AI Summary
Valid thru 7/21/2026El cliente consultó por cenas románticas en Soleil, recibió información sobre promoción en Soleil Pacífico con bungalow para 4 personas (36 puntos + Q1,234.44 por 2 noches); preguntó por costo de desayunos y el agente cotizó 5 puntos adicionales + Q171.45 por noche, pero la reserva quedó sin confirmar.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
"¿Le envío el link de pago?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- —
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
8:10amCustomer
Buen día
8:10amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:13amCustomer
3
8:13amAgent
Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal
8:13amCustomer
1
8:13amAgent
Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?
8:14amCustomer
No
8:14amCustomer
3
8:30amCustomer
1
8:30amAgent
En breve te conectamos con un agente. Puedes adelantarnos los detalles de tu interés.
8:31amCustomer
Buena tarde Hace unos días me llegó información sobre cenas en pareja tipo románticas en Soleil pero quería consultar por precios o que incluyen estas
8:47amAgent
Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.
8:47amCustomer
Muchas gracias Quedo atento
9:46amAgent
Buen día, seria tan amable de indicarme su nombre y número de membresía porfavor?
9:47amCustomer
Con gusto Nombre: Gary Girón Membresía: 25003
10:07amAgent
Muy amable, perdone actualmente solo contamos con la siguiente promoción con hospedaje:
10:07amAgent
En Soleil Pacífico
10:07amAgent
10:07amAgent
Perdone con respecto ala cena romántica que usted se refiere nos podría compartir la fotografía?
10:08amCustomer
Talvez era una promoción anterior, que estaba revisando mi correo por la mañana Lo busco y se los envío
10:09amCustomer
Pero listo Consulta, el bungalow cuantas habitaciones tiene? Y en cuanto saldría ya convirtiendo los puntos?
10:11amAgent
Para servirle, con gusto comparto mapa de la unidad:
10:12amAgent
10:12amAgent
Solo un momento porfavor, trasladaré su chat con una asesora de reservaciones.
11:33amCustomer
Quedo al pendiente para saber cuánto sería por punto
12:44pmAgent
Buena tarde, con gusto con la promoción le sale 36 puntos y tarifa Q1,234.44
12:45pmCustomer
Este costo es el único que debería considerar o algún costo adicional?
12:45pmCustomer
Y si agregara los desayunos por 5 puntos cuánto sería?
12:54pmAgent
Sería por la estadía y por los 2 desayunos le sale 5 puntos y tarifa Q171.45 por noche