50233198854

Agente: Dallana Palacios
First reply (biz hrs): 1h 21m
Avg response: 6m
Mensajes por Conversación: 16

AI Summary

Valid thru 7/8/2026

La cliente contactó a Dallana para solicitar un formulario de entrada para su villa ya reservada en Hotel Soleil Pacífico. Dallana envió el formulario de registro del condominio (Registro de Ingreso) y cerró la conversación sin confirmar si la cliente lo recibiría correctamente o si tenía más preguntas.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Solo consulta de información

Friction Score

100.0

satisfiedno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Requested dates
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/8/2026, 10:47am · Dallana Palacios

10:47amCustomer

Buenos días Dallana.por favor me envía el formulario

10:47amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:49amCustomer

1

10:49amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:50amCustomer

Hoteles solei

10:58amCustomer

1

10:58amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:58amCustomer

1

10:58amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:59amCustomer

Ya tenemos reservaciones con Dallana solo esperamos el formulario

11:26amCustomer

Por favor no me puedo comunicar con Dallana por teléfono para que me envíe el formulario

11:45amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:48amCustomer

Gracias

12:09pmAgent

Con gusto Sra Maria, comparto el formulario, en cuanto lo tenga listo me lo puede compartir por favor para enviarlo al condominio.

12:09pmAgent

2:43pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado