50250050798

Customer

Buenas noches mi número de socio es 44592, quiero reservar una villa 4 adultos y 1 niño soleil Antigua 29 de mayo.

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Buenos días

Customer

Dónde consigo el número de membresía? Jerónimo Chan 4 adultos y un niño Soleil antigua

Agent

gracias, sería solamente la noche de viernes 29?

Customer

Si

Agent

Un momento por favor, le verifico

Agent

para esa fecha con gusto le ofrezco espacio en 1 villa de 4, utiliza 20 puntos y pagaría Q.647.70 y tendría que cubrir el pago de persona adicional directo con el hotel El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q285 por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q175 adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Customer

Aún hay alguna promoción x el dia de las madres q pueda aplicar

Agent

Agent

por el omento contamos con esta promoción durante el mes de mayo

Customer

Me parece mejor la villa

Customer

Sigamos con la reservación

Agent

con gusto, tomando en cuenta que la persona adicional se paga en el hotel directamente

Agent

¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Así es

Customer

Jerónimo Chan Mejía

Customer

Aún no tengo mi tarjeta de socio

Agent

perdone, tarifa correcta de la villa 20 puntos y pagaría Q.685.80

Customer

Okk

Agent

le molesto con numeración completa de la tarjeta y fecha de vencimiento por favor para poder realizar cargo manual

Customer

Y eso donde lo veo

Agent

tarjeta de credito o debito, su membresía es 44592 ya la tengo en sistema

Customer

Ok

Customer

Permítame.

Agent

muy amable

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buenos días.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Douglas Dubon en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

buen dia gusto en saludarle ¿Como puedo ayudarle?.

Customer

Necesito dar de baja mi membresía

Customer

No tiene los beneficios que me mencionaron en su momento

Agent

Con gusto le informo para enviar su solicitud de cancelación seria al correo: informacion@clubpremierfs.com dirigida a Junta Directiva y en su carta detalla todos los puntos de vista a su cancelación y en lapso de una semana le brindarían su respuesta.

Customer

Gracias.

Agent

¿Algo mas en lo que podria ayudarle?

Customer

Nada más, envío mi inconformidad.

Agent

con mucho gusto., quedamos atentos a su respuesta.

11:18amCustomer

Hola

11:18amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:18amCustomer

1

11:19amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:19amCustomer

2

11:19amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

11:19amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:20amCustomer

Necesito reservar para 5 adultos y 2 niños en holiday capital

11:20amCustomer

Para 26 de junio

11:54amAgent

Buen día, con gusto del 26 al 27 de junio en Holiday inn Guatemala, en una doble + una triple, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02

11:59amCustomer

Me parece bien,

11:59amCustomer

Proceda a reservarlo

12:02pmAgent

A nombre de quien confirmo las unidades?

12:02pmCustomer

Jerónimo Chan Mejía

12:03pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL117493278oqhftsg4/1634938639fe52450/16752893264b99d09

12:04pmAgent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

12:12pmCustomer

12:13pmCustomer

Ahora q sigue?

12:15pmAgent

Con gusto, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

12:16pmCustomer

Jerónimo Chan Mejía 11371714

12:21pmAgent

Con gusto, lo antes posible le adjunto la boleta de reservación

12:21pmCustomer

Y si me pudiera compartir la ubicación del hotel

12:23pmAgent

Dirección: 1 Avenida 13-22, Cdad. de Guatemala 01010

12:40pmCustomer

En q zona es

12:41pmAgent

Zona 10 de la capital

12:46pmCustomer

Ok

3:39pmAgent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

3:39pmAgent

3:44pmCustomer

👍

7:52pmCustomer

Hola

7:52pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

7:54pmCustomer

Buenas noches mi número de socio es 44592, quiero reservar en el hotel Bonifaz para 4 adultos y 1 niño para la noche del 05 de julio

8:57amAgent

Buen día, con gusto brindo cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reserva

8:57amAgent

Costo de 2 hab. dobles una noche es de 37 puntos y Q 1198.24

9:31amAgent

Desea ingresar reservación?

9:52amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

11:35amCustomer

Buenos días.

11:35amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:35amCustomer

1

11:35amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:35amCustomer

2

11:35amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

11:36amCustomer

Hotel Bonifaz Noche del 10/07/26 4 adultos y un niño

11:37amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

11:37amAgent

Buen Dia

11:38amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto

11:39amAgent

solamente le comento que Pensión Bonifaz en fin de semana lo trabajamos con el minimo de 2 noches de viernes a domingo o de sabado a lunes, con gusto le comparto el costo de 2 noches en 2 habitaciones dobles a cuenta 74 puntos bono Q2396.49

11:39amCustomer

No necesito 2 noches.

11:41amAgent

entiendo, le comento me autorizan en este caso el poder ofrecerle la opción de tomar una noche, solamente la noche de mañana en 2 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, con costo de 37 puntos bono Q1198.24

11:41amAgent

tomando en cuenta que en una futura fecha para este destino si debe tomar 2 noches sr Jeronimo

11:42amAgent

ya que los destinos afiliados son con el mínimo de 2 noches fin de semana, y entre semana de domingo a jueves puede tomar una noche

11:45amCustomer

Y por qué eso no lo mencionan cuando uno firma contrato de socio con ustedes

11:53amAgent

Entiendo sr Jeronimo le comento que esta información se encuentra estipulada en su contrato, el cual adjunto

11:54amAgent

11:55amCustomer

Si pues, con los cinco minutos quedan para leer ese contrato, ya mero voy a recordarme de todo eso

12:34pmAgent

Comprendo sr Jerónimo, en este caso no se si desea tomar la noche de viernes 10 de julio?

12:35pmCustomer

Permítame voy a consultarlo

12:40pmAgent

Con mucho gusto quedamos as la orden sujetos a disponibilidad

12:49pmCustomer

Voy a cambiar la eleccion a una suite familiar

12:57pmAgent

Con gusto, para que destino perdone?

12:58pmCustomer

Siempre Bonifaz.

1:00pmAgent

Gracias, en Pensión Bonifaz solamente le ofrezco habitación doble

1:01pmCustomer

1:07pmAgent

gracias, le comento que el hotel trabaja otro tipo de habitación en este caso si sería únicamente con ellos

1:07pmAgent

nosotros trabajamos únicamente, dobles y triple

1:07pmCustomer

Q grandes ventajas de ser socio