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El cliente consultó el precio para 2 noches entre semana en Club Premier y recibió una cotización de 57 puntos bono + Q1,958 sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó cotización para cabaña en Laguna del Pino para el 14-16 o 21-23 de agosto (5 adultos, 2 niños); recibió propuesta de Cabaña Calma para 2 noches por 114 puntos + Q3,915 pero quedó en analizar la información sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad pero recibió solo oferta en villa Aquarena de Soleil Pacífico (casa para 6 personas, 88 puntos + Q3,021.48 por 2 noches); cotización entregada sin confirmar y cliente quedó en consultar.
El cliente consultó sobre Cabañas Luana en Laguna del Pino, Santa Rosa, y recibió información de disponibilidad y precios: 114 puntos + Q3,914.19 para fin de semana (7 personas) y 57 puntos + Q1,957.95 para dos noches entre semana. El cliente quedó en confirmar fechas para octubre sin cerrar reserva en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para 6 personas en Chiquimula del 15 y 16 de agosto (fin de semana). El agente informó el requisito de 2 noches mínimo e indicó que se necesitaban 2 habitaciones triples. Recibió cotización de 104 puntos bono + Q3,566.16 (luego corregida a 88 puntos bono + Q3,566.16), pero la conversación quedó con confusión del cliente sobre el costo y sin confirmación de reserva.
Cliente solicitó habitación quíntuple en Esquipulas para una noche (8–9 de agosto), pero el agente informó que el fin de semana requiere mínimo dos noches en destinos regionales. El cliente aceptó la política y la conversación concluyó sin confirmación de reserva alternativa.
El cliente solicitó cotización para habitación doble en Soleil Antigua para 22 de agosto (2 adultos + 2 niños) con costo de 13 puntos + Q421, y luego pidió opciones en Soleil Pacífico para fin de semana con mínimo 2 noches (26 puntos + Q842) e información sobre complemento todo incluido (Q430-460 adultos + Q250-300 niños, pagadero en hotel); la reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hostales del IRTRA para 1 adulto y 1 niña, del 6 al 9 de septiembre. Se le ofreció una habitación doble en Palajunoj por 126 puntos + Q4,080.51. El cliente preguntó por otras opciones de hospedaje cerca de parques del IRTRA, pero no había más opciones disponibles en esa zona. Recibió un listado de destinos afiliados y finalizó sin confirmar reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Izabal para viernes a domingo de esa semana (3 adultos y 1 niño de 10 años). Recibió cotización inicial para habitación triple en Villa Caribe Livingston (24-26 de julio) por 45 puntos + Q1,543.05, pero al preguntar por bungalows y fotos, solicitó alternativa para 2 adultos y 1 niño en la misma fecha. Recibió cotización para habitación doble por 40 puntos + Q1,371.60, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para sábado 29 y domingo 30 de agosto, le explicaron la política de 2 noches (viernes-domingo), y el cliente pidió alternativa domingo-lunes para ambas propiedades. Recibió cotización para 1 noche en habitación doble (11 puntos + Q358) en Antigua o Pacífico, sujeta a disponibilidad; la reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente consultó por cenas románticas en Soleil, recibió información sobre promoción en Soleil Pacífico con bungalow para 4 personas (36 puntos + Q1,234.44 por 2 noches); preguntó por costo de desayunos y el agente cotizó 5 puntos adicionales + Q171.45 por noche, pero la reserva quedó sin confirmar.
El cliente consultó sobre disponibilidad de bungalows con jacuzzi en Soleil Pacífico para noviembre (fin de semana 20-22) para 2 adultos y 3 niños. Recibió cotización de bungalow para 6 personas: 52 puntos + Q1,684.02 para fin de semana (viernes a domingo). También solicitó cotización para Esquipulas (Gran Chortí) en noviembre: habitación quintuple, 70 puntos bono + Q2,267 por 2 noches (viernes a domingo). El cliente quedó en analizar ambas opciones con su esposa; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó sobre destinos internacionales y regionales para 26–30 de diciembre (3 adultos, 1 niño de 15 años). Recibió cotizaciones sin confirmar: Mayan Princess Roatán (Two Bedroom Tower Villa, 1145 puntos + Q37,567.45) y Villas Oasis Monterrico (casa para 6 personas, 366 puntos + Q11,852.91). Además, solicitó información sobre Academia Europea para sus hijos; el agente recopiló datos y trasladó la información. El cliente quedó en confirmar con su familia sobre la reserva de vacaciones.
Nancy Santizo consultó sobre la promoción madrugador en Soleil Pacífico para 4 personas (2 adultos y 2 niños de 15 y 12 años). Recibió cotizaciones: bungalow de 4 personas (36 puntos + Q1,165.86) y habitación doble (25 puntos + Q809.62). El cliente quedó en confirmar fechas exactas y realizar el pago posterior; la reserva no se concretó en esta conversación.
La cliente solicitó utilizar sus puntos de Club Premier para un viaje internacional a Medellín, Colombia del 15 al 18 de agosto (1 adulto). El agente explicó que Club Premier no tiene destinos afiliados en Colombia y ofreció buscar en Priceline como alternativa, mencionando también que se requiere afiliación a Interval por $112. La cliente no confirmó la reserva y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente preguntó sobre derechos a las instalaciones (piscina, jacuzzi) en villa y habitación. El agente confirmó que sí pueden usar las instalaciones. El cliente mencionó que se sumará su hermana y quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para diciembre. Recibió cotizaciones para suite de lujo del 23 al 27 (112 puntos + Q3,627.12) y bungalow del 27 al 29 (62 puntos + Q2,007.87), pero quedó en confirmar después; también preguntó sobre el servicio de all you can eat pagado de viernes a sábado, siendo derivado directamente al hotel. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para viaje a Panamá en octubre (4 noches, 2 personas) y recibió propuesta del Hotel El Panamá por 82 puntos + Q2,690.42 (hospedaje). Consultó sobre hotel todo incluido pero el agente informó que es el único afiliado en Panamá. El cliente quedó en confirmar después de coordinar; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó hospedaje en Antigua con mascota para 2 personas de martes a jueves. El agente ofreció 2 opciones que aceptan mascotas: Villas Oazis en Monterrico (49 puntos + Q1,680.21 para 2 noches entre semana, o 124 puntos + Q4,251.96 para 4 noches) y Villas Aquarena en Puerto de San José (80 puntos + Q2,743.20 para 2 noches). El cliente indicó que iba a consultar; la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad en destinos regionales para Antigua, del 1 al 3 de agosto para 2 adultos. Solicitó catálogo de hoteles afiliados. Recibió cotizaciones para Soleil La Antigua (24 puntos + Q822.96) y Villa Colonial (40 puntos + Q1,371.60) en habitación doble, pero no confirmó la reserva antes del cierre del chat.
El cliente consultó sobre disponibilidad para una noche de bodas para 2 adultos el sábado 8 de agosto en Hotel Camino Real, ciudad capital. El agente ofreció una habitación doble por 33.5 puntos + Q1,085, pero el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente quedó pendiente de confirmar y se comprometió a escribir cuando tuviera la respuesta; la conversación finalizó sin que se concretara ninguna solicitud ni cotización específica.
El cliente consultó sobre Villas Oazis (condominio frente a Soleil Pacífico), solicitó fotos de las instalaciones y amenidades. El agente envió múltiples imágenes de la villa (baños, dormitorios, cocina, sala) y detalló las instalaciones comunes (canchas de volley, tenis, fútbol, parque infantil, piscina compartida). Recibió cotización de 88 puntos + Q2,850 (viernes a domingo) pero no confirmó la reserva antes de que la conversación finalizara.
El cliente consultó sobre masajes en Soleil Antigua para 2 personas. Recibió cotización de 14 puntos + Q453.39 (o Q226.70 en puntos bono por persona), pero quedó en esperar por el momento sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó cotización para 4 adultos en Hotel Soleil Pacífico (13-15 septiembre). Recibió propuesta inicial de bungalow (40 puntos + Q1,295.40), luego habitaciones dobles (52 puntos + Q1,684.02 por habitación). También consultó sobre hoteles partnersella en Palopoño y Panajachel, recibiendo cotizaciones adicionales (84 puntos para Palopoño, 94 puntos para Panajachel), pero la reserva no se confirmó antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad de Soleil La Antigua para el domingo 11 de octubre o del 8 al 9 de noviembre (2 adultos y 2 niños). Recibió cotización para habitación doble en fin de semana a 13 puntos y Q421, con información sobre amenidades, pero no confirmó la reserva antes de que la conversación finalizara.
El cliente solicitó cotización para habitación doble en Westin Camino Real Capital para el 11 y 12 de agosto (2 personas). El agente entregó la propuesta de 33.5 puntos + Q1,084.89, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
Sra. Ofelia consultó sobre disponibilidad de bungalows con jacuzzi en Soleil Pacífico. El agente informó que los bungalows de 4 personas no cuentan con jacuzzi, que los de 6 adultos y 2 niños sí lo tienen pero no están disponibles para sus fechas. La cliente aceptó la información sin confirmar reserva alguna; la conversación se cerró sin hacer efectivo ningún booking.
El cliente solicitó información sobre Soleil la Antigua para el 5 y 6 de diciembre (2 adultos). Recibió cotización de habitación doble por 13 puntos + Q.421 con detalles de amenidades, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara.
El cliente solicitó cotización para 3 adultos y 3 niños para los días 24 y 25 de julio en Portal del Lago y Villa Santa Catarina Palopo. Recibió dos propuestas: Portal del Lago con 2 habitaciones dobles por 120 puntos + Q3,886.20, y Villa Santa Catarina con 84 puntos + Q2,720.34. El cliente no confirmó la reserva antes de que la conversación terminara.
El cliente solicitó información sobre suite de lujo en Soleil Pacífico para 6 adultos del 21 al 23 de agosto. Recibió cotización de 52 puntos + Q1,684.02 con PDF de amenidades, quedó en confirmar al día siguiente, y la conversación se cerró sin confirmación de reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Valle Dorado en Zacapa para hoy (13), para 2 adultos en camas separadas. El agente ofreció una habitación doble por 13 puntos + Q421 a cuenta de que el parque acuático está cerrado (solo abre fin de semana). El cliente declinó porque quería usar el parque y no confirmó la reserva.
El cliente solicitó cotización para 2 adultos en Ciudad Guatemala para hoy, recibiendo opciones de 3 hoteles con costos en puntos + tarifa. El cliente preguntó sobre desayuno incluido pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó cotización para Roatán del 19 al 26 de abril de 2027 y recibió dos opciones: Deluxe en Las Sirenas (649 puntos + Q21,321.28) y One Bedroom Tropical Garden en Mayan Princess (728 puntos + Q23,916.62). El cliente quedó en revisar pero no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en destinos internacionales (San Salvador) para 4 adultos del 24 al 26 de julio. El agente Yesenia ofreció cotización para Holiday Inn (108 puntos + Q3,548) o Hilton (118 puntos + Q3,876.60) en 2 habitaciones dobles para 2 noches con desayuno, pero el cliente no confirmó la reserva.
El cliente solicitó cotización para Hotel Soleil la Antigua para entrar el 16 de enero y salir el 17 de enero (2 adultos, 1 noche). El agente aclaró que en Antigua sí se puede tomar una noche en fin de semana y ofreció habitación doble por 13 puntos + Q421, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para Panajachel en Porta Hotel de Lago del 25 de julio para 4 adultos y 1 niño (mínimo 2 noches fin de semana). Se le ofreció dos habitaciones dobles por 120 puntos + Q3,886.20, y quedó en confirmar después.
El cliente cotizó 4 habitaciones (2 triples + 2 dobles) en Porta Hotel del Lago Atitlán para 10 adultos del 28 al 30 de agosto, a 258 puntos + Q8,355.33. El cliente hizo preguntas sobre cómo se calculan los puntos y la tarifa; quedó en confirmar después.
El cliente consultó disponibilidad para bungalow de 4 personas en Hotel Soleil Pacífico (24-26 de julio 2026), recibió cotización de 40 puntos + Q1,295.40 y se le aclararon políticas sobre mínimo de noches, complementos de alimentos y opciones de unidades. El cliente quedó en confirmar después de consultar con su familia; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por opciones en Antigua y recibió tres hoteles disponibles (Hotel Soleil L Antigua, Villa Colonial, Camino Real Antigua), pero no continuó la conversación y quedó sin confirmar fechas ni realizar reserva.
La cliente contactó a Dallana para solicitar un formulario de entrada para su villa ya reservada en Hotel Soleil Pacífico. Dallana envió el formulario de registro del condominio (Registro de Ingreso) y cerró la conversación sin confirmar si la cliente lo recibiría correctamente o si tenía más preguntas.
Cliente consultó sobre viaje internacional a Roatán del 25 al 29 de marzo para 6 adultos y 2 niños. Agente presentó Tropical Garden en Mayan Princess (1351 puntos + Q44,326.31). Cliente consideró el precio elevado en comparación con otras opciones y no confirmó la reserva; quedó en revisar y consultar después.
La cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para dos noches (11-12 y 20-21 de julio) con 2 adultos. El agente ofreció una habitación doble para la noche del 11 de julio (13 puntos + Q421) y otra para el 20 de julio (11 puntos + Q358), pero la cliente no confirmó la reserva.
El cliente solicitó cotizaciones para sus vacaciones familiares (6 adultos, 5 niños) del 10 al 12 de julio. La agente ofreció Villas Oasis en Monterrico (casa de 3 dormitorios, 133 puntos + Q4,307.20 por 2 noches) y Soleil La Antigua (3 habitaciones dobles, Q2,526.03 total por 78 puntos). El cliente quedó en consultar con su familia; ambas cotizaciones fueron entregadas sin confirmar reserva.
El cliente consultó disponibilidad en el Westin Camino Real (capital) para 2 noches con 1 adulto y 2 niños, recibió cotización de 33.5 puntos y Q1,084.89 por noche en habitación doble, realizó múltiples preguntas sobre amenidades (entrada/salida, tipo de habitación, desayuno, internet, parqueo) que fueron respondidas, pero no confirmó la reserva; la conversación finalizó sin aceptación explícita del cliente.
El cliente consultó sobre disponibilidad para habitación doble en Soleil Antigua del 18 al 19 de julio (13 puntos y Q421.00). Realizó pregunta sobre pago de desayunos con puntos y consultó sobre promoción vigente; recibió cotización pero no confirmó la reserva.
El cliente solicitó cotizaciones para 12 adultos y 5 niños en tres destinos: Porta Hotel del Lago (6 habitaciones dobles, 360 puntos + Q11,658.60), Villas Los Cabos Monterrico (2 casas), y Soleil Pacífico. Para Soleil Pacífico pidió 2 suites de lujo del 3 al 5 de agosto (96 puntos + Q3,108.96 por 2 noches), más Q160 por niño extra por noche. Las cotizaciones fueron entregadas sin confirmación de reserva.
La cliente buscaba hospedaje en Ciudad de Guatemala para el 16-17 de julio cerca de El Salvador por un evento en carretera. La agente ofreció dos hoteles (Westin y Holiday Inn) en zona 10, pero la cliente explicó que necesitaba algo más cercano por los horarios. La conversación finalizó sin confirmar reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel para el 14 de agosto (5 adultos) en destinos regionales. El agente explicó que el fin de semana requiere mínimo 2 noches (viernes a domingo) e informó cotizaciones para habitación doble (60 puntos + Q1,943.10) y triple (69 puntos + Q2,234.56), pero el cliente no confirmó la reserva.
Cliente nuevo en Club Premier consultó sobre destinos regionales, parqueo en Soleil Antigua, Interval, y solicitó cotizaciones para luna de miel en diciembre. Recibió tres opciones: habitación doble en Soleil Pacífico (26 puntos + Q842 + Q50 certificado invitado), decoración romántica adicional (13.5 puntos + Q439.20), Westin Camino Real (33.5 puntos + Q1,085 por noche), y Villas Los Cabos (148.5 puntos + Q4,809.20 por 2 noches). Sin confirmación de reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 12 adultos y 1 niño (20-22 de noviembre) y recibió cotización de 1 bungalow para 6 personas + 1 mini suite + 1 doble (118 puntos y Q3,821.43). Después de aclaraciones sobre el costo del todo incluido y cobertura de alimentos por noche, el cliente quedó en confirmar después de compartir la información con su familia; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad de villa en Hotel Soleil La Antigua para sábado 25 de julio (2 adultos, 2 niñas). Se le ofreció una villa para 4 personas a 20 puntos y Q647.70; el cliente preguntó cómo se calculan los puntos en quetzales y recibió la explicación ($4.25 de mantenimiento por punto × tipo de cambio 7.62), quedando en comunicarse después. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó información sobre decoración romántica y masajes en Hotel Soleil Pacifico; el agente proporcionó tarifas (13.5 puntos + Q437.19 para decoración; 11 puntos + Q356.23 por masaje de una hora) sin confirmación de reserva.
El cliente José Rolando Rivas Contreras solicitó información para 4 adultos en Hotel Soleil La Antigua para el 17 y 18 de julio. El agente presentó dos opciones: 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,684.02) o 1 villa para 4 personas (40 puntos + Q1,295.40), con PDFs de ambas unidades. La cotización se entregó sin confirmar; el cliente no respondió con aceptación explícita ni se completó el pago.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 4 personas en Hotel Soleil Pacifico para los días 18-19 de julio (sábado-domingo). El agente ofreció el bungalow de 40 puntos + Q1,295.40 con fechas ajustadas (17-19 de julio, viernes-domingo), pero el cliente solo quería sábado-domingo. El agente confirmó que podía tomar 2 noches llegando el sábado. El cliente aceptó la opción y preguntó requisitos de anticipo (15 días mínimo). La cotización fue entregada sin confirmar con pago.
El cliente consultó sobre una cotización para habitación doble en Soleil Pacífico. El agente proporcionó una habitación doble a 11 puntos y Q358, junto con un PDF descriptivo, pero la conversación terminó sin confirmación de reserva ni respuesta del cliente.
El cliente consultó disponibilidad en dos destinos regionales para 3 personas del 12 al 13 de julio: Porta Hotel Del Lago (Panajachel) con habitación triple a 23.5 puntos + Q761.48, y Soleil Pacífico con bungaló de 4 a 18 puntos + Q582.93. El cliente aclaró que desea sólo hospedaje sin comidas incluidas. La cotización fue entregada sin confirmación de reserva.
Yesenia Solares consultó precios para bungalow en Soleil Pacífico y otros hoteles para 9 personas (8 adultos, 1 niño) del 4 al 6 de diciembre. El agente explicó que no hay bungalow para 9 personas en Soleil Pacífico sin habitación extra, algunos hoteles no están habilitados, y aclaró que no hay hoteles pet-friendly. Se proporcionó información de Portal del Lago (4 habitaciones dobles, 228 puntos + Q7,818.12) y tarifas de todo incluido; la cliente agradeció sin confirmar reserva.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 5 adultos en Hotel Soleil Pacifico del 10 de julio (2 noches). Se le presentó opción de bungalow para 4 personas (40 puntos + Q1,295.40) con posibilidad de cama adicional (Q160/noche) y tarifa Todo Incluido. Se revisaron también cuotas pendientes (Q766.26). Cotización entregada sin confirmar; el cliente no respondió con aceptación explícita.
La cliente Zonia consultó cotizaciones para Petén del 3 al 5 de julio para dos adultos; el agente ofreció tres opciones (Camino Real Tikal, Villa Maya, Hotel del Patio) y posteriormente Pensión Bonifaz en Xela. La cliente quedó evaluando las opciones sin confirmar reserva alguna.
El cliente consultó disponibilidad en Huehuetenango para una noche el sábado con 3 adultos; el agente informó sobre el mínimo de 2 noches y entregó cotización de 24 puntos + Q777.24, pero el cliente no confirmó la reserva.
El cliente consulta sobre la aplicabilidad de su certificado de Interval International para República Dominicana y recibe información sobre los destinos disponibles y opciones de day pass en Soleil Pacífico. No se concretó una reserva.
El cliente solicitó cotización para 1 habitación del 6-8 de noviembre de 2026 en el hotel Nickelodeon de Cancún para un adulto y una niña de 8 años. El agente confirmó que contactaría el lunes por WhatsApp con opciones disponibles; la cotización no se completó en esta conversación.
El cliente consultó sobre disponibilidad de mini suite en Hotel Soleil Pacífico para 4 adultos y 2 niños (10-12 de julio de 2026). Recibió cotización de 40 puntos + Q1,300 por noche, con detalles sobre amenidades, plan todo incluido y tarifa diaria. El cliente cuestionó la distribución de camas y la estructura de precios; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad y precio de bungalow para 6 en Soleil Pacífico el 5 de julio: 24 puntos + Q777.24 por noche; para 2 noches saldría 48 puntos + Q1554.48. Recibió cotización sin confirmar la reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad de habitación doble en Soleil Pacífico a partir del 05 de julio para una pareja. El agente le ofreció una doble con 2 camas matrimoniales (11 puntos + Q356.23) con PDF incluido. El cliente confirmó que iría con su esposa y preguntó sobre opciones de cama, aceptando finalmente la doble disponible. La reserva no se concretó en esta conversación; quedó pendiente de confirmación del cliente.
El cliente consultó tarifas para porta hotel del lago para tres fechas distintas en julio; recibió cotizaciones (60 puntos + Q1,943.10 para viernes a domingo con 2 adultos y 2 niños; 47 puntos + Q1,522.099 para lunes a martes en 2 habitaciones dobles para 4 adultos) pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Holiday Inn y Hotel Biltmore en zona 10 para el 10-12 de julio (4 adultos, 2 noches). Recibió cotizaciones sin confirmar (Holiday Inn 86 puntos + Q2,785.11; Biltmore 88 puntos + Q2,849.88) y quedó en confirmar después. Luego solicitó verificar disponibilidad en Soleil Antigua pero el agente no completó la consulta y cerró el chat.
El cliente solicitó cotizaciones para hospedaje y plan todo incluido en Soleil Pacífico del 10 al 12 de julio (2 adultos, 2 niños). La agente proporcionó opción de hospedaje a 26 puntos + Q842.01, explicó el plan todo incluido con tarifa de Q430-Q460 adultos y Q250-Q300 niños, pero la conversación terminó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó el listado actualizado de hoteles afiliados y lo recibió. Luego preguntó sobre disponibilidad en Valle Dorado para este fin de semana (2 adultos y 1 bebé); el agente informó que solo disponía opciones en la capital para esas fechas. El cliente aceptó la información sin confirmar una reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad de hoteles en México DF para julio 2026. Rocio verificó opciones en tres hoteles de calidad (Fiesta Inn, Fontan Reforma, UTOPIC) con tarjetas de cotización detalladas incluyendo puntos y tarifas. El cliente corrigió las fechas de salida y el agente rebuscó opciones; la conversación terminó sin confirmación de reserva.
José Manuel consulta disponibilidad para este fin de semana. El agente informa que no hay disponibilidad en Soleil Antigua ni Soleil Pacifico, y ofrece verificar en destinos de la capital, pero el cliente prefiere consultarlo después con fechas tentativas; no se realizó reserva.
El cliente solicitó información sobre hoteles en Flores Petén para 9 adultos y 1 niño del 25 al 27 de octubre de 2026. Se le proporcionaron cotizaciones para tres habitaciones triples en tres hoteles (Camino Real Tikal, Villa Maya Tikal y Hotel del Patio) con precios en puntos y quetzales. El cliente quedó en revisar la información para confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Villa para 4 personas en Soleil Antigua del 25 al 26 de junio (18 puntos + Q582.93) y también preguntó sobre opciones en Salina del Salvador, hostales del IRTRA para las mismas fechas. El agente ofreció alternativas en otros destinos (capital, Xela, Monterrico) a partir del 5 de julio. El cliente quedó en confirmar después de consultar con su familia; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó sobre la fecha de vencimiento de 124 puntos (mes de julio) y luego solicitó cotizaciones para Soleil Pacífico en septiembre u octubre. Se proporcionaron dos opciones: habitación doble (26 puntos + Q842) y bungalow para 4 personas (40 puntos + Q1300). El cliente quedó en confirmar fechas posteriormente; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala a partir del 28 de junio con 2 adultos y 1 niño de 1 año. El agente informó que solo hay disponibilidad desde el 29 de junio en adelante, y luego ofreció alternativa en Soleil Pacífico. El cliente agradeció la información sin confirmar reserva.
El cliente consultó sobre la capacidad de la suite de lujo en Soleil Pacífico; el agente respondió con información detallada y un PDF con plano y amenidades. El cliente quedó sin confirmar si desea continuar con una reserva.
El cliente consultó disponibilidad de villa para 6 adultos en Año Nuevo en Hotel Soleil Antigua Guatemala; el agente indicó que se daría seguimiento vía telefónica y quedaron a la orden sin confirmar reserva ni detalles específicos.
Catalina consultó sobre uso del día completo de piscinas para celebrar el cumpleaños de su hijo en Soleil Pacífico el lunes 29 de junio. El agente explicó que la promoción no aplica ese día (feriado), pero sí en martes. Recibió cotización para 3 socios más 8 invitados y fue derivada al hotel para consultar costos adicionales; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó sobre disponibilidad de bungalows en Hotel Soleil Pacifico para el fin de semana del 26–27 de junio; al no haber disponibilidad, se le ofrecieron alternativas en julio y agosto (bungalow 5–9 de agosto, mini suite 10–12 de julio). La consulta quedó sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad y precios para Soleil Pacifico y Soleil La Antigua del 4-5 de julio (2 adultos, 1 niño). El agente ofreció una doble en La Antigua (13 puntos + Q421) y un bungalow mini suite en Pacifico (40 puntos + Q1,295.40), explicó el complemento Todo Incluido, pero la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
La cliente María González consultó disponibilidad internacional para dos adultos en Miami y Boston, pero no había opciones disponibles; el agente Paola Gil recomendó anticipación de 3-6 meses. No se concretó reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad y precios para varias opciones de alojamiento en Soleil Pacifico del 6 al 8 de noviembre (2 noches): habitación doble (26 puntos + Q842.01), bungalow para 4 personas (40 puntos + Q1,295.40), mini suite (40 puntos + Q1,295.40) y suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02). El cliente quedó en confirmar después de las consultas.
El cliente consultó disponibilidad y tarifa para suite de lujo en Hotel Soleil Pacífico para 2 personas (52 puntos + Q1,690 fin de semana) e indagó sobre el complemento Todo Incluido; recibió información detallada pero quedó en confirmar después sin concretar la reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos en Porta Hotel del Lago y Villa Santa Catarina el 28 de junio. Se entregaron cotizaciones sin confirmar: 70.5 puntos + Q2283.15 por habitación en Porta Hotel y 63 puntos + Q2041 en Villa Santa Catarina, ambas sujetas a disponibilidad. El cliente cuestionó si los costos eran el pago completo, pero no confirmó reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Antigua para fin de semana (sábado 27-domingo 28), pero no había habitaciones disponibles. El agente ofreció alternativa en Soleil Pacífico a partir del 5 de julio. El cliente preguntó sobre Day Pass y masajes; recibió información de tarifas y proceso de reserva sin confirmar ninguna reservación en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para Hotel Camino Real Guatemala como socio. El agente ofreció habitación doble por 33.5 puntos bono y Q1,085, y habitación triple por 45 puntos bono y Q1,458. El cliente aclaró dudas sobre capacidad y quedó satisfecho sin confirmar reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos en Soleil Pacífico del 23 al 25 de este mes. El agente lo trasladó a reservaciones y le presentó información sobre Villas Oazis (condominio en Monterrico) pero no entregó cotización final; la conversación terminó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó cotización para hospedaje en Solei Antigua y Solei Pacífico del 28 al 30 de junio para 3 personas (2 noches). El agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha; el cliente aceptó la noticia sin reclamo.
El cliente consultó disponibilidad en Westin Camino Real (33.5 puntos) para el 4 de julio 2026 con 2 adultos. El agente ofreció también opciones en Soleil Pacífico (40 puntos, bungalow) y Soleil Antigua (13 puntos, doble). El cliente expresó frustración respecto a que no le explicaron la estructura de puntos al momento de adquirir su membresía; la cotización quedó sin confirmar.
La clienta consultó por estancia de dos adultos (4-5 de julio) y evento de 50 personas con cena en septiembre. El agente informó sobre políticas de hospedaje de fin de semana en Soleil Pacífico (mínimo 2 noches) y derivó el evento a Banquetes de Soleil Antigua. Finalmente, fue trasladada a reservaciones donde comenzó la cotización sin confirmar.
El cliente consultó sobre destinos internacionales en Colombia a través del programa Interval International. El agente explicó el funcionamiento del programa de intercambios por semana completa y envió información detallada sobre destinos afiliados y costos; no se concretó una reserva en esta conversación.
El cliente consultó sobre su membresía que vence el 30 de junio de 2026 con 150 puntos disponibles. Recibió cotización para habitación doble en Soleil Antigua (13 puntos + Q421.00 una noche para 2 adultos y 1 niño) y en Soleil Pacífico (26 puntos + Q842.01 para 2 noches mínimo, fin de semana); la conversación terminó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó comparación de precios en tres hoteles de Petén (Camino Real Tikal, Villa Maya y Hotel del Patio) para una estancia del 8 al 14 de diciembre (6 noches, 2 adultos). El agente proporcionó las cotizaciones solicitadas sin confirmación de reserva; el cliente quedó en consultar con su esposa.
La cliente solicitó información sobre hoteles en El Salvador el martes pero no recibió respuesta hasta el viernes. Tras esperar varios días, le presentaron opciones en Hotel Hilton San Salvador (24-26 junio: 70 puntos + Q2,296.70; 24-27 junio: 105 puntos + Q3,455.05) sin confirmar la reserva.
La cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 10 personas (7 adultos y 3 niños) los 4–5 de julio. El agente ofreció únicamente 2 mini suites del 3–5 de julio por 80 puntos y Q2,590.80. La cliente quedó decepcionada porque hace dos meses le ofrecían mini suites por ~Q590 con flexibilidad de una noche, y ahora requiere mínimo dos noches; no aceptó la oferta y cerró sin confirmar.
El cliente consultó sobre tarifas para 2 adultos y 2 niños en 1 habitación. El agente informó sobre un paquete complementario y que las fechas solicitadas (21-29 de junio) no disponibles; ofreció alternativa (30 junio-2 julio) pero el cliente no proporcionó los datos solicitados y la conversación se cerró por inactividad sin confirmar reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Villa Los Cabos para 11 personas adultas y 1 bebé los días 28, 29, 30. El agente proporcionó cotización de 1 casa por 150 puntos y Q5,143.50, más información de capacidad y un enlace a las instalaciones. El cliente no confirmó la reserva; la conversación cerró sin aceptación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 26-28 de junio sin éxito inicial; la agente ofreció habitación doble para el 29 de junio (13 puntos + Q421) en Soleil Pacífico, con cotización entregada sin confirmar. Luego consultó sobre Panajachel y recibió cotización para Porta Hotel del Lago (30 puntos + Q971.55 + resort fee $7 por noche) pero quedó en confirmar después.
El cliente consultó sobre cobertura de membresía y disponibilidad en hostales IRTRA y Soleil Pacífico para 1 adulto y 1 niño. El agente brindó información sobre puntos disponibles (706 normales, 1,200 bono) y envió listado de destinos afiliados. Luego ofreció habitación doble en Soleil Pacífico del 1 al 3 de julio a 26 puntos + Q842, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de la reserva.
El cliente solicitó cotización para Villa Colinual en Antigua para 4 personas; el agente ofreció 2 habitaciones dobles por una noche a 42 puntos y Q1,360.17, pero la cotización quedó sin confirmación de parte del cliente.
La cliente Sandra Juárez recibió cotizaciones para Villas los Cabos (dos opciones: 14 adultos y 2 niños en 2 casas con 255 puntos y Q8,743.95, o 2 personas en casa para 7 con 105 puntos y Q3,600.55) y quedó en contacto posterior; no se concretó reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en San Salvador para 26-27 de junio (2 adultos, 1 niño) pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa semana sin ofrecer alternativas.
El cliente solicitó precio y fotos de la villa Aquarinas de fin de semana; el agente entregó cotización por 88 puntos bono + Q2,850 para 6 personas con descripción y múltiples imágenes de la propiedad. El cliente agradeció la información sin confirmar la reserva; la cotización quedó sin confirmar en esta conversación.
El cliente pasó por dos consultas distintas: primero para Soleil Pacífico en junio (disponibilidad rechazada por conflicto de fechas, quedó a la espera de coordinadora), y luego para Panamá del 10–15 de julio con certificado internacional. Recibió cotización para habitación doble (102.5 puntos + Q3,363.25) y la consideró elevada; la reserva no se concretó.
El cliente consultó por opciones de hotel en San Salvador (centro histórico) para 8 adultos del 3 al 5 de julio. El agente ofreció dos alternativas: Holiday Inn (29.5 puntos + Q967.89/noche, capacidad 2 adultos) e Hilton (35 puntos + Q1,148.35/noche, capacidad 2 personas). La cotización fue entregada sin confirmar ni procesar el pago.
El cliente consultó disponibilidad para 8 personas en Soleil Pacífico y alternativas en Petén (Camino Real Tikal y Villa Maya). Recibió cotizaciones detalladas pero la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
El cliente inició consulta sobre viajes internacionales para 2 adultos y 1 niña de 2 años con destino a Colombia. El agente recibió la información pero la conversación quedó inconclusa sin ofrecimiento de opciones específicas.
El cliente consultó disponibilidad para viajes internacionales en Cusco, Perú del 24 de abril al 1 de mayo de 2027 para 2 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad aún en el sistema para esa fecha y sugirió verificar en 2-3 meses. El cliente aclaró dudas sobre afiliación de Interval y decidió reservar el siguiente año; la cotización no se confirmó en esta conversación.
El cliente consultó precios para hospedaje en Soleil Pacífico (bungalow para 6 y mini suite) para el 15-16 de agosto con plan todo incluido. El agente proporcionó cotización por 92 puntos y Q2,979.42, más detalles sobre tarifas de complemento todo incluido; la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó disponibilidades en Roma centro para 29 y 30 de septiembre de 2026 para 3 adultos, incluyendo shuttle del aeropuerto. El agente presentó múltiples opciones de hoteles (Hotel Mecenate Palace, Best Western Triangoli, Rome Marriott Park Hotel) con precios en USD y aclaró que requiere renovación de suscripción a Interval International ($112/año). El cliente quedó en espera sin confirmar ninguna reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad en hoteles peruanos (Delfines) para noviembre, pero descubrió limitaciones: el programa de intercambio requiere semana completa y no garantiza espacios en ciudades principales; Priceline ofrece alternativas puntuales a $297–$720, pero el cliente quedó en confirmar después sin concretar reserva; la conversación finalizó por inactividad del cliente.
El cliente consultó sobre cobertura de su membresía en Belice para dos adultos y dos niños (10 y 5 años) del 4 al 6 de julio. Recibió cotización de Sunbreeze Suites (habitación doble con vista al mar) por 95 puntos bono + Q3,072.53, pero cuestionó que el precio era muy elevado y que la membresía no parece ayudar nada; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para el lunes 20 de julio y recibió cotizaciones para bungalow de 6 personas (24 puntos + Q776.22), habitación doble (11 puntos + Q355.76) y villa de 4 personas en Soleil Antigua (18 puntos + Q582.16); la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para hospedarse en Soleil Pacífico del 28 al 29 de junio con su familia (2 adultos y 2 niños). No hay habitación disponible para esas fechas, pero se le informó opciones de day pass y se le ofreció un bungalow para 6 personas a 26 puntos + Q842.02 como alternativa. El cliente quedó en evaluar la propuesta sin confirmar la reserva.
Cliente consulta disponibilidad en Cartagena, Colombia para octubre (3 personas). Agente envía cotización del Hotel Capilla del Mar con tarifas semanales (USD 1,054 Gold Member para hospedaje); cliente aclara dudas sobre cobertura y el precio es por semana completa. La conversación cierra sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó cotización para 3 habitaciones dobles en Antigua para el 17 de junio con 6 adultos y 1 niño. El agente entregó opciones de tres hoteles (Westin Camino Real, Holiday Inn, Biltmore) con precios en puntos y tarifa, pero el cliente no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad y precio para una noche en Pensión Bonifaz en Xela para hoy (fin de semana, 2 adultos y 1 niño). El agente explicó que el mínimo son 2 noches en fin de semana y cotizó Q599.12 + 18.5 puntos por noche, pero el cliente no confirmó la reserva.
El cliente solicitó cotización para habitación doble en Hotel Biltmore, Ciudad de Guatemala, del 30 de junio al 3 de julio (66 puntos + Q2,137.41). Recibió la oferta inicial y después un documento detallado mostrando alternativas incluyendo una Habitación Estándar Deluxe a $132/noche, pero se quejó del precio alto, falta de desayuno incluido y diferencia con tarifa directa. La reserva no se confirmó; el cliente quedó sin responder después de expresar sus objeciones.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico en junio (sábado 20, del viernes 19 al 26 en habitación doble: 91 puntos + Q2,947.03; o bungalow para 4 personas del 21 al 24: 60 puntos + Q1,943.10). Recibió cotizaciones pero no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente consultó sobre viajes internacionales a Belice pero recibió una cotización para Bogotá por error; quedó en espera de disponibilidad para El Salvador y la reserva no se concretó.
El cliente consultó disponibilidad de villa en Soleil la Antigua para el 20-21 de junio para 4 personas; el agente ofreció una villa de 4 a 20 puntos + Q646.85. El cliente mencionó que su hijo ya había pagado directamente al hotel tras recibir respuesta de no disponibilidad, lo que causó confusión sobre si podría hacer la reserva a través del Club Premier y obtener devolución. La conversación cerró sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos del 27 al 28 de junio en Soleil la Antigua. El agente ofreció 2 habitaciones dobles (26 puntos + Q842.01) y luego proporcionó el precio de una doble sola (13 puntos + Q421.00); la cotización quedó sin confirmar.
El cliente cotizó opciones en Gran Chorti (Esquipulas) para diferentes fechas y ocupancias, y también consultó disponibilidad en Soleil (bungalow de 4 personas, 2 noches domingo-martes en junio). Recibió información de precios en puntos y tarifa pero quedó en confirmar después de consultar con su papá; la reserva no se concretó en esta conversación.
Cliente solicitó cotización de habitación doble en Westing Camino Real para domingo 12 de julio; agente proporcionó precio de 32.5 puntos + Q1,052.51 y aclaró disponibilidad de simples al mismo costo. Cliente indicó que confirmaría después sin concretar la reserva en esta conversación.
El cliente solicitó cotizaciones para el Hotel Casa Veranda y Biltmore (Guatemala capital) para el 23 de julio y expresó su inconformidad con que los precios no reflejaban descuento real por membresía, comparándolos con tarifa pública. Quedó pendiente de confirmar disponibilidad pero no respondió antes del cierre automático.
El cliente solicitó disponibilidad en Mayan Princess (Roatán), después en destinos mexicanos (Puerto Vallarta, Cabo San Lucas, Mérida), luego en Colombia (Cartagena, Medellín), y finalmente en Orlando/Tampa. El agente no encontró disponibilidad para junio en México ni Honduras, ofreció Soleil Antigua (con mínimo de 2 noches por feriado) y trasladó al cliente a Interval para destinos internacionales; se presentó opción en Orlando para 145 puntos + USD 956, sin confirmación final.
El cliente consultó sobre disponibilidad para fin de semana en julio; el agente ofreció opciones y el cliente agradeció sin confirmar reserva alguna. La conversación quedó abierta para una consulta posterior.
El cliente interesado en Villas Aquarena para 10-12 de julio (6 personas + 1 niño) recibió cotización de 88 puntos y Q2,849.88 por 2 noches. El cliente quedó en consultar con su esposo y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Cliente solicitó información sobre Aquerena para el 19-20 de junio para 4 personas. El agente cotizó una villa de 6 (88 puntos + Q2,849.88) pero sin respuesta de aceptación; la reserva no se concretó.
Cliente no socio consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 5 adultos (24-25 de junio). Se ofreció 3 habitaciones dobles con 33 puntos + Q1,068.70; al preguntar por tarifa pública sin puntos, se le derivó al hotel directamente. La reserva no se concretó en esta conversación.
Cliente consultó disponibilidad para hospedaje en Puerto San José del 22 y 23 de junio para 4 personas. El agente ofreció un bungalow y luego una suite de lujo con disponibilidad (26 puntos + Q842.01); cliente quedó en confirmar con su esposo. Después preguntó sobre precios de habitación doble en el mismo hotel y sobre la necesidad de 2 habitaciones para sus hijas. El chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
El cliente consulta sobre hospedaje todo incluido para 2 adultos en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofrece habitación doble por Q356.23 (11 puntos) más tarifa de alimentación de Q430 por persona en el hotel. Se aclara que Club Premier solo gestiona hospedaje y el plan todo incluido se contrata directamente en el hotel. El cliente queda conforme con la información pero sin confirmar reserva.
Andreina Ortiz consultó disponibilidad en hoteles de Antigua para 6 adultos el 4 y 5 de julio (1 noche) y recibió tres cotizaciones sin confirmar ni completar la reserva.
La cliente (Daniela) consultó disponibilidad para un bungalow de 4 personas en Hotel Soleil Pacifico para domingo 28 al lunes 30 de junio. El agente ofreció un bungalow a 40 puntos y Q1,295.40 por 2 noches, más Q160 por noche para persona extra; la cotización fue presentada sin confirmación de reserva.
La clienta Ana Lucía Blanco solicitó opciones de hospedaje regional para viajar del 19-22 de julio con 2 adultos y 1 niño de 9 años. El agente le presentó cotizaciones para varios destinos (Porta Hotel del Lago, Villa Santa Catarina, Posada Montaña del Quetzal y Villa Caribe) sin confirmar disponibilidad. La clienta quedó en confirmar después, pero no volvió a responder y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre opciones internacionales en Ciudad de México y Cancún. Recibió dos cotizaciones para Ciudad de México (26-29 de junio, 138 puntos + Q4,527.78 o 132 puntos + Q4,330.92) y dos para Cancún en dos rangos de fechas diferentes (127-145 puntos + Q4,166.87 a Q4,757.45). El cliente quedó en confirmar después de consultar con su grupo.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Pensión Bonifaz para fin de semana (5-6 de junio) con 2 adultos y 2 niños; recibió cotización de 37 puntos + Q1,198.24 por 2 noches y aclaraciones sobre beneficios del club, pero quedó en confirmar después sin concretar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 7 adultos en junio/julio; tras corrección de cantidad, el agente le ofreció suite de lujo para 6 adultos y 2 niños (52 puntos + Q1,690) del 3 al 5 de julio. Luego consultó sobre Hotel Oceana de Monterrico y recibió información de casas Villas Oazis (116 puntos + Q3,756.66) sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó información de una noche en suite de lujo en Soleil Pacífico para 5 adultos a fin de mes (03–05 de julio). El agente ofreció la suite por 52 puntos y Q1,684.02 con detalles del complemento todo incluido; el cliente proporcionó su correo para recibir ofertas de julio pero no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente consultó sobre opciones de redención de puntos para cursos, inglés y turismo. Se confirmó que su membresía vence en noviembre de 2026 y posee 150 puntos activos y 223 puntos vencidos. El agente envió catálogo de destinos afiliados. Posteriormente, el cliente solicitó cotización para Hotel Valle Dorado (2 adultos, 1 adolescente, 27-28 de junio) y recibió propuesta de 39 puntos bono + Q1,263.01 por habitación triple con hospedaje e instalaciones incluidas; sin embargo, no confirmó la reserva y la sesión se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad en hoteles afiliados en Panajachel para 27-28 de junio (2 personas). Rechazó la habitación doble de Porta Hotel del Lago al enterarse que no contaba con aire acondicionado. El agente ofreció un listado de destinos alternativos, pero el cliente decidió llamar directamente al hotel para verificar amenidades; la reserva no se concretó.
El cliente recibió cotización para 4 habitaciones superior tropical garden en Nana Juan para el 26-28 de junio (196 puntos + Q6,347.46) pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Raquel consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 20-21 de junio con 3 adultos y 2 niños, pero esas fechas no estaban disponibles. El agente ofreció alternativas: fin de semana del 3-5 de julio en Villas Aquarena (88 puntos + Q2,849.88) o Soleil Pacifico con complemento Todo Incluido. La cliente quedó informada sobre opciones de pago y tarifas actualizadas, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
Cliente solicitó información sobre hospedaje en Hotel Panamá para 2 personas del 10-14 de la otra semana. El agente cotizó habitación doble por 82 puntos y Q2,690.42 por 4 noches, verificando disponibilidad con la aclaración de que podría variar al confirmar. Cliente quedó en revisar tema de vacaciones y reservar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para viaje internacional a Ciudad de México del 8 al 15 de junio para 5 adultos. El agente presentó opción en Hotel Fontán Reforma Centro Histórico por US$2,013, pero el cliente no respondió a la propuesta; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Miami del 17 al 23 de junio. La agente presentó dos opciones de reserva: Hampton Inn Weston (US$761.12) y Vacation Village @ Bonaventure mediante intercambio de puntos (90 puntos + US$760, fechas del 06 al 13); el cliente quedó en revisar las opciones sin confirmar ninguna reserva.
El cliente consultó disponibilidad para el fin de semana 6-7 de junio (3 adultos, 1 niña) en Hotel Soleil Pacífico y el agente ofreció un bungalow de 4 personas a 40 puntos + Q1,300, con detalles de las amenidades; la cotización quedó sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad en Valle Dorado para 19-21 de junio (3 personas), recibió cotización de 41 puntos + Q1,327.78 con todo incluido obligatorio; luego preguntó por una noche (sábado a domingo) a 20.5 puntos + Q663.89. El agente proporcionó información sobre el costo aproximado del todo incluido (US$60/noche/adulto) pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para 5 personas en dos fechas opcionales y recibió dos cotizaciones: villa de 6 personas del 3 al 5 de julio (52 puntos + Q1,684.02) y villa de 4 personas del sábado al domingo (20 puntos + Q650 más Q285 por persona extra); la conversación no llegó a confirmar ninguna reserva.
Merlyn Ordoñez consultó por 3 villas de 4 personas para 13 adultos la noche del 26 de junio en Hotel Soleil Antigua (60 puntos + Q1,943.10). El agente informó que incluye hospedaje y uso de instalaciones; la alimentación corre por cuenta del cliente directamente con el hotel. El cliente aclaró detalles sobre day pass y precios públicos pero no confirmó la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para fin de junio (26-29) en Hotel Soleil Pacifico sin éxito, pero recibió cotizaciones para fin de año: bungalow de 4 personas (118 puntos + Q3,821.43) y suite de lujo de 6 personas (148 puntos + Q4,792.98). El cliente respondió "Super ya te confirmo" pero posteriormente indicó que aún espera confirmación de fin de año. También consultó sobre otros hoteles en playa y el agente informó sobre Villas Oazis Monterrico. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para 7 adultos en Soleil Pacífico del 12-14 de junio 2026, pero no había disponibilidad. Le ofrecieron alternativa en julio en cabaña de 6 personas (52 puntos + Q1,690) más tarifa extra de Q160/noche para la séptima persona; el cliente comprendió la cotización pero no confirmó la reserva.
El cliente consultó disponibilidad y precio para habitación doble en Hotel Premier Huehuetenango para 2 adultos y 2 niños; recibió cotización (9.5 puntos + Q307.66 por noche, fin de semana) pero no confirmó la reserva.
El cliente contactó interesado en un viaje internacional de 3 días; el agente recibió la solicitud pero la conversación no avanzó más allá de la recopilación inicial de información.
El cliente solicitó verificar una reserva existente para Hotel del Patio del 06 al 09 de junio (3 habitaciones dobles, 117 puntos + Q3,794.01). Inicialmente reportó no haber recibido la confirmación, pero luego la ubicó sin confirmar una nueva reserva en esta conversación.
El cliente solicitó información sobre hoteles afiliados y recibió cotizaciones para Porta Hotel del Lago (60 puntos + Q1,943.10 para 2 noches), Villa Santa Catarina (42 puntos + Q1,360.17 para 2 noches), Westin Camino Real (33.5 puntos + Q1,084.89 para 1 noche) y Holiday Inn Guatemala (23 puntos + Q744.85 para 1 noche); el cliente quedó en confirmar después.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 13 adultos y 4 niños (14-15 de junio, una noche). El agente ofreció 2 bungalows de 6 (48 puntos, Q1,554.48) con opción de habitación doble adicional. Tras múltiples aclaraciones sobre precios, alimentos y entrada con carnet, el cliente quedó conforme con la cotización (hospedaje + instalaciones) sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en destinos regionales de Guatemala para el 30 de junio al 3 de julio (1 persona). El agente ofreció opciones en Camino Real Antigua y luego en la capital, detallando tarifas por noche (33.5 puntos + Q1,084.89). El cliente preguntó por inclusiones de desayuno pero no confirmó la reserva; quedó en consulta.
El cliente solicitó información sobre hospedaje en Esquipulas para 3 adultos el 4 de junio, recibiendo una cotización de 24.5 puntos y Q793.43 por noche; se informó sobre la distribución de la habitación (2 camas matrimoniales, 1 cama imperial, baño privado) pero quedó sin confirmar la reserva.
El cliente recibió cotizaciones para dos opciones de hospedaje en Sunbreeze Hotel (86 y 95 puntos respectivamente para 27-29 nov) pero no confirmó la reserva. La conversación se cerró por inactividad del cliente sin que este respondiera a las ofertas.
El cliente consultó disponibilidad de casas en Monterrico para 8 adultos. El agente ofreció Villas Oasis (3 dormitorios, 5 camas) a 116 puntos + Q3,756.66 para 2 noches fin de semana. Hubo confusión inicial sobre capacidad pero se aclaró; la cotización quedó entregada sin confirmar y el chat se cerró por inactividad.
El cliente (Edgar Neftalí Puac Perez) solicitó disponibilidad en Marriott o similar para domingo 7 de junio con 2 adultos. El agente ofreció habitación doble en Westin Camino Real (33.5 puntos + Q1085 por una noche), sin confirmar disponibilidad previa. El cliente no respondió a la cotización; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 6 adultos y 2 niños del 5 al 7 de junio, pero el agente solo ofrecía bungalow de 4 personas. Ante la indisponibilidad, el cliente pidió consultar en julio y luego cambió a Monterrico, donde se le cotizó una villa Oazis para 8 personas (116 puntos + Q3,756.66). El cliente quedó explorando opciones sin confirmar reserva.
El cliente Rudy Meléndez solicitó cotización para el hotel Chorti de Esquipulas (3 noches, 4-6 de junio, 1 adulto). El agente informó disponibilidad de habitación doble (64.5 puntos + Q2,088.83) pero el cliente aclaró después que sería solo para dormir. Se proporcionó cotización alternativa (1 noche: 20.5 puntos + Q663.89) pero no se confirmó la reserva.
El cliente tiene dudas sobre opciones de intercambio y seguro E-Plus para un viaje potencial a EE.UU. en julio (sujeto a aprobación de visa en embajada). El agente explicó beneficios de depositar una semana y opciones alternas (Europa, Caribe) en caso de negación. El cliente solicitó reunión virtual por vivir en Quetzaltenango y el agente aceptó; no se concretó reserva en esta conversación.
El cliente consultó precios para una suite de lujo en Hotel Soleil Pacífico (52 puntos + Q1,684.02) y solicitó disponibilidad en Cobán para fin de semana (viernes 29 a domingo 31); el agente confirmó no hay disponibilidad en Posada Don Francisco por ocupación durante la carreta, sin concretar una reserva.
El cliente consultó por viajes internacionales a México (Cancún y Ciudad de México) para octubre con 3 adultos y 1 niño de 2.5 años. El agente presentó opciones de Cancún (Westin Laguna Mar, $572 la semana) pero el cliente quedó esperando información sobre hoteles en Ciudad de México. La cotización no se confirmó en esta conversación.
Lucrecia consultó sobre paquetes a Roatán para dos adultos en dos fechas posibles. Recibió cotizaciones detalladas para One Bedroom villas en Mayan Princess (405 puntos + Q13,288.05 para jun 25-28; 370 puntos + Q12,139.70 para jul 2-5, ambas con todo incluido) pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó cotización para viaje a Nueva York (Millennium Hotel, 13-20 dic) y San Francisco (Stanford Court) para fin de año 2026 con 2 adultos. El agente presentó 3 opciones con tarifas pero recomendó depositar una semana de intercambio para mayor flexibilidad, debido a que la disponibilidad exacta de ambos destinos no estaba garantizada; el cliente quedó en confirmar después de resolver su situación de visado.
El cliente consultó precios para un bungalow de 6 personas en Hotel Soleil Pacifico para el 12 de junio de 2026 (fin de semana). El agente cotizó 52 puntos y Q1,684.02 para 2 noches, aclarando que tanto bungalow como suite de lujo tienen el mismo precio. La cotización quedó entregada sin confirmar.
El cliente consultó sobre hacer una reservación a nombre de un hijo, aclaró el proceso del certificado de invitado y quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó cotizaciones para dos opciones de hospedaje (Soleil Pacifico y Gran Chorti) en fechas diferentes para grupos grandes. Se proporcionaron múltiples cotizaciones sin confirmar ninguna reserva; el cliente quedó en revisar con sus hermanas y no dio seguimiento con confirmación de pago.
El cliente buscó opciones de viaje a Disney para enero con su familia (2 adultos y 2 niños), solicitó información sobre semanas Getaway e intercambio internacional. Recibió cotización para Marriott Grande Vista ($664 para 4 personas) e itinerario de vuelos a Orlando; quedó con dudas sobre el funcionamiento del intercambio y paquete completo (hotel + vuelos + parques), sin confirmar ninguna reserva.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacifico para 6 adultos y 4 niños el 20-21 de junio. El agente ofreció 2 mini suite (80 puntos y Q2,590.80 cada una) con ocupación máxima de 4 adultos y 2 niños por suite, explicó que el fin de semana requiere mínimo 2 noches (19-21 de junio), y el cliente aceptó; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consulta disponibilidad para Orlando, Florida en las últimas dos semanas de diciembre para 4 adultos y 3 niños. Recibe opciones del 13-20 de diciembre (Sheraton, Westgate) con costo de $978 (145 puntos + $616.25 + $249 + $112), pero quería las semanas 23-30 o 27-31 de diciembre. Luego pregunta por opciones cerca de Aulani Disney en Hawái; la agente ofrece Pono Kai en Kauai para agosto 2026. El cliente prefiere esperar a que se habilite disponibilidad cercana a Disney en diciembre sin confirmar reserva en esta conversación.
El cliente consultó sobre disponibilidad de bungaló en Soleil Pacífico para 31 de julio a 2 de agosto; el agente ofreció bungaló de 6 personas a 52 puntos y Q1,690. El cliente consultó sobre unidades más grandes y opciones de ocupación adicional; el agente confirmó que el bungaló de 6 es la unidad más grande. La cotización se entregó sin confirmar.
Cliente Gold Plus de Club Premier consultó sobre opciones de hospedaje internacional en República Dominicana para un grupo de 12 personas (incluyendo menores de 13-15 años) del 18 al 25 de julio de 2026, con motivo de participar en un torneo internacional de voleibol en Los Alcarrizos. El agente brindó cotizaciones detalladas para dos destinos: Occidental Punta Cana (18-21 julio, USD 3,063.48 para 12 adultos) y Barceló Santo Domingo (21-25 julio, USD 2,054.20 para 12 adultos), además de vuelos (USD 4,564.32 para 12 pasajeros). Se enviaron fotos de los hoteles. La conversación finalizó sin confirmación de reserva; el cliente indicó que tendría una reunión grupal a las 5:00 p.m. para evaluar las opciones.
El cliente solicitó disponibilidad de villa grande en Hotel Soleil Antigua para 6 adultos el sábado 20 de junio, usando puntos bono. El agente recibió la información pero la conversación no avanzó más allá del ingreso de datos.
El cliente consultó por disponibilidad en Guadalajara para un viaje de negocios del 21 al 24 de julio para 2 adultos. El agente ofreció cotizaciones en City Express by Marriott ($364.50 con puntos) y luego en Barceló Guadalajara ($407 sin desayunos, $471 con desayunos). El cliente confirmó los detalles y recibió la propuesta final con imagen del hotel, pero la conversación terminó sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Panajachel y Soleil Pacífico inicialmente (5-6 de junio), recibió cotización para bungalow en Soleil Pacífico (40 puntos + Q1,295.40 por 2 noches), luego exploró alternativas en Cobán y Río Dulce tras no encontrar disponibilidad en Panajachel para esa fecha; quedó sin confirmar ninguna reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad y precios para 6 adultos del 31 de julio al 2 de agosto en dos opciones: Gran Chorti en Esquipulas (2 habitaciones triples, 104 puntos + Q3,368.04) y bungalow en Hotel Soleil Pacifico (52 puntos + Q1,690). El cliente recibió cotizaciones y detalles del bungalow pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
La cliente consultó cotizaciones para habitaciones en el Westin Guatemala (33.5 puntos + Q1,085) y villa de 4 personas en Soleil Antigua (18 puntos + Q582.93) para el 28 de mayo con 2 adultos y niña de 12 años. Cuestionó el cargo extra por la menor y mencionó tener certificado de cortesía; el agente quedó en revisar disponibilidad al recibir documentación. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por la promoción de mayo en Soleil Antigua para 2 adultos; no tenían disponibilidad el fin de semana solicitado pero se le ofreció el 30 al 31 de mayo con opción de paquete relajante (27 puntos + Q874.39). El cliente mostró interés positivo pero la conversación quedó sin confirmación de fechas ni pago.
Cliente interesado en viaje familiar a París (Disney y Torre Eiffel) + Venecia (crucero) del 5 al 22 de septiembre 2026. La agente presentó opciones de hospedaje para París: Aparthotel Adagio Tour Eiffel (7 noches, US$2,512.37) y otras alternativas. Cotizaciones entregadas sin confirmar; cliente aún está revisando opciones.
La cliente Yennifer Medrano consultó por opciones de hospedaje en Panajachel, Sololá para 5 personas (3 adultos y 2 niños) del 21 al 23. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas en Portal del Lago, y la cliente aceptó la respuesta sin insistir en alternativas.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico (o Soleil Antigua) para el 22–24 de mayo (doble, 2 adultos). Recibió cotización de 26 puntos + Q842.01 más detalles sobre complemento Todo Incluido; quedó en confirmar destino y datos después de consultar con su esposa.
El cliente consultó sobre hoteles con piscina en la capital para pasar un día en pareja el viernes 19 de junio de 2026. Recibió cotizaciones para Westin Camino Real (33.5 puntos + Q1,084.89) y Holiday Inn Guatemala (21.5 puntos + Q696.27), con check-in a las 3:00 PM y check-out a las 12:00 PM. El cliente quedó en confirmar la reserva al día siguiente; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 22 al 24 de mayo para 2 adultos y 2 niños (5 y 1 año). El agente confirmó que la disponibilidad era de 1 noche (no 2), aclaró que el precio incluye solo hospedaje e instalaciones (sin alimentación), y cotizó 1 habitación doble a 13 puntos + Q421. La conversación terminó sin confirmación de reserva.
Cliente Platino consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico; recibió cotizaciones para habitación doble (13 puntos + Q424) y bungalow fin de semana (52 puntos + Q1,690, mínimo 2 noches) pero no confirmó la reserva en esta conversación.
La cliente Gladys Castillo consulta disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 12-14 de junio con 4 niños y 5 adultos; el agente queda en revisar disponibilidad y contactarla por teléfono, sin confirmación de reserva en la conversación.
Cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 19 al 21 de junio (2 adultos y 2 niños). Se entregó cotización de 26 puntos y Q842.01 para habitación doble por 2 noches, más detalles sobre el complemento todo incluido pagadero en el hotel. El cliente quedó satisfecho con la información; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por destinos internacionales (Panamá y Colombia, última semana de noviembre y primera de diciembre) para 2 adultos y 1 menor. El agente presentó la opción de Cartagena (Hotel Capilla del Mar, USD 1,182 para una semana) sin confirmar la reserva; el cliente indicó preferir evaluar la estadía y vuelos por separado, pero la conversación no llegó a cierre de confirmación.
El cliente consultó sobre la vigencia de su pase internacional; el agente informó que requiere renovación por $112 anuales. La conversación se cerró por inactividad sin confirmación de la renovación.
El cliente consultó disponibilidad de villas de 4 personas en Hotel Soleil Antigua para dos fechas (11-12 y 19-20 de junio). El agente proporcionó cotizaciones (18 puntos + Q582.93 para jueves-viernes; 20 puntos + Q648 para viernes-sábado) y detalles de la villa con cocina. El cliente expresó satisfacción y quedó en confirmar después de consultar.
El cliente consultó disponibilidad para bungalow de 4 personas en Hotel Soleil Pacífico del 1 al 3 de junio. El agente informó de la tarifa (38 puntos + Q1,230.63 por 2 noches) y la cuota de mantenimiento pendiente (Q495.30), pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para habitación doble en Hotel Soleil Antigua para el 24-25 de mayo de 2026 (2 adultos). Se cotizó a 13 puntos + Q424. Se envió plano de la habitación y se confirmó capacidad máxima. La reserva no se concretó en esta conversación.
Mauricio solicitó dos cotizaciones para habitación doble en Hotel Soleil Antigua para fin de semana de mayo 2026 (29-31 y 30-31 de mayo). El agente proporcionó las tarifas (26 puntos + Q842.01 y 13 puntos + Q421.00 respectivamente) e imagen del cuarto, y el cliente quedó en confirmar más tarde; la reserva no se concretó en esta conversación.
La clienta recibió cotización para habitación doble en Hotel Soleil Pacifico (26 puntos y Q842.01, 19–21 de junio) con plazo de confirmación hasta fin de mes; quedó en confirmar después pero no completó la reserva en esta conversación.
Eliana Rodríguez consultó dos reservaciones: una villa de 4 personas en Soleil Antigua para el 25 de junio (18 puntos + Q617.22 o 22 puntos + Q754.38 en 2 habitaciones dobles), y otra para 2 adultos en Soleil Pacífico el 6 de junio con todo incluido. El agente informó que Soleil Pacífico requiere mínimo 2 noches en fin de semana (viernes a domingo), lo que generó frustración en la cliente quien cuestionó la lógica de estas restricciones y mencionó que su hermana (titular) recibió información diferente. La conversación terminó sin que se confirmara ninguna reservación.
La cliente Idania Rodriguez cotizó una cabaña de 4 personas en Posada Montaña del Quetzal para el 21 de mayo (10 puntos + Q324) y solicitó una segunda cotización para Casa Veranda en la ciudad entre el 25 y 27 de mayo; quedó en confirmar ambas reservaciones al día siguiente, pero no se concretó ninguna en esta conversación.
El cliente consultó por casas para 12 personas en Antigua, Monterrico y Puerto San José. El agente presentó dos opciones: Villas Oasis en Monterrico (casas para 8 personas, 232 puntos + Q7,513.32) y Villas Aquarena en Puerto San José (villas para 6 personas, 176 puntos + Q5,699.76), con croquis detallados e imágenes de ambas propiedades. La consulta quedó sin confirmación de reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad internacional con su certificado de acomodación (vence 29 de noviembre). El agente ofreció Orlando del 20-27 de noviembre por $329 (unidad para 4 personas), pero no encontró disponibilidad en Andorra ni Irlanda para las fechas solicitadas (post-15 de noviembre). Se propuso una alternativa en Lake District, Inglaterra (21-28 de noviembre) a igual precio. La reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para habitación doble en Porta de Lago (5–6 junio, 2 noches). Dallana cotizó 60 puntos + Q1,945.65 más tarifa resort Q7. El cliente expresó decepción por falta de competitividad de precios y no continuó la conversación; el chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
La cliente solicitó opciones en Roatán para fin de mayo o principios de junio para 2 adultos. El agente cotizó dos opciones en Mayan Princess: del 26 al 29 de mayo (332 puntos + Q10,907.03) y del 3 al 5 de junio (221 puntos + Q7,260.40), ambas con paquete family todo incluido, pero la cotización quedó sin confirmar.
La cliente Candy Guerra solicitó cotización para Hotel Nanajuana Río Dulce el domingo 28 de junio en habitación tropical garden doble (21.5 puntos + Q697.19). Comprendió la estructura de puntos y mantenimiento, y quedó en contactar después para hacer la reserva; no se concretó en esta conversación.
La cliente consultó sobre sus puntos Club Premier (2,295 puntos, 144 vigentes hasta agosto 2026) y recibió cotizaciones para mini suite en Soleil Pacífico (40 puntos + Q1,390 por 2 noches) y dos habitaciones dobles en Soleil Antigua (52 puntos + Q1,690 por 2 noches para fin de semana 26-27 de junio). La cliente quedó en confirmar con su esposo; no se realizó reserva en esta conversación.
El cliente Alfredo Mirón consultó sobre hoteles en la capital para el viernes 22 de mayo para 2 personas. Recibió cotización del Holiday Inn: 21.5 puntos más Q696.27 por una noche, la cual le pareció bien. Quedó en confirmar mañana ya que la factura saldría a nombre de su trabajo; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico del 29 de diciembre al 3 de enero y recibió cotizaciones para suite de lujo, mini suite y habitación doble. Expresó frustración por los costos altos, sintiendo que la membresía no ofrece buen valor comparado con otros beneficios que posee; aunque reconoció que el agente no tiene responsabilidad, quedó sin confirmar reserva en esta conversación.
El cliente consultó sobre promociones para hospedaje en Hotel Pacífico en primeros días de junio para 4 adultos y 2 niños. La agente ofreció un bungalow de 6 personas por 48 puntos y Q1,554.48 para dos noches (2 al 4 de junio) con detalles de las instalaciones y tarifas de complemento Todo Incluido; la cotización quedó entregada sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad de dos hoteles regionales (Holiday Inn y Westin Camino Real) para el fin de semana del 16 al 18 de mayo. Recibió cotizaciones sin confirmar y quedó en consultar con su familia antes de proceder.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico y recibió información de tarifas CTI 2026; aclaró un detalle sobre pago de alimentación al ingreso. La consulta fue resuelta sin concretar una reserva específica.
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel para el 10-12 de julio para 2 adultos y 2 niños. Se ofrecieron dos opciones: Porta Hotel del Lago (60 puntos + Q1,943.10) y Villa Santa Catarina (42 puntos + Q1,360.17), ambas con habitaciones dobles. El cliente preguntó por bungalós con cocina pero no había disponibilidad. Quedó en confirmar fechas posteriormente.
El cliente solicitó cotización para 8 adultos en Tikal del 03 al 05 de junio y recibió opciones de tres hoteles (Camino Real Tikal, Villa Maya y Hotel del Patio) con precios en puntos y tarifa. La cliente expresó conformidad con la información pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente recibió cotización para habitación doble en Soleil Pacifico del 12 al 14 de junio (26 puntos + Q842.01). Quedó en cotización; no confirmó la reserva. Consultó sobre límite de personas que puede llevar según su membresía y el agente aclaró que no hay máximo.
El cliente solicitó cotización para 12 personas (10 adultos y 2 niños) en Soleil Pacífico. Le ofrecieron suite de lujo + mini suite por 92 puntos y Q2,983.33 para viernes a domingo (3 días, 2 noches). El cliente quedó en confirmar la fecha y contactar después para concretar la reserva.
El cliente buscaba una noche en Grand Chorti Esquipulas para el 9 de mayo (fin de semana), pero se encontró con una política de mínimo 2 noches los fines de semana. La agente ofreció alternativas entre semana o solo el domingo, pero el cliente rechazó la oferta y prefirió buscar por su cuenta.
El cliente solicitó cotización para Isla de Flores (Petén) del 19-21 de junio para 2 adultos. Se le ofreció habitación doble en Hotel del Patio (26 puntos + Q843.11 por 2 noches) con enlace del hotel, pero la reserva no se concretó en esta conversación; el cliente quedó sin responder tras las ofertas.
La cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 10-11 de mayo (2 adultos, 1 niño). El agente presentó una habitación doble a 13 puntos y Q421.55 por noche, pero la cliente indicó que solo consultaba y no confirmó la reserva; quedó sujeta a disponibilidad.
Marcela Gálvez consultó precios para habitaciones en Camino Real del 27 al 28 de junio de 2026. El agente solicitó número de socio y aclaración sobre la ubicación del hotel, pero la conversación terminó por inactividad sin que se entregara respuesta.
La cliente Angelina Morales Winter cotizó hospedaje en Valle Dorado y Soleil Pacífico para 5 adultos y 2 niños (10 y 2 años) del 19 al 21 de junio. Se presentó suite B en Valle Dorado (59 puntos + Q1,913.22) y suite de lujo en Soleil Pacífico con cocina (52 puntos + Q1,686.23); la cliente indicó que hablaría con su esposo para confirmar y aclaró dudas sobre el day pass. La cotización no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por disponibilidad en Hostales Xocomil para 19 adultos y 6 niños del 19 al 21 de junio 2026. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció Villas Oazis en Monterrico como alternativa; el cliente mostró interés en revisar la opción y la conversación cerró sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó información de hospedaje en Guatemala capital para 2 personas el 15 de mayo. El agente presentó tres opciones (Westin, Holiday Inn, Biltmore) con precios en puntos y quetzales, pero el cliente no confirmó la reservación y quedó sin responder; el sistema cerró el chat por inactividad.
El cliente solicitó información sobre tarifas y modalidades de puntos para destinos regionales (16-17 mayo, 5 adultos, 1 niño). El agente no proporcionó respuestas claras sobre la tarifa general por noche/persona ni explicó adecuadamente qué significa «unidad» (habitación), generando frustración y confusión en el cliente que quedó insatisfecho con la calidad de la comunicación.
El cliente solicitó disponibilidad en Antigua para el fin de semana (sábado 9 al lunes 11 de mayo) para 4 adultos y 1 niño, recibiendo cotización para villa de 4 personas con 40 puntos + Q1,297.10. Posteriormente consultó sobre semanas Getaway en Punta Cana para fin de noviembre/diciembre con 6 personas, recibiendo múltiples opciones en hoteles de Interval (Royal Suites, Paradisus Grand Cana, Royal Lake Village); la cotización fue entregada sin confirmar reserva.
El cliente consultó por disponibilidad en hoteles de ciudad capital para 2 adultos del 6 al 7 de mayo. Se le ofrecieron dos opciones (Holiday Inn Guatemala y Westin Camino Real) pero declinó sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó cotización para 4 habitaciones dobles en Hotel Gran Chorti del 22 al 24 de mayo (7 adultos, 3 niños de 8, 5 y 3 años, 2 bebés). El agente proporcionó opciones (una quintuple + doble, o 4 dobles) con precios en puntos y quetzales; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó sobre la vigencia de sus puntos (70 puntos vencen en mayo) y recibió cotizaciones para villa de 4 personas (20 puntos + Q648.55) y habitación doble (13 puntos + Q421.55) en Hotel Soleil Antigua para viernes 12 de junio. También se confirmó disponibilidad para viernes 17 y sábado 18 de julio. El cliente quedó en confirmar después de revisar las opciones; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó sobre paquetes familiares en Panamá para 3 adultos y 2 niños (10 y 6 años) del 21 al 24 de mayo. El agente ofreció 2 habitaciones dobles (123 puntos + Q4,040.85) en Hotel El Panamá, pero el cliente cuestionó la disponibilidad de cabañas o bungalós para mayor comodidad y permanecer juntos; la cotización quedó sin confirmación final.
La cliente consultó sobre paquetes promocionales "Día de la Madre" en Soleil la Antigua para mayo. Recibió cotización de 54 puntos + Q1,751.08 para 15-17 de mayo (habitación doble, masaje, facial y 2 desayunos por noche), pero quedó en confirmar después de consultarlo; la reserva no se concretó en esta conversación.
La cliente solicitó disponibilidad para hospedaje en Orlando cerca de Disney del 30 de noviembre al 5 de diciembre para 2 personas con puntos de redencion. Angie verificó y ofreció dos opciones: Marriott's Grande Vista (90 puntos + $632 USD para 7 noches) y Westgate Lakes Resort con las mismas condiciones. La cliente confirmó interés en la información pero no completó la reserva; solo quedó con los datos para tramites de embajada.
El cliente solicitó disponibilidad en Salinity/El Salvador del 3 al 5 de junio para 2 adultos invitados. El agente ofreció dos opciones en ciudad (Hilton: 70 puntos + Q2,289.67 y Holiday Inn: 59 puntos + Q1,938.29), pero la conversación terminó sin confirmación de reserva.
La cliente Dayana Ortiz consultó disponibilidad de una villa para 4 personas (3 mamás) en Soleil Antigua para el viernes, Día de la Madre. Recibió cotización de 20 puntos + Q650 por una noche (hospedaje e instalaciones, sin alimentos/bebidas). La conversación se cerró sin confirmación de la reserva.
El cliente cotizó dos opciones de hospedaje: para Roatán del 13 al 18 de septiembre con 1,721 puntos (Q7,314.25), y para Soleil Pacífico del 19 al 21 de junio con 78 puntos (Q2,529.34). Ambas cotizaciones fueron entregadas sin confirmar ni proceder al pago.
El cliente consultó disponibilidad para villa en Livingston y luego alternativa en Puerto Barrios; ambas cotizaciones se entregaron sin confirmar. El cliente quedó inactivo y el chat se cerró.
El cliente consultó disponibilidad y precios para hospedaje en Antigua del 17 al 18 de mayo para 4 adultos. El agente ofreció cotizaciones en dos opciones: 2 habitaciones dobles en Soleil Antigua (22 puntos + Q714.34) y 2 habitaciones dobles en Hotel Camino Real (70 puntos + Q2,272.90). El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente cotizó una noche en Panajachel para el 14 de mayo, pero solo estaba disponible el 17 de mayo a 23.5 puntos + Q773.03. El cliente recibió la información pero no confirmó la reserva.
El cliente consultó sobre precios del Day Pass y hospedaje en Soleil Pacifico y Soleil Antigua para 5 adultos y 1 niño los 23-24 de mayo. El agente explicó las restricciones de mínimo 2 noches en fin de semana para Pacifico y ofreció dos opciones en Antigua: villa de 4 personas (20 puntos + Q650) y habitación doble (13 puntos + Q424). El cliente preguntó sobre equivalencia de puntos a dinero, y el agente aclaró la cuota de mantenimiento por punto. No se confirmó reserva.
El agente presentó cotizaciones de múltiples hoteles en Medellín para dos personas, mostrando opciones con diferentes tarifas (desde $68 a $318.45). El cliente recibió la información pero no confirmó ninguna reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 15-17 de mayo (2 adultos y 1 niño) pero no había disponibilidad en esas fechas. El agente ofreció del 22-24 de mayo en bungalow de 4, y luego el cliente preguntó sobre destinos regionales. Se envió el listado de hoteles afiliados y el cliente quedó en revisar; la conversación terminó sin confirmación de reserva.