AI Summary
Valid thru 5/18/2026El cliente consultó sobre Pacific Paradise, al que se le informó no está disponible. Se le mostró el listado de destinos afiliados y consultó por Monterrico (Villas Oazis y Villa Los Cabos). El agente trasladó la consulta al área correspondiente pero el cliente no respondió después de que le pidieron fechas y número de personas, resultando en cierre automático por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
68.0
Agent Performance Breakdown
"En villa los cabos a cómo saldría?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Casas en Villa Los Cabos
- Requested dates
- —
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Casas en Villa Los Cabos
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
Customer
Retomar conversación
Agent
Buen cía, gracias por su comunicación.
Agent
¿Como puedo ayudarle?
Customer
Disculpe a cuánto nos sale pacific paradise
Customer
Tres adultos y un niño de 4 años
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
24716
Agent
Muchas gracias, le comento que contamos únicamente como destino afiliado Hotel Soleil Pacifico.
Agent
Agent
Adjunto listado de destino afiliados, tomar nota que Pacific Paradise no se encuentra dentro de nuestros destinos.
Agent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Customer
Comprendo
Agent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Customer
Cómo se llama el lugar de Monterrico?
Agent
Agent
Customer
En villa los cabos a cómo saldría?
Agent
Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Muy bien muchas gracias
Agent
Con gusto para que fechas desea y cuántas personas van?
Agent
Desea continuar con el chat?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado