AI Summary
Valid thru 5/4/2026El cliente solicitó cotización para 2 bungalows con jacuzzi para 10 personas (1 niño) del 5 al 7 de junio. El agente ofreció una suite de lujo más 2 habitaciones dobles por 104 puntos y Q3,372.46; la cotización fue entregada sin confirmar.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 5-7 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes cómo están, una consulta referente a la información de ayer
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
En esta habitación doble cuántas personas pueden ingresar
Agent
Buen día, la doble es para 2 adultos y 2 menores de 11 años
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Gracias por comunicarte con Sabrina Nájera. ¿Cómo podemos ayudarte?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Estimados buenos días, reciban un cordial saludo
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Una consulta qué precio tiene el todo incluido?
Agent
Hola muy buen día, mucho gusto le saluda Paola Gil, me puede indicar por favor su numero de membresía?
Customer
44378
Agent
gracias, necesita las tarifas del todo incluido en hospedaje?
Customer
Si porfavor
Agent
Agent
Customer
Muchas gracias
Customer
También me podría apoyar, deseo reservar 2 bungalows porfavor
Customer
Que tenga jacuzzi
Customer
Necesito la reservación para dentro de 1 mes
Agent
con gusto, me puede indicar la fecha para su reservación
Customer
Viernes 5 al 7 de junio
Agent
Le comento que bungalow de 6 le ofrezco hasta el mes de Julio,
Agent
para cuantas personas lo desea?
Customer
10 personas
Customer
Pero si necesito bungalows, es por ello que con anticipación estoy comunicandome con ustedes
Customer
Que opciones me ofrece? Para poder evaluar
Agent
Todos son adultos?
Customer
1 niño 4 años
Agent
Del 05 al 07 de junio, le puedo ofrecer una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años, + 2 dobles, le sale 104 puntos y tarifa Q3,372.46
Agent
SUITE DE LUJO 6 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 habitaciones con 2 camas matrimoniales. • Cocina completa equipada • Sala con una cama imperial • 2 baños • Teléfono y televisión con cable
Agent
Agent
DOBLE SOLEIL PACIFICO 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Televisión con cable y teléfono
Agent
Customer
Que significa + 2 dobles
Agent
es decir adicionales a la suite de lujo son 2 habitaciones dobles
Customer
A que número me puedo comunicar
Agent
Al 2210-0101
Customer
Gracias
Agent
Con gusto