El cliente consultó disponibilidad en Panajachel (Portal del Lago) para Año Nuevo y Semana Santa, pero ambas fechas no están disponibles. El agente ofreció Villa Sta. Catarina en Palopó como alternativa para fin de año (29 dic–1 ene, 4 personas, 2 habitaciones dobles, 243 puntos + Q7,869.55); el cliente recibió la cotización sin confirmar la reserva.
97.0
80.0
Customer
Buen. Día. Con. Una. Molestia. Quisiera. Saber. Para. Fin de año. Cómo. Va. Estar. El ingreso. Al hotel. El precio de una. Villa de. 2. Habitaciones. Por. Favor
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Agent
Buen día, un gusto saludarle.
Agent
Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Agent
Le molestaré en brindarme su número de membresía y me ayudaría en indicarme ¿Con quien tengo el gusto? De esta manera le amplaré información.
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
Esta sesión se cerrará automáticamente en breve. Si tienes dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
1
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Fíjese. Quisiera. Las fechas como. Estará. El fin de. Año y los. Precios. Una. Villa de 2. Habitaciones
Agent
Buen Dia
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia
Customer
Gracias
Customer
Dígame. Seño. Yesenia
Agent
Desea en Soleil La Antigua?
Customer
Solei antigua. Por. Favor
Agent
Gracias, si le ofrezco espacio de una villa de 6 personas contando adultos y niños, a cuenta de 96 puntos Q3108.96
Agent

Agent
Capacidad: para 6 personas en total contando adultos y niños Habitación principal con cama King Size y baño privado Segunda Habitación con 2 camas tamaño imperial Sala dormitorio con un sofá cama matrimonial 1 baño adicional Cocina equipada con estufa, refrigeradora, horno de microondas y utensilios necesarios para 6 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.
Agent
Sujetos a disponibilidad
Customer
Muchas. Gracias. El precio
Customer
Para. Socio
Agent
96 puntos Q3108.96
Agent
• ¿Desea confirmar su reservación?
Customer
Yo. Le. Avizo. Muy. Anable
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Buena. Tarde
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Buena. Tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
En. Los. Días. De. Fin. De. Año
Customer
Que. Fechas. Serían
Customer
6. Adultos
Customer
Las. Fechas. De. Ingreso
Customer
Los. Precios. En. Villa. Y. Habitacion. Doble
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Muchas. Gracias
Customer
Espero
Customer
Me. De. Los. Precios. Y. Fechas. De. Ingreso
Customer
Y salida. De año nuevo
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita?
Customer
Buena. Tarde
Customer
Mande. A. Pedir. Información
Customer
Hotel. Solei. Antigua.
Customer
En. Año. Nuevo
Agent
Con gusto, para cuantas personas necesita?
Customer
Para. 6
Customer
Cotíceme. 3. Dobles. Y. Una. Villa. De. 6
Customer
Los. Precios. Y. Las. Fechas
Agent
Buen Dia
Agent
Con gusto
Agent
Una Villa de 6 personas de martes 29 de diciembre al viernes 1 de enero a cuenta de 96 puntos Q3108.96, 3 habitaciones a cuenta de 180 puntos Q5829.30
Agent
Sujetos a disponibilidad
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia,
Agent
como le puedo ayudar?
Agent
Con gusto, se devuelve llamada
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Gracias, si le ofrezco espacio de una villa de 6 personas contando adultos y niños, a cuenta de 96 puntos Q3108.96
Customer

Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
• ¿Desea confirmar su reservación?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer
Dusculpe. En. Solei. Antigua. Tendrá. Espacio
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
😮
Customer
Para. Año. Nuevo
Customer
Solei. Antigua
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Bueno. Esta. Bien. Pregunto. Por una. Vía. De. 6.
Agent
Buena tarde, para fin de año se toma del 29 de Diciembre al 01 de Enero 2027 le ofrezco villas de 4 y dobles
Customer
De. 4. Que. Precio tiene
Customer
Y que. Tienen
Customer
Me. Habían. Dicho. Había. Una de 6
Agent
por las 3 noches la villa de 4, le sale 78 puntos y tarifa Q2,526.03
Customer
Y. Me. Dos geron había. De. 6
Agent
Le comento que la villa de 6 ya fue vendida, al día de hoy le ofrezco villa de 4
Customer
Y. La. Doble. Disculpe es. Hsbitscion
Customer
Habitacion
Agent
la doble por las 3 noches le sale s 60 puntos y tarifa Q1,943.10
Customer
Bueno
Customer
Gracias
Agent
Con gusto
Customer
Gracias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Buen. Día.
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Quisiera. Una. Villa de. 4.
Customer
Para. Del. 29 al. 1
Customer
De enero
Customer
Me. Indica
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Quisiera. Si. Hay. Me. La dejarán. Primer. Nivel. Va. Una. Persona de la. Tercera. Edad
Customer
Por. Favor
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia
Customer
Si. Dígame. Seño
Agent
Con gusto podemos realizar la observación para que el hotel lo tome en cuenta
Agent
con gusto le ofrezco espacio de una villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de78 puntos Q2526.03
Agent
Agent
• ¿Desea confirmar su reservación?
Agent
Con gusto, hemos atendido su llamada
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
Agent
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Señorita. Buen. Día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Una. Consulta. Pregunto. Para. Año. Nuevo. Ya no tienen villas de 6
Customer
Serían. 6. Adultos
Agent
Buen día, se ha dado seguimiento a su solicitud vía telefónica, quedamos a la orden y sujetos a disponibilidad
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buena. Tarde. Hotel. Del lago. Con. Ustedes. Que. Fechas. Se. Puede reservar. En Panajachel
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Para. Año. Nuevo. Drl. 29. Al. 1. De. Enero. El portal del lago. Panajachel
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto, le comento que para año nuevo no trabajamos Porta HOtel del Lago
Agent
solamente trabajamos con Villas Sta Catarina
Customer
Y para. Semanasanta
Agent
no perdone, solamente le ofrezco ver espacio para Villa Sta Catarina
Customer
O. Sea. Con. Ellos. Ya no trabajan
Agent
si trabajamos
Customer
A. Cuanto. Queda. De tiempo. De. Panajachel. Este. Hotel
Agent
solamente no contamos con espacio para temporada super alta como semana santa y porta fin de año
Customer
Y. Cual. Es. El precio
Customer
De este. Hotel
Customer
Con este. Si trabajan temporada. Alta
Customer
De Panajachel
Agent
en Villa Sta Catarina Palopó para cuantas personas necesita?
Customer
Me indica
Agent
y cuales son sus fechas de viaje?
Customer
Para. 4
Agent
Con gusto le brindo el costo de 2 habitaciones dobles, 3 noches fin de año del 29 de diciembre al 1 de enero a cuenta de 243 puntos bono Q7869.55
Customer
Muchas. Gracias
Agent
un placer
Agent
quedo la orden
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
No gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.