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Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 0h 6m
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Mensajes por Conversación: 7

AI Summary

Valid thru 7/25/2026

El cliente consultó el precio para 2 noches entre semana en Club Premier y recibió una cotización de 57 puntos bono + Q1,958 sin confirmar la reserva.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Solo consulta de información

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

75.0

professionalneeds improvement

Agent Performance Breakdown

didnt answer question-5

"Que precio tiene entre semana?"

AI Insights — Reservation

Requested hotel
—
Requested dates
—
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
—
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/25/2026, 11:28am · Yesenia Del Valle

11:28amCustomer

Hola gracias

11:28amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones: 1️⃣ Centro de Reservaciones 2️⃣ ¿Cómo me vuelvo socio? 3️⃣ Cursos y Actividades 4️⃣ Tarifas Day Pass 5️⃣ Créditos y cobros

11:28amCustomer

Que precio tiene entre semana?

11:35amAgent

Buen Dia

11:35amAgent

Con gusto el costo de 2 noches entre semana 57 puntos bono Q1958

11:40amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

11:53amAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.