AI Summary
Valid thru 6/26/2026El cliente consultó sobre opciones internacionales en Ciudad de México y Cancún. Recibió dos cotizaciones para Ciudad de México (26-29 de junio, 138 puntos + Q4,527.78 o 132 puntos + Q4,330.92) y dos para Cancún en dos rangos de fechas diferentes (127-145 puntos + Q4,166.87 a Q4,757.45). El cliente quedó en confirmar después de consultar con su grupo.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- —
- Requested dates
- 26-29 junio; 27 junio-01 julio; 29 junio-03 julio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
29/05/26 2 adultos
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita?
Customer
Buenas tardes Yesenia Soleil La Antigua
Agent
Con gusto en un momento le comparto disponibilidad
Customer
Gracias
Agent
Perdone mi demora, con gusto le ofrezco espacio de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 13 puntos Q421
Agent
Agent
Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.
Customer
De acuerdo, muchas gracias por la información!
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Buen día
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Viernes 29/05
Customer
2 Adultos
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buen día Rocío, muchas gracias
Agent
Buena tarde, perdone por la demora, con gusto del 29 al 30 de mayo en soleil la antigua le puedo ofrecer una doble le sale 13 puntos y tarifa Q421.00
Customer
De acuerdo, muchas gracias Quisiera realizar la reservación por favor
Agent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?
Customer
Sara Eunice Pérez Ramírez
Customer
Por favor
Customer
Toda la información relacionada con la reservación quisiera recibirla a mi correo: psara1510@gmail.com Por favor
Agent
con gusto, ahora le adjunto el link de pago
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11431758a3yiwbsj7/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Customer
Customer
Listo
Agent
Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
Customer
Sería al nit: 10280278-5 Nombre: Sara Pérez
Agent
Con gusto, lo antes posible le adjunto la boleta de reservación
Customer
De acuerdo, gracias
Agent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
Agent
Customer
Muchas gracias, todo se encuentra correcto
Agent
Quedamos a la orden
9:59amCustomer
Buen día
9:59amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:59amCustomer
1
9:59amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:59amCustomer
1
9:59amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:59amCustomer
2
9:59amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:00amCustomer
Fecha: 03/07 a 04/07 Adultos: 2
10:00amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
10:05amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Cómo puedo ayudarle? Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
10:06amCustomer
Únicamente quisiera saber si hay disponibilidad para hotel Soleil antigua para el día viernes 03/07 2 adultos
10:08amAgent
sería solamente la noche de viernes 3?
10:10amCustomer
Si, por favor
11:03amAgent
por el momento si le ofrezco espacio en 1 habitación doble, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421
11:40amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Agent
Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola buenos días Yoselin Quisiera saber con qué opciones cuentan en Ciudad de México Gracias
Agent
Le comento, trabajamos con un Tour Operador, en el cual le buscamos disponibilidad Para poder apoyarle favor de indicarnos: Fechas, cantidad de personas, y destino En base a esa información brindada por usted, verificamos que hoteles nos refleja el sistema.
Customer
De acuerdo, muchas gracias Fechas: 26.06.27 a 29.06.27 Cantidad de personas: 4 Destino: Ciudad de México
Agent
Las 4 personas son adultas?
Customer
Si
Agent
Con gusto solicitaremos la cotización y disponibilidad, en cuanto la tenga se la compartiré
Customer
Muchas gracias ☺️
Agent
Con gusto comparto información, le ofrezco dos opciones OPCIÓN 1: *Fiesta Inn Express Perinorte* - Ubicación: Carr. México-Qro. km. 32.5, esq. Ferrocarrilera (Área Perinorte). - Habitaciones: 2 Habitaciones Superior King (Desayuno incluido). - Estancia: 3 noches. - Costo: 138 puntos y Q 4527.78 - Servicios: Piscina al aire libre, gimnasio, Wi-Fi y estacionamiento gratuito. Cuenta con centro de negocios y accesibilidad para personas con movilidad reducida. OPCIÓN 2: *Holiday Inn Express Mexico Basilica* - Ubicación: Calzada Guadalupe No. 54 (Cerca del Aeropuerto y Centro Histórico). - Habitaciones: 2 Habitaciones con cama doble king size (Desayuno incluido). - Estancia: 3 noches. - Costo: 132 puntos y Q 4330.92 - Servicios: Desayuno buffet de cortesía, gimnasio, Wi-Fi gratuito y centro de negocios. Su ubicación permite un fácil acceso al Palacio de Bellas Artes y principales avenidas.
Customer
Muchas gracias por la información Únicamente una consulta más, si quisiera saber para Cancún Podría realizar la información?
Agent
es correcto, es el mismo proceso
Agent
desea que verifique ?
Customer
Si por favor, únicamente en 2 fechas diferentes 27/06 al 01/07 29/06 al 03/07
Agent
Con gusto solicitaré la cotización.
Agent
27 de junio al 01 de julio, para 4 adultos: OPCIÓN 1: * City Express By Marriott Cancun* - Ubicación: Av. Nichupté Pte S/N, Supermanzana 8. - Habitaciones: 2 Habitaciones Dobles (2 camas dobles). Incluye desayuno americano tipo buffet. - Estancia: 4 noches. - Costo: 127 puntos. 4166.87 - Detalles: Ubicado a un costado del malecón y Plaza Las Américas. Es ideal para visitar las ruinas mayas y las playas locales. OPCIÓN 2: *Kabah* - Ubicación: Kabah Sm17 Mz22 Lt 17 (Downtown). - Habitaciones: 2 Habitaciones Doble Deluxe (Cama Queen Size). Incluye alojamiento y desayuno. - Estancia: 4 noches. - Costo: 145 puntos. y Q 4757.45 - Detalles: Hotel boutique de 23 unidades con recepción 24 horas, Wi-Fi y aparcamiento. Incluye un cupón de descuento para Parque Maya.
Customer
Muchas gracias por la información proporcionada Yo me estaré comunicando