AI Summary
Valid thru 5/5/2026La cliente solicitó disponibilidad para hospedaje en Orlando cerca de Disney del 30 de noviembre al 5 de diciembre para 2 personas con puntos de redencion. Angie verificó y ofreció dos opciones: Marriott's Grande Vista (90 puntos + $632 USD para 7 noches) y Westgate Lakes Resort con las mismas condiciones. La cliente confirmó interés en la información pero no completó la reserva; solo quedó con los datos para tramites de embajada.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Customer: Con cuantos dias anticipación debo reservar"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- —
- Requested dates
- 30 de noviembre al 05 de diciembre
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Hablar con agente
Customer
Tendrá entre los hoteles suite terraza imperial?
Agent
Le recordamos que, sin la confirmación de su elección de atención, no hemos podido dar el seguimiento correspondiente a su solicitud. Le pedimos que nos indique su preferencia para poder avanzar.
Customer
1
Agent
Buena tarde, , su contacto de comunicación ingresó a través del área de Información General. Con gusto le traslado al área de reservaciones.
Agent
Por favor indicarnos la siguiente información: - Cantidad de adultos. - Cantidad de niños - Destino de Reservación. - Fechas de Reservación.
Agent
Pedone, con respecto a su consulta, le comento que no contamos con Hotel Suite Terraza Imperial, con gusto adjunto listado de hoteles afiliados.
Agent
Agent
¿Gustaría verificar algún destino afiliado en especial?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Buen dia y el day pass en los hoteles de la capital hay?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes,
Agent
No disculpe, los destinos de la capital no aplica para uso del día. Pero con gusto contamos con el Hotel Soleil Antigua y Soleil Pacífico para el uso de Day Pass con tarifa especial.
Customer
Y reservacion de una noche que precio tiene los hoteles de la capital
Agent
Con gusto, contamos con los siguientes hoteles afiliados:
Agent
Agent
Para mayor información porfavor indicarnos el destino que le interesa, catidad de personas y fecha exacta de su viaje?
Customer
Puede enviarme de los 4 es que fíjese que yo siempre ando en ruta y a veces necesito un lugar para hospedarme 1 noche sería habitación para 1 persona
Agent
Perdone para poderle brindar una tarifa es indispensable que usted nos indique que fecha le interesa. En este momento su chat se trasladará a reservaciones locales.
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino gustaría
Customer
Si es que no tengo fecha
Customer
Quiero saber el aproximado
Agent
Con gusto, Westin Camino Real una noche a cuenta de 33.5 puntos bono Q1085
Agent
Holiday Inn zona 10 a cuenta de 21.5 puntos bon oQ696.27
Agent
Biltmore 22 puntos bono Q713
Agent
tarifa de una noche en habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, en los 3 hoteles.
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Hola buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
4
Agent
Selecciona tu tipo de membresía:
Customer
1
Agent
Selecciona destino:
Customer
3
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Buen día, un gusto saludarle.
Agent
Le agradecemos su comunicación, su contacto ingreso al área de información general.
Agent
¿Cómo le podríamos ayudar?
Customer
Buen dia
Customer
Tendrán paquetes de masaje
Customer
Para pareja
Agent
Con gusto le traslado al área de reservaciones.
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Buen dia rocío puede indicarme precio de socio para masajes en pareja algún paquete en pareja
Agent
le comento que solo tenemos certificado de masaje individual, cuesta 11 puntos bono y tarifa Q356.23
Customer
Y cuales son los descuentos a los que aplico por ser socio en hotel antigua?
Agent
sería el 10% de descuento en alimento y 20 % en bebidas en los restaurantes, el 25% en Thai spa soleil la antigua
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Puedo hablar con un agente
Agent
Buenas tardes, le han trasladado al área de información general, le saluda Angie Monroy.
Agent
¿Como puedo ayudarle?
Customer
Hola Angie buen dia
Customer
Puedes indicarme si cuento con disponibilidad de hospedaje en un hotel de Orlando estados unidos prácticamente en el parque de Disney y si puedo con puntos?
Agent
Con gusto verificamos. En este caso debe tener activa su suscripción con Interval International.
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
44227
Agent
Hola muy buenas tardes, gracias por su amable espera, mucho gusto Señorita Brenda, le saluda Paola Gil del área internacional
Agent
Claro con gusto le comento que las reservaciones internacionales las trabajamos con el programa de intercambios de Interval International.
Agent
Con gusto podemos verificarle disponibilidad por medio de intercambio en los alrededores de los parques de Orlando, ya que dentro de los parques la disponibilidad es muy escasa
Agent
me puede indicar las fechas y cantidad de personas por favor para verificarle los espacios
Customer
Si me lo cubren con puntos?
Customer
Las fechas serian salida de Guatemala el 30 de noviembre al 05 de diciembre
Customer
Podria validar si aplica a un hotel dentro del parque de Disney?
Agent
Dentro de los parques de Disney no genera disponibilidad
Agent
en este caso la semana es de 7 noches con gusto le puedo verificar
Agent
cuantas personas le acompañan?
Customer
2 personas adultos
Agent
Con gusto le estaré verificando la disponibilidad y se la estaré compartiendo por este medio.
Agent
Gracias por su amable espera, le comparto la información solicitada
Agent
Marriott's Grande Vista Orlando, Florida 5925 Avenida Vista Orlando, FL 32821 407-238-7676 www.marriottvacationclub.com En el corazón de un popular destino vacacional y de parques temáticos se encuentra el Marriott's Grande Vista. Los espaciosos estudios cuentan con una cocineta, y las villas de uno, dos y tres dormitorios disponen de cocinas totalmente equipadas, sala de estar y comedor independientes, lavadora y secadora, balcón privado y wifi. El hotel cuenta con cuatro complejos de piscinas y un tranquilo lago donde se pueden alquilar botes de pedales. Otras comodidades incluyen la tienda de conveniencia The Marketplace, restaurantes, The Spa at Grande Vista y un campo de golf de nueve hoyos con escuela de golf completa. *DEL 30 DE NOVIEMBRE AL 07 DE DICIEMBRE* UNIDAD PARA 2 PERSONAS A CUENTA DE 90 PUNTOS PAGANGO $632 Avisos sobre tarifas Los recargos obligatorios (energía, impuesto de alojamiento/ocupación, tarifas u otros cargos varios), cargos por servicio, cargos por conexión telefónica, cargos por llamadas de larga distancia, cargos personales y el uso de las comodidades aplicables, y los cargos por limpieza son responsabilidad del ocupante y se pagan directamente al resort. Las tarifas y los recargos están sujetos a cambios sin previo aviso. ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***
Agent
Westgate Lakes Resort Orlando , FL , USA 10000 Turkey Lake Road Orlando, FL 32819 407-345-0000 www.westgateresorts.com Situado cerca de los parques temáticos de Orlando, incluido Walt Disney World, el Westgate Lakes Resort and Spa, a orillas del lago, ofrece todas las comodidades del hogar. El alojamiento incluye desde estudios hasta amplias villas de cuatro dormitorios, equipadas con cocinas completas y patios o balcones. Los huéspedes pueden disfrutar de siete piscinas climatizadas al aire libre, jacuzzis, un puerto deportivo con muelle y el Serenity Spa. Dispone de más de 1858 metros cuadrados (20 000 pies cuadrados) de espacio para reuniones, nuevo y flexible. Entre las opciones gastronómicas se encuentran el Drafts Sports Bar & Grill, la auténtica pizza neoyorquina de Cordovano Joe's y un mercado. Del 27 de diciembre al 04 de diciembre UNIDAD PARA 2 PERSONAS A CUENTA DE 90 PUNTOS PAGANGO $632 Avisos sobre tarifas Los recargos obligatorios (energía, impuesto de alojamiento/ocupación, tarifas u otros cargos varios), cargos por servicio, cargos por conexión telefónica, cargos por llamadas de larga distancia, cargos personales y el uso de las comodidades aplicables, y los cargos por limpieza son responsabilidad del ocupante y se pagan directamente al resort. Las tarifas y los recargos están sujetos a cambios sin previo aviso. ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***
Customer
632 por persona para los 7 dias O es 632 por los 2?
Agent
Esa tarida es por las dos personas por las 7 noches
Customer
Excelente si tienen disponibilidad?
Agent
Si correcto en las fechas que le indiqué
Customer
Agent
si correcto es la primer opción que le mandé
Customer
Muy bien es que esos datos tambien me piden en la embajada
Customer
Customer
Esto mire
Agent
Si entiendo,
Agent
Hola, le puedo ayudar en algo más?
Customer
Solamente seño quedo con esa información
Customer
Con cuantos dias anticipación debo reserva
Agent
Hola muy buen día,
Agent
en este caso se recomienda una anticipación de 3 a 6 meses de la fecha de viaje para poder encontrar mayor disponibilidad.