El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para el fin de semana (25-26 de julio, 2 adultos + 2 hijas). Sin disponibilidad en Soleil, el agente ofreció alternativas: Villa Colonial en Antigua (23.5 puntos + Q806.88), Camino Real Antigua (48 puntos + Q1,648.08) y Westin Camino Real zona 10 (48 puntos + Q1,648.08). El cliente comparó opciones, eligió la de Antigua pero quedó en confirmar para el próximo sábado; la reserva no se concretó en esta conversación.
100.0
77.0
"con gusto si desea le ofrezco ver disponibilidad en otro destino en Antigua, Villa Colonial con costo de 23.5 puntos bono Q806.88"
"le brindo el monto correcto de Camino Real Antigua y Westin Camino Real en habitación triple tienen el mismo costo de 48 puntos bono Q1648.08"
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
2 adultos y dos niños
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, para que fecha lo desea?
Customer
Para ingresar mañana
Customer
Y salir sábado
Agent
Le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad
Customer
Ok gracias
Agent
Con gusto
9:42amCustomer
buenos días
9:42amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:42amCustomer
1
9:42amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:43amCustomer
1
9:43amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:43amCustomer
2
9:43amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:43amCustomer
3 adultos y un niño de 10
9:44amCustomer
fecha ingreso 18 de julio para salir el 19
9:50amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
9:51amCustomer
gracias
10:23amCustomer
Quedo al pendiente
10:50amAgent
Buen día lamentablemente no contamos con disponibilidad para este fin de semana en ninguno de nuestros destinos de Antigua
10:51amAgent
Con gusto le puedo ofrecer a partir del 25 de Julio
10:51amCustomer
ok y el proximo fin de semana!
10:52amCustomer
ok, para esa fecha le confirmo en la semana
10:52amCustomer
gracias
11:04amAgent
Con gusto, quedamos a la orden y sujetos a disponibilidad
11:59amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
10:18amCustomer
BUenos días
10:18amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:19amCustomer
1
10:19amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:24amAgent
Buen día, gracias por su comunicación.
10:25amAgent
*Por favor brindarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños: - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación: Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al brindar información completa será trasladado al área de reservaciones.
10:26amCustomer
somos 2 adultos y mis dos hijas 19 años para lo que requiero el cobro extra por habitación doble y mi otro hija tiene 10 años
10:26amCustomer
fecha ingreso 25 de julio
10:26amCustomer
salida domingo 26 de julio
10:26amCustomer
soley la Antigua
10:30amAgent
Buen Día
10:32amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad en Soleil Antigua, con gusto si desea le ofrezco ver disponibilidad en otro destino en Antigua, Villa Colonial con costo de 23.5 puntos bono Q806.88
10:32amAgent
sujetos a disponibilidad
10:33amCustomer
donde esta ubicado ?
10:33amCustomer
voy a buscarlo ahora le confirmo
10:34amAgent
Esta ubicado a un costado de iglesia el Calvario
10:34amCustomer
será que la piscina es climatizada ?
10:34amCustomer
tiene sauna y jacuzzi ?
10:35amAgent
le comento que es a temperatura ambiente
10:36amCustomer
y en cuanto me sale la noche en el camino real ?
10:36amAgent
El hotel Villa Colonial no cuenta con jacuzzi
10:37amAgent
Con gusto le brindo el costo de una habitación triple en Camino Real Antigua a cuenta de 45 puntos bono Q1545.07
10:37amCustomer
y el de la capital ?
10:37amAgent
y en el hotel se realiza pago de impuesto y comisión de aproximadamente $20
10:37amAgent
con gusto
10:38amAgent
Con gusto, en zona 10 contamos con los siguientes destinos: •Hotel Westin Camino Real •Hotel Biltmore •Holiday Inn
10:38amCustomer
el camino real?
10:40amAgent
Con gusto, le brindo costo de una habitación triple en Westin Camimo Real es de 48 puntos bono Q1648.08
10:41amCustomer
sale mejor el de la Antigua
10:41amCustomer
gracias, voy a ver si podemos el proximo sabádo y le confirmo
10:41amCustomer
saludos
10:43amAgent
Con mucho gusto, quedamos a la orden, disculpe, solamente le brindo el monto correcto de Camino Real Antigua y Westin Camino Real en habitación triple tienen el mismo costo de 48 puntos bono Q1648.08
10:43amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
10:44amCustomer
no gracias
10:47amAgent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.