Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para 21 de junio de 2026 (2 adultos, 2 niños); el agente informó que no había espacios y ofreció verificar el 22 de junio; la conversación quedó en espera de confirmación de disponibilidad.
100.0
80.0
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Antigua Guatemala 28 de Mayo 2026 2 adultos 1 niño de 10 años
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, con gusto le molesto con su número de socio y con quien tengo el gusto?
Customer
38644
Customer
Victor Montepeque
Agent
gracias, un momento consulto disponibilidad
Customer
Me gustaría solei la antigua por favor
Agent
Con gusto, en un momento le brindo información de disponibilidad
Agent
Gracias por su tiempo de espera, con gusto le ofrezco espacio la noche de hoy en hab. doble en Soleil Antigua, costo de 11 puntos y Q 356.23
Agent
Customer
Si está bien
Agent
a nombre de quien confirmo la reserva?
Customer
Victor Montepeque
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11441147fm5e73tqp/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
Customer
Agent
VICTOR ANTONIO MONTEPEQUE CUELLAR 58406654 estos son los datos para su factura?
Customer
Es correcto
Agent
Queda confirmada su reservación, esta es 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones, en cuanto tenga la boleta de reservación se la compartiré
Agent
Agent
Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
19 de junio 2026 2 adultos 2 niños 7 y 6 años
Agent
Lamentablemente ya no contamos con disponibilidad en destinos de Antigua, con gusto puedo verificar si desea en destinos de la capital
Customer
Está bien averigüe x f
Agent
Puedo ofrecerle espacio en una hab. doble en Holiday Inn Guatemala de hoy para salir mañana, costo de 21.5 puntos y Q 696.27
Customer
Muchas gracias pero nos interesaba Antigua
Agent
Con gusto quedamos a la orden
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
8:11amCustomer
Hola
8:11amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:12amCustomer
1
8:12amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:12amCustomer
1
8:12amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:12amCustomer
2
8:12amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:13amCustomer
29 de Junio 2026 2 adultos 2 niños 7 y 10 años
8:47amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
9:01amAgent
Buen día, con gusto le ofrezco espacio en 1 hab. doble costo de 11 puntos y Q 356.23
9:01amAgent
9:56amAgent
Desea ingresar reservación?
9:58amCustomer
Le agradezco mucho la información pero en este momento no
10:00amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
2 de Julio 2026 2 adultos 2 niños 7 y 10 años.
Agent
Buen día, con gusto, un momento por favor consulto la disponibilidad
Agent
Con gusto le ofrezco espacio del 02 al 03 de Julio una hab. doble costo de 11 puntos y Q 356.23
Agent
Customer
Está bien Si quiero reservar
Agent
Con gusto, solo le comento que el sistema me refleja una cuota anual de servicio pendiente de Q 495.30 la cual debe pagar junto con su reservación para confirmar.
Agent
Usted me dice si procedemos
Customer
Si procedamos por favor
Agent
Muy bien, a nombre de quien confirmo la reservación?
Customer
Victor Montepeque
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11811477lfdz64aib/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
Customer
Agent
VICTOR ANTONIO MONTEPEQUE CUELLAR 58406654 Estos son los datos para su factura?
Customer
Correcto
Agent
Con gusto, en el transcurso de la tarde le compartiré su boleta
Agent
Agent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
8:14amCustomer
Hola
8:14amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:14amCustomer
1
8:14amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:14amCustomer
1
8:14amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:14amCustomer
2
8:14amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:15amCustomer
3 de Julio 2026 2 adultos 2 niños 7 y 10 años
8:44amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
8:46amCustomer
Hola Dallana le comento nosotros ya estamos en el hotel pero queremos quedarnos la noche de hoy
9:25amAgent
Buen día Sr. Victor, deme un momento por favor consulto disponibilidad para la noche de hoy
9:25amCustomer
Gracias
10:14amAgent
Con gusto le ofrezco espacio la noche de hoy costo de 13 puntos y Q 421.00
10:14amAgent
siempre a su nombre la reserva?
10:15amCustomer
Gracias Una consulta por qué esas caro hoy?
10:15amAgent
Disculpe no comprendo la consulta
10:16amCustomer
Normalmente he pagado esto
10:21amAgent
Le comento que de domingo a jueves son noches de entre semana, de viernes a domingo son noches de fin de semana. el costo varía fin de semana y entre semana
10:23amCustomer
Comprendo Está bien si quiero hacer la reservación
10:25amCustomer
A nombre de Victor Montepeque
10:31amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11832891l8x4cf217/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
10:34amCustomer
10:41amAgent
VICTOR ANTONIO MONTEPEQUE CUELLAR 58406654 Estos son los datos para su factura?
10:41amCustomer
Correcto
10:45amAgent
10:45amAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
10:47amCustomer
Es correcto muchas gracias
10:49amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
10:56amCustomer
Hola
10:56amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:56amCustomer
4
10:56amAgent
Selecciona tu tipo de membresía:
10:57amCustomer
1
10:57amAgent
Selecciona destino:
10:57amCustomer
2
10:57amAgent
SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)
10:58amCustomer
1
10:58amAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
10:58amAgent
Hola, te saluda Emelin Puac en un momento atiendo tu solicitud.
10:58amAgent
Buen día, un gusto saludarle.
10:59amAgent
Agradecemos su comunicación ¿Cómo le podríamos atender?
10:59amCustomer
Hola señorita quiero saber información acerca del day pass para invitados solo el uso de instalaciones
11:02amAgent
Comprendo, con gusto adjunto información, le aclaro que tarifa para invitado únicamente aplicará al usted estar presente portando carnet de socio en físico. Ya que de no ser así les brindarán tarifa de publico en general, tarifa es brindada directamente por hotel.
11:02amAgent
*TARIFA DE DAY PASS SOLEIL ANTIGUA ÚNICAMENTE UTILIZANDO INSTALACIONES ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 6.00 y niños menores de 3 a 11 años $ 3.00. • Los invitados adultos pagan $ 8.00 y niños de 3 a 11 años $ 4.00 Pueden llevar máximo de 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.
11:04amCustomer
.muchas gracias como es el método de pago?
11:07amAgent
Es un gusto. El pago es al momento que usted se presente, para uso de instalaciones por día no es necesaria previa reservación, sin embargo, es muy importante que presente carnet de socio, ya que de esta manera lo identificarán como socio de Club Premier.
11:07amAgent
Horario de ingreso es a partir de 8:00am y el horario de retiro es de 5:00pm del mismo día.
11:08amCustomer
Muchas gracias por la información
11:09amAgent
Es un gusto, adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?
11:10amCustomer
Solamente Muchas gracias Feliz dia
11:13amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto, de parte de Club Premier le deseamos un feliz día.
11:13amAgent
*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!
3:41pmCustomer
Hola
3:41pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:41pmCustomer
1
3:41pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
3:42pmCustomer
1
3:42pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
3:42pmCustomer
2
3:42pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
3:44pmCustomer
Del 24 al 26 de julio 2026 Quisiera una villa de 6 Y una habitación 5 adultos 2 niños 7 y 10 años
3:56pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
4:04pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que para la fecha que solicita ya no contamos con espacio en villa de 6, le ofrecería con gusto 1 villa de 4 y 1 habitación doble
4:11pmCustomer
Los precios por favor
4:24pmAgent
con gusto, 1 villa de 4 utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40 y en 1 habitación doble utiliza 26 puntos y Q.842.01
4:24pmAgent
4:24pmAgent
4:25pmCustomer
Muchas gracias Otra pregunta cuantos puntos tengo disponible para este mes?
4:30pmAgent
del periodo 2026-2027 julio tiene 114 puntos disponibles
4:31pmCustomer
Podría saber cuántos puntos disponibles tengo?
4:41pmAgent
en total cuenta con 364 puntos disponibles por el momento
4:46pmCustomer
Muchas
4:46pmCustomer
Gracias
4:48pmCustomer
Señorita y del 15 al 17 de julio 6 adultos 2 niños 4 y 1 año
4:48pmCustomer
Podría ver si hay disponibilidad para una villa de 6
4:48pmCustomer
Por favor
4:50pmAgent
le verifico espacio, un momento por favor
5:01pmAgent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
5:14pmCustomer
Muchas gracias por la información Feliz tarde
9:50amCustomer
Hola
9:50amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:50amCustomer
1
9:50amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:50amCustomer
1
9:50amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:51amCustomer
2
9:51amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:59amCustomer
24 al 26 de julio 2026 6 adultos 2 niños 7 y 10 años Quisiera 1 villa de 4 y 2 habitaciones
10:06amCustomer
Hola
10:08amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
10:17amAgent
10:17amAgent
Su reservación ha sido *confirmada*vía telefónica, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
10:18amAgent
10:18amAgent
10:21amCustomer
1 villa de 4 2 habitaciones doble verdad?
10:31amAgent
Es correcto, en la boleta que le compartí puede corroborar con gusto la información
10:31amCustomer
Si muchas gracias
10:32amAgent
Hay algo más en lo que pueda ayudarle ?
10:33amCustomer
Todo bien gracias
10:37amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
21 de Junio 2026 2 adultos 2 niños 7 y 10 años
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
Customer
22 de Junio por favor