AI Summary
Valid thru 5/21/2026El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico (o Soleil Antigua) para el 22–24 de mayo (doble, 2 adultos). Recibió cotización de 26 puntos + Q842.01 más detalles sobre complemento Todo Incluido; quedó en confirmar destino y datos después de consultar con su esposa.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- May 22-24
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Sábado 23 y domingo 24 para dos adultos
Agent
Buen día, el fin de semana se toma de viernes a domingo, son 2 noches como minimo
Agent
puedo ofrecerle un doble del 22 al 24 de mayo en soleil pacifico, le sale 26 puntos y tarifa Q842.01
Customer
Sería la misma tarifa para Solei Antigua, es para mi esposa y aún no sabe si desea ir hasta allá o se queda aquí en Antigua
Agent
si sería la misma tarifa
Customer
Gracias ahorita confirmo a dónde
Customer
Por este medio?
Customer
Que incluye?
Agent
me indica el número de la membresía, y a nombre de quien confirmamos la unidad?
Agent
es solo la estadía y el uso de las instalaciones
Customer
Cuánto sería más o menos el presupuesto para alimentación para dos personas
Customer
Gracias y perdón tantas dudas pero mi esposa necesita todos los detalles
Agent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
Agent
Customer
Perdón si entiendo el complemento es aparte del pago por uso de instalaciones, es decir Q842.01
Agent
los Q842.01 es por la estadia, la cancela con nosotros y la alimentación la cancela con el hotel