desea continuar en el otro o en este?

10:30amCustomer

En este

10:35amAgent

Con gusto, le había comentado en el otro chat que no contábamos con disponibilidad para el fin de semana que solicita, ofrecimos otras opciones en Villas Aquarena y Soleil Antigua

10:35amAgent

VILLAS AQUARENA Villas Aquarena está dentro de la Lotificación de Pacific All Seasons frente al hotel Soleil Pacifico. es un condominio de casas para 6 personas en total contando adultos y niños. Al estar hospedado en este destino puede usar las instalaciones del Hotel Soleil Pacifico durante su estadía. Por ser un condominio, no cuenta con servicio de limpieza (costo adicional en condominio) por lo que se recomienda llevar artículos de limpieza e higiene personal (toallas, papel higiénico, jabón de manos, trastes, entre otros) VILLA PARA 6 PERSONAS EN TOTAL CONTANDO ADULTOS Y NIÑOS -Habitación principal con cama matrimonial ,baño privado -2da habitación con 2 literas de 2 camas cada una, tamaño imperial -baño adicional -Sala+ comedor cocina equipada , wifi , aire acondicionado -pérgola, parqueo para 2 vehículos , https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/

10:36amAgent

costo de 2 noches es de 88 puntos y Q 3021.48 las dos noches

10:36amAgent

En solel antigua le ofrezco 3 hab. dobles del 1 al 02 de agosto costo de 39 puntos y Q 1339.06

10:36amAgent

10:36amAgent

En Antigua no contamos con unidades con cocina

10:37amCustomer

Me interesa esta opción pero solamente 1 noche entiendo sería la mitad correcto ?

10:37amCustomer

Tanto en puntos como en precio

10:37amCustomer

Ya que solo estaríamos la noche del sábado 1

10:38amAgent

En este caso sería unicamente en Soleil antigua o destinos de la capital, ya que en el resto de destinos se toman dos noches como mínimo en fin de semana

10:43amCustomer

Podrían verme en otro hotel de la cadena de hoteles habitaciones dobles con cocinas para 5 adultos y 3 niños en las mismas fechas ya sea en el pacifico, aledaños o izabal, por favor.

10:46amAgent

Disculpe Sra Iris, unidades equipadas con cocina solo manejamos el Hotel Soleil Pacifico y Soleil Antigua, lamentablemente no contamos con disponibilidad en Pacifico para esa fecha, en Soleil Antigua solo le ofrezco de momento habitaciones dobles

10:47amAgent

El resto de destinos que estan equipados con cocina son casas en Condominios, el que le ofrecí fue Villas Aquarena en donde son dos noches como mínimo

10:47amAgent

Puedo verificarle en Villas Oazis Monterrico pero de igual forma son dos noches como mínimo, costo de 1 casa dos noches para 6-8 personas son 116 puntos y Q 3982.86

10:48amAgent

*VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2, 4 y de 6 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I

11:07amCustomer

Señorita le voy a tomar este pero seria para fecha 31 de julio viernes y 1 de agosto sabado

11:09amCustomer

Solamente señorita puedo entrar a una persona más es decir en total seríamos 7 contando adultos y niños.

11:12amAgent

Con gusto el costo de la persona adicional son Q 160 por noche no incluye cama, si son 7 personas en total contando adultos y niños si puede pagar la personas adicional (la 7ma persona es la persona adiconal ya que la casa es solo para 6 personas)

11:14amCustomer

Es decir si se puede quedar conmigo en la casa solo debo pagar Q320 más por las 2 noches

11:26amAgent

Es correcto

11:27amCustomer

De acuerdo entonces reservemela solamente confirmando puedo ingresar al hotel ya sea 10 u 11 de la noche ya que saldría de la capital finalizada la tarde

11:33amAgent

CHECK IN DESPUÉS DE LAS 17:30 PM 1. El socio se debe presentar en la garita de ingreso y presentar su Documento Personal de Identificación -DPI- para que pueda ingresar. 2. Una vez dentro del complejo se dirigirán a la Villa que se le indicará a la asesora al momento de confirmar la reserva. 3. La Villa asignada se dejará abierta e identificada con el nombre del socio. También se dejarán las luces y aires acondicionados encendidos y llaves dentro. 4. Nuestra colaboradora regresará al día siguiente para chequear con los socios que todo esté en orden. Cualquier inconveniente los socios se pueden comunicar con Ana Isabel Benitez número telefónico 53088008. **Si desean servicio de limpieza es un costo adicional y lo pagan directamente con la Colabora que les atenderá en la Villa.**

11:41amAgent

Buena tarde, hemos dado seguimiento a su solicitud vía telefónica

11:41amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12076065xctu7a34j/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

11:43amAgent

11:44amCustomer

Perfecto señorita

11:44amCustomer

Ahorita cancelamos

11:57amCustomer

11:57amCustomer

Listo señorita ya lo cancelamos

12:02pmAgent

Con gusto, le molesto por favor con los datos para su factura ?

12:03pmCustomer

85828513

12:09pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación Sr. José, en cuanto tenga el formulario listo me lo comparte por favor para que podamos enviarlo al condominio, cuando me envíe el formulario le compartiré su boleta de reservación que es con la que hará check in en el condominio y en el hotel

12:10pmCustomer

Esta bien señorita señorita envió a más tardar el lunes como andamos en la calle con mi pareja y recolectando los otros DPI

12:12pmAgent

Claro, con gusto quedo entonces a la espera

12:13pmAgent

Que tenga un buen fin de semana

12:13pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado