AI Summary
Valid thru 5/11/2026El cliente recibió cotización para habitación doble en Soleil Pacifico del 12 al 14 de junio (26 puntos + Q842.01). Quedó en cotización; no confirmó la reserva. Consultó sobre límite de personas que puede llevar según su membresía y el agente aclaró que no hay máximo.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 12-14 de junio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
buenas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Buen dia un gusto como puedo ayudarle
Customer
escribia en cuanto a lo relacionado con mi membresia, en enero se me indico que me quedaban unicamente 2 cuotas para finalizar con el pago de la membresia, pero llama mi atención que hoy mayo se me hizo un cobro por 496 por lo que consulto sobre este extremo
Agent
si, es el pago de su servicio anual, recuerda que debe pagar año con año $ 65, cuota de atencion al socio, este pago se realiza hasta que se venza su membresia, esta vence año 2029, por lo que se pagara hasta año 2028
Agent
se debe pagar en mayo de cada año
Agent
por eso el cobro , sus pagos mensuales efectivamente ya finalizaron
Customer
a okei perfecto, muchas gracias es que me salto la duda
Customer
muchas gracias
Agent
con gusto, feliz dia
Customer
buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
muchas gracias seria para 2 personas adultas y 2 menores de 11 para una posible fecha 12 de junio mas o menos
Agent
Con gusto del 12 al 14 de junio en soleil pacifico le puedo ofrecer una habitación doble, le sale 26 puntos y tarifa Q842.01
Agent
DOBLE SOLEIL PACIFICO 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Televisión con cable y teléfono
Agent
Customer
perfecto, de momento unicamente estoy cotizando, adicional quisiera consultar segun mi membresia, cual es el maximo de personas que yo puedo llevar para este tipo de reservas?
Agent
Con gusto, la unidad es para 2 adultos y 2 menores de 11 años, dependiendo la cantidad de personas se le puede ofrecer más unidades o unidades más grandes
Customer
o si me refiero ya si se piensa en un cantidad mayor tal vez pasar a un o dos bungalos pero como le digo yo no se si tengo algun tipo de maximo de personas a llevar con mi membresia, por eso hago la consulta ya que tengo intencion de llevar a unas amistades pero se trata de un grupo grande, entonces primero estoy sondeando ya que nunca he llevado a nadie mas
Agent
Puede llevar a las personas que guste, siempre se le verificara que unidades hay disponible y verificamos como acomodarlos