50259116280

Customer

Buenas noches

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Fíjese que viajaré a Argentina y me gustaría ver si podrían ayudarme a ver hoteles por favor

Agent

Estimado socio, Por este medio le informamos que la asesora del área internacional estará comunicándose con usted a partir de las 2:00 p.m. para brindarle el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.

Agent

Por favor ¿Me puede indicar su número de membresía?

Customer

44608

Customer

Muchas gracias

Agent

Hola buenas tardes le saluda Marielos soto 😊 muchas gracias por compartirnos su número de membresía. Con gusto estaremos revisando opciones disponibles para Argentina ✈️🇦🇷 Para brindarle alternativas más acordes a su viaje, ¿podría indicarme por favor qué ciudad o ciudades de Argentina le interesaría visitar y cuántas personas viajarían?

Customer

Del 29-1 estaré en Buenos aires

Customer

1-3 estaré en Ushuaia

Customer

3-6 calafate

Customer

Junio-julio

Customer

Julio

Customer

Julio

Customer

6 en Buenos Aires de nuevo para regresar 7 a Guatemala

Agent

Entiendo 🤗 para cuantas personas y adicional le quería preguntar si sus fechas pueden ser flexibles o ya tiene los boletos ?

Customer

Ya cuento con boletos

Customer

4 personas 2 adultos 2 niños 15 años y 14 años

Agent

Ahorita le puedo ver opciones y en un momento se las mando 🤗

Customer

Muchas gracias

Customer

En Buenos Aires podría ser Marriot?

Agent

Estuve revisando diferentes alternativas y aquí le comparto las opciones que considero más recomendables para su viaje a Argentina 🇦🇷. Seleccioné hoteles con muy buena ubicación, excelentes comentarios de otros viajeros y tarifas competitivas para las fechas de su viaje. Espero que sean de su agrado. Quedo pendiente de sus comentarios y con gusto le ayudo a elegir la mejor combinación para su itinerario🤗

Agent

Customer

Muchas gracias

Agent

Agent

Agent

Quedo al pendiente 🤗

Customer

Una consulta

Customer

Te go que presentar mi tarjeta de socio a la hora de llegar al lugar

Customer

O como es la forma de pago?

Agent

Si dígame 🤗

Customer

Si tengo que presentar mi tarjeta de socio

Customer

Para hacer estos pagos

Customer

O como se hace

Customer

Acá serían dos habitaciones?

Customer

Me gustaría que las reservas fueran de dos habitaciones por favor

Customer

Y si se pudiera el Marriot en Buenos Aires

Agent

Fíjese que todas las opciones son de una habitación de 2 adultos y 2 niños. Con gusto le puedo ver 2 habitaciones para 4 adultos y le puedo buscar la opcion del Marriott 🤗

Customer

Mejor búsqueme de 4 adultos Porfs

Customer

.

Customer

Esta duda sigo teniendo

Agent

Agent

Agent

Agent

Disculpe la hora solo le quería mandar la modificación y con respecto al carnet no es necesario presentarlo porque lleva una reserva confirmada

Customer

Ohhh muy bien

Customer

Déjeme revisar mañana y le confirmo

Agent

Con mucho gusto feliz noche 🤗

Customer

Fíjate que busco el Marriot pero que está por el obelisco

Customer

Buenos días

Customer

Buenos días, una consulta y el Hotel Arakur podrías incluirlo por favor

Customer

Del calafate me podrías cotizar el design suits por favor

Customer

Hola buenos días

Customer

Disculpe Me tendría alguna respuesta?

Agent

Disculpe la demora. Esta tarde le estaré enviando la cotización de Design Suites El Calafate junto con algunas opciones adicionales para que pueda evaluarlas. Muchas gracias por su paciencia. 🙌

Customer

Muchas gracias. Una consulta. Las tarifas que me mandan ustedes por todas las noches y por las todas habitaciones, ¿verdad?

Customer

Buena tarde

Customer

Será que ya tendrá la información?

Agent

Agent

Agent

Agent

Si aquí se las comparto 🤗

Customer

Disculpa la habitación de los adolescentes cuántas camas tiene?

Customer

Quiero pagar esta

Customer

Y esta

Customer

Solo quiero saber si los adeolencentes tiene. Cada uno su habitación

Customer

Su cama perdón

Agent

Con cuantas camas le gustaría, así puedo buscar con las que ustedes necesitan 🤗 mañana puedo pedir su usuario y si gusta procedemos con las reservaciones 🤗 en Buenos Aires ya no necesita???🤗

Customer

Hola, fíjese que me tocó reservar en expedía porque acá como cuesta que respondan

Customer

No se si tienen algún horario en específico

Customer

Aún me falta el Marriot centro de Buenos Aires que no me envió

Agent

Agent

Disculpe los inconvenientes, este mes estamos trabajando con un horario diferente de atención de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. debido a una reestructuración. Sin embargo, he estado pendiente de los destinos y tratando de avanzar con las opciones que me solicitó 🤭 mañana podemos ver su usuario y hacer una llamada por Meets para que usted pueda hacer la reservación con su usuario y es mucho más rápido 🤗🤗 yo con gusto le explico

Customer

Una consulta estos precios son siendo socios?

Agent

Si en ese precio sale las noches, estas opciones que le mandé son con un beneficio extra que tiene por medio de interval por priceline

Customer

Sale más barato comprando en booking jaja pensé que se tendría mayor beneficio por ser socios

Agent

🤗hola buenas tardes 🤗. Lo que sucede es que el beneficio para los socios puede variar dependiendo de la forma de viaje que se utilice. Por ejemplo, cuando se intercambian puntos o se utilizan semanas Getaway, normalmente se obtienen ahorros importantes en comparación con las tarifas públicas. En el caso de reservas por noches individuales, trabajamos con tarifas especiales por medio de Priceline a través de Interval. En algunos hoteles estas tarifas resultan más bajas que las plataformas públicas y en otros la diferencia puede ser mínima o incluso encontrar alguna promoción puntual en Booking o Expedia. Por eso siempre tratamos de comparar varias alternativas para recomendar la opción que represente el mejor beneficio para usted.

Customer

Fíjese que no me entendí esto. No sé si me podrían llamar y explicarme porque yo compré este esto de la membresía por tema de de viajes al extranjero que yo pensé que me iban a apoyar en ser más económicos los hoteles, pero no sé si me podría llamar para poder explicarlo, por favor.

Agent

Si con mucho gusto le puedo explicar, puede ser por la tarde tipo 6:30?

Customer

Buenas tardes

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Fíjese que el día que adquiría membresía me dieron unos cupones por una noches de hospedaje

Customer

Estás únicamente puedo cambiarlas yo o puedo regalar?

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

Le comento que los certificados unicamente los pueden utilizar propietario y copropietario de membresia.

Agent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Customer

Ohhhh muchas gracias y para usarlos hay que llamar para reservar verdad

Agent

Puede enviar fotografía por este medio y fecha de reservación para poder verificar la disponibilidad.

Customer

Ohh muchas gracias

Customer

Yo veré que día iré y le aviso

Agent

Con gusto tomar nota que los certificados tienen fecha de vencimiento después de esa fecha ya no son validos.

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Muchas gracias

Customer

Una consulta

Customer

Yo tengo un amigo que está por casarse

Customer

Quiero darle una noche de hospedaje en soleil puerto

Customer

Cómo puedo hacer este trámite

Agent

Con gusto si desea realizar reservación puede hacerlo por este medio, debe indicar la siguiente información: * Número de membresía o (Nombre completo Propietario) si es invitado indicarlo. * Destino * Fecha * Cantidad de personas * Edades de los niños * Tomar nota que reservaciones para terceras personas tiene costo adiciona.

Customer

Pero no sé si me explico, digamos, yo se los quiero regalar a ellos. Yo no voy a ir, pero no sé si se puede hacer. Pregunto y que les quede la fecha así como libre para cuando ellos quieran ir.

Agent

Como le indicaba, debe realizar la reservación e indicar que se trata de un regalo. Lo único importante es que la fecha no puede quedar abierta, ya que una vez confirmada la reservación esta queda asegurada al 100% para la fecha seleccionada.

Customer

Ah, muy bien. Y por ser socio o algo, ¿Tengo algún descuento para para ese regalo?

Agent

La reservación queda a tarifa de socio.

Customer

Muchas gracias

Customer

Ya le confirmo

Agent

Con gusto, Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

8:10amAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

8:54amCustomer

Retomar conversación

8:55amAgent

Buen día Sr. Kevin, en el transcurso del día le estaremos compartiendo la información de Cancún

8:56amCustomer

Muchas gracias

9:12amAgent

Con gusto !

11:45amAgent

Gracias por su tiempo de espera, le comento Sr. Kevin que el Hotel Nickelodeon no está disponible, con gusto puedo ofrecer en el siguiente *Hotel y Museo Casa Turquesa* Boulevard Kukulcan Km. 13.5 Destino Cancun-Zona Hotelera Mar Caribe Fecha Desde el 06 al 08 de Noviembre de 2026 Habitaciones 1 Habitación para 1 Adultos y 1 menores 1 Suite con vista al jardín Noches 2 Noches **Incluye 2 desayunos por noche**

11:46amAgent

Costo de 63 puntos y Q 2067.03

11:49amAgent

*Kabah* Kabah Sm17 Mz22 Lt 17 Destino Cancun (y alrededores) Fecha Desde el 06 al 08 de Noviembre de 2026 Habitaciones 1 Habitación para 1 Adultos y 1 menores DOBLE DELUXE CAMA QUEEN SIZE (ALOJAMIENTO Y DESAYUNO) Noches 2 Noches *Incluye 2 desayunos por noche** Costo de 36 puntos y Q 1181.16

11:57amCustomer

Tiene fotos?

12:09pmAgent

Con gusto, un momento por favor ahora le comparto la información

1:08pmAgent

1:09pmAgent

1:09pmAgent

1:10pmAgent

1:11pmCustomer

Ese es el único hotel?

1:50pmAgent

Las dos opciones anteriores son las únicas que puedo ofrecerle por el momento Sr. Kevin

2:55pmAgent

Es un gusto haberle atendido, hay algo más en lo que pueda ayudarle?

3:23pmCustomer

No, non me gustaron los hoteles

3:23pmCustomer

Solo esos dos hay opción?

3:27pmAgent

Si de momento solo estos puedo ofrecerle Sr. Kevin

3:52pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

1:25pmCustomer

Buenas tardes, fíjese que cuando contraté la membresía me dieron unos vales

1:25pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:25pmCustomer

Por unas noches en soleil pacífico

1:25pmCustomer

Podría cambiarlos este fin de semana?

1:49pmAgent

Buenas tardes, gracias por su comunicación.

1:49pmAgent

Con gusto verificamos disponibilidad, sería tan amable de enviar la fotografía de sus certificados por favor.

1:51pmCustomer

En un momento se los envío

1:51pmAgent

Muy amable, quedo a la espera.

2:13pmCustomer

2:13pmCustomer

2:13pmCustomer

2:14pmCustomer

2:14pmCustomer

2:47pmAgent

Muy amable por su espera, con gusto le comento: - Los certificados #4585 y #4586 en color azul, le otorgan un tiempo de comida (desayuno, almuerzo o cena) para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, puede ser utilizado en Soleil La Antigua o en Soleil Pacifico. Para poder utilizarlos debe presentarlo con nuestra representante de Club Premier en el hotel de su elección, para que ella le entregue un certificado original y así utilizarlo en el restaurante del hotel. (esto aplica únicamente si ya cuenta con una reservación en el hotel o si confirma una reservación en las fechas que se encuentren en el tiempo de vigencia). - El certificado #693 en color azul le otorgan 3 días y 2 noches de hospedaje en Soleil Pacifico, en una habitación estandar, para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. - y los certificados #567 y #568 en color azul le otorgan 2 días y 1 noche de hospedaje en Soleil Pacifico en fechas entre semana (de domingo a jueves), en una habitación estandar, para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años.

2:47pmAgent

2:49pmCustomer

¿Y usted me podría ayudar a hacer la reservación de Hotel Sale Pacífico, la que hice tres días, dos noches o algo así.

2:50pmAgent

Le comento que para este fin de semana ya no le ofreceria espacio en ningun tipo de unidad. Con gusto puedo ofrecerle como fechas más cercanas: - En fechas entre semana, de domingo 19 a lunes 20 de jullio - En fechas en fin de semana: de viernes 31 de julio a domingo 02 de agosto.

2:51pmAgent

Perdone nuestro sistema no nos permite escuchar notas de voz, por favor escriba sus consultas,

2:57pmCustomer

Que quería reservar para este fin de semana

2:57pmCustomer

Eso le indiqué

2:57pmCustomer

En el audio

3:00pmAgent

Comprendo. En este caso ya que no contamos con espacios para este fin de semana, le consulto si le interesa alguna otra fecha?

4:01pmCustomer

Ya solo este fin de semana me cubre eso verdad

4:19pmAgent

Con gusto podemos brindarle una prorroga hasta el 31 de julio si confirma la reservación antes de la fecha de vigencia del certificado.

4:21pmCustomer

Si me hiciera favor

4:21pmCustomer

Se lo agradezco

4:21pmCustomer

Para el otro fin de semana

4:26pmAgent

Perdone, como le comentaba anteriormente, la fechas más cercana que le ofrezco en fin de semana es de viernes 31 de julio a domingo 02 de agosto. Con gusto podemos apoyarle con la prorroga para esa fecha.

4:33pmCustomer

Si está bien esa fecha por favor

4:34pmAgent

Con gusto, la reservacion quedaria a nombre de KEVIN ALEXANDER LOARCA RUIZ, correcto?

4:36pmCustomer

Así es por favor

4:51pmAgent

Con gusto. Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

4:51pmAgent

4:52pmAgent

*Reservación 100% segura, no sujeta a cambios ni cancelaciones.*

4:55pmCustomer

Cuánto costaría tomar el todo incluido?

5:17pmAgent

*El complemento Todo Incluido* le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. *TARIFAS ACTUALIZADAS:*

5:18pmAgent

6:47pmCustomer

Buenas tardes, me gustaría ver disponibilidad

6:47pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

6:48pmCustomer

Para reservar del 14-16 de Agosto

8:28amCustomer

Buenos días

9:20amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

9:22amCustomer

44608

9:22amCustomer

Kevin Loarca

9:22amCustomer

Quiero bungalós por favor para soleil pacífico

9:23amCustomer

Fecha es del 14-16 de agosto

9:23amCustomer

3 niños menores

9:23amCustomer

10 adultos

9:32amCustomer

Cuántas personas caben por bungaló?

9:50amAgent

le comento que para la fecha que desea le ofrecería espacio en 1 suite de lujo y 1 mini suite

9:51amCustomer

No hay bungalós?

9:51amAgent

utiliza 92 puntos y pagaría Q.3,154.68

9:51amAgent

bungalow de 6 ya no le ofrezco para esa fecha

9:51amAgent

9:51amAgent

9:53amCustomer

Por habitación o por las 2 habitaciones

9:55amCustomer

Y eso sería por el fin de semana verdad

9:59amCustomer

Y si se agarran habitaciones individuales?

9:59amCustomer

En qué precio serían?

9:59amAgent

la tarifa es por las 2 habitaciones ingresando viernes 14, saliendo domingo 16 de agosto, 2 noches

10:00amCustomer

Y habitaciones individuales?

10:01amAgent

para esa fecha ya no contamos con habitaciones disponibles perdone