AI Summary
Valid thru 7/21/2026El cliente solicitó cotización para 4 adultos, 1 niño, del 1 al 3 de agosto en Soleil Pacífico. Recibió dos opciones: bungalow de 4 personas por 40 puntos + Q1,295.40 y dos habitaciones dobles por 52 puntos + Q1,684.02, más información sobre tarifa Todo Incluido (Q430-Q480 adultos, Q250-Q320 niños, según período). La conversación finalizó sin que el cliente confirmara la reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 1 al 3 de agosto
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Buen día
Customer
Quisiera saber si había disponibilidad del 30 de mayo al 1 de junio
Customer
Habitación para dos personas
Customer
En Soleil pacífico
Agent
Con gusto, me puede indicar el número de la membresía
Agent
tomando en cuenta que el fin de semana se toma de viernes a Domingo
Customer
Y se puede solo sábado y domingo disculpe?
Agent
No perdone, debe de ser de viernes a Domingo
8:23amCustomer
buen día
8:23amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:23amCustomer
1
8:23amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:24amCustomer
1
8:24amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:24amCustomer
1
8:24amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:33amCustomer
4 adultos 1 al 3 de agosto
8:47amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
8:48amCustomer
muchas gracias Yesenia, si me podrías apoyar con dos opciones una para una cabaña y la otra dos habitaciones
9:05amAgent
Buen Día
9:05amAgent
Mucho gusto, me brinda por favor su numero de membresia
9:06amCustomer
39674
9:11amAgent
gracias, con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
9:12amAgent
El costo de un Bungalo de 4 contando adultos y niños a cuenta de 40 puntos Q1295.40 y dos habitaciones dobles, a cuenta de 52 puntos Q1684.02
9:12amAgent
9:12amAgent
9:30amCustomer
gracias
9:30amCustomer
cual es el precio del todo incluido?
9:30amAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
9:31amAgent
9:43amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
10:10amAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.