50255460204

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

Hotel Solei

Customer

Buen día

Customer

Perdone fíjese que quisiera una reservación

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

39396 Nathalie 2 adultos Solei la antigua 22 de mayo para salir 23

Agent

un momento por favor, le verifico

Customer

Gracias

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421

Customer

Excelente seño, alguna promoción con destinos incluidos

Customer

Y también quisiera un masaje

Agent

por el momento contamos con esta promoción

Agent

Customer

Cuál me convendría seño

Customer

El de 27 puntos cuánto pagatia

Agent

serían 27 puntos y pagaría Q.874.39

Customer

Y por separado seño, el desayuno y el masaje

Agent

por el momento seria solo en promoción

Customer

Seño y pedir el Masaje por aparte como le hago

Agent

por masaje serían 11 puntos y pagaría Q.356.23

Customer

Muy bien seño, entonces ese

Customer

Hago la reserva

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Julia Elel

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL113629502zjdesqg4/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

✅

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Nathalie Loarca Elel 42995167

Agent

Muy amable, queda confirmada su reservación de la siguiente manera: SOLEIL LA ANTIGUA 1 habitación doble ingresano viernes 22, saliendo sabado 23 de mayo INCLUYE: 1 masaje relajante, 1 exfoliación de manos y pies, 1 mascarilla facial y desayuno para 2 personas Quedando 100% segura no sujeta a cambio ni cancelación alguna

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Viernes 29 y salir sábado 30 3 adultos y un niño

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que por el momento no contamos con sistema, se brindará seguimiento lo antes posible

Customer

Gracias seño, estaré atenta

Agent

Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

39396 3 adultos y un niño Solei pacífico 29 y 30 de mayo

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 mini suite, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40

Agent

Customer

Excelente

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Customer

Si seño

Customer

Perdone para terceras personas

Agent

Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado

Customer

Por favor seño

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Lesly Tepaz

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11385750eg3ulbzhi/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Nathalie Loarca Elel 42995167

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

1

Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

1

Agent

Hablar con un agente

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le agradecemos su comunicación, se ha comunicado al área de información general ¿Cómo le podríamos ayudar?

Customer

Perdone buenas tarde fíjese que tengo una reserva para este fin de semana

Customer

Pero quisiera saber si puedo adquirir el paquete de todo incluido

Customer

Las personas que visitarán son invitados, yo como socia no iré

Agent

Comprendo, le comento que en este caso no aplicaría costo de complemento todo incluido para invitados, ya que este es brindado al usted estar presente y presentar carnet en físico, en este caso les brindarán complemento de todo incluido para publico en general, lastimosamente no contamos con tarifas de publico en general, únicamente contamos con tarifas para socios de Club Premier.

Agent

Con gusto adjunto tarifas de complemento todo incluido para socio Club Premier.

Agent

Customer

Comprendo

Customer

No se logra ver

Agent

Que pena con usted, ahora lo adjunto nuevamente.

Agent

Agent

Agent

Adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?

Customer

Gracias por la información

Agent

Es un gusto, le agradecemos su comunicación, tenga un feliz día.

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

24 y 25 de junio 2 adultos 3 niños Niños 6 años Niños 9 años Niños 11 años

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Sería para camino real peten

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, sería 1 o 2 noches?

Customer

Dos noches

Agent

en Camino Real tikal 1 habitación triple por las 2 noches utiliza 56 puntos y pagaría Q.1,813.56

Customer

Excelente seño ahorita confirmo

Customer

Y también me podría cotizar en portal del lago creo que es

Customer

Domingo 28 y 29 de junio

Agent

sería 1 o 2 noches?

Customer

Cotiza 1 y dos noches

Customer

Dolo que salí sería 5 adultos y 1 niño

Agent

que edad tiene el niño?

Customer

11 años

Customer

Y perdón por tanto molestar si se pudiera también en el irtra quiero ver donde me conviene más, siempre esta cotización con las misma cantidad

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

Una consulta perdone usted cuenta con afiliación al IRTRA?

Customer

No seño

Agent

Gracias, puedo darle información, le comento que las reservaciones las trabajamos de 2 noches de viernes a domingo.

Customer

En ambos lugares

Agent

Contamos con hostales en palajunoj, Ranchería y Aldea del árbol.

Customer

❤️

Customer

Me brinda información

Agent

Ranchería/ Caporal/ se puede pagar persona extra Q150 por noche Cabañas totalmente equipadas con capacidad para 4 adultos y 4 niños menores de 12 años. Cada cabaña consta de 2 habitaciones dobles, 2 baños, aire acondicionado, sala, comedor, cocineta totalmente equipada y servicio de TV con cable. Utilizaría 172 puntos bono tarifa de Q5,570.50

Agent

En los demás destinos solo contamos con habitaciones dobles por la cantidad de adultos que indica debe tomar minimo 3 habitaciones, le estaré brindando tarifa solo de una habitación.

Agent

• Palajunoj Habitación doble con capacidad para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años, inspiradas, ambientadas y decoradas con temas de distintas culturas ubicadas en la franja de los bosques húmedos del mundo. Utilizaría 85 puntos bono tarifa de Q2,755.80

Agent

Casa en Árbol especial: Cuenta con una habitación con una cama queen size y una litera, con baño privado, aire acondicionado, televisión con cable. La capacidad de la habitación es para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años, o únicamente 2 adultos. (No se recomienda para personas con capacidades especiales o adultos que utilicen sillas de ruedas, andadores, muletas, etc., debido a que las habitaciones se encuentran ubicadas en segundo nivel). Utilizaría 143 puntos bono tarifa de Q4,631..80

Customer

Este sería por habitacion seño

Customer

Y del portal

Agent

Es correcto la tarifa de Palajunoj y casa del árbol es por habitación, como le indicaba por la cantidad de personas debe pedir minimo 3 habitaciones.

Agent

El destino que indica del portal no esta afiliado con nosotros.

Customer

Cuál es que hay en panajachel

Agent

Porta Hotel del Lago, Panajachel, Atitlán, Guatemala

Agent

Le estaré comunicando con el área reservaciones regionales, ¿Me permite un momento?

Customer

Gracias seño perdone

Customer

Es que aún no me decido y quisiera tener cotización

Agent

Comprendo tomar nota que se debe verificar disponibilidad y de los destinos del IRTRA no contamos en el mes de Junio con disponibilidad se puede verificar a partir del 10 de julio.

Customer

Ijole seño

Customer

Y en este señor otro que hubiese en atitlan

Agent

podría ser Villa Santa Catarina se encuentra en Santa catarina Palopo

Customer

Si está bien seño

Agent

en 1 habitación triple y 1 habitación doble utiliza 91 puntos y pagaría Q.3,120.39

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Si eso estaba viendo también seño

Customer

Pero aún no me decido

Customer

Mire yo platicaré con mi esposo para ver dónde nos queda mejor

Customer

Podría escribir mañana y dar respuesta

Agent

con mucho gusto, siempre quedamos a la orden

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Camino real Tikal 24, 25!y 26 de Junio 2 adultos y 3 niños 1 6 años 1 9 años 1 11 años

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto, sería 2 o 3 noches?

Customer

3 boches

Agent

gracias, por 3 noches en 1 habitación triple utiliza 84 puntos y pagaría Q.2,720.34

Customer

Muy bien seño

Customer

Ahorita confirmo

Customer

Seño perdone sólo dos días

Customer

Y otro destino en río dulce

Customer

O cerca pasar de regreso

Agent

podría verificar en Valle dorado Zacapa

Customer

Seño si gusta reservemos en peten

Customer

24 y 25 de Junio seño

Agent

con gusto le ofrezco espacio en Camino Real tikal 1 habitación triple, ingresando miercoles 24, saliendo viernes 26 de junio, serían 56 puntos y pagaría Q.1,813.56

Customer

Excelente seño

Customer

Entonces voy a reservar

Customer

Seño allí no importa si no va el titular

Agent

Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.25 de certificado invitado

Customer

Muy bien

Agent

¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Julio César Loarca Elel

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11686550g6xbh5q0r/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Listo seño

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Nathalie Loarca 42995167

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Recibido gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Muchas gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:58pmCustomer

Buenas tardes

1:58pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:58pmCustomer

1

1:58pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:58pmCustomer

1

1:58pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

1:58pmCustomer

1

1:58pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

1:59pmCustomer

4 adultos y 1 niño

1:59pmCustomer

28 y 29 de junio

2:15pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

2:46pmAgent

Buena tarde, lamentablemente no contamos con disponibilidad, con gusto puedo verificarle a partir del 05 de Julio

2:46pmCustomer

No seño quería esas fechas

2:47pmAgent

Comprendo, desea verificar en Villas Oazis Monterrico?

2:47pmAgent

*VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2, 4 y de 6 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I

2:49pmCustomer

Y los precios

2:50pmAgent

El costo de 2 noches en la casa de 4 personas es de 100 puntos y Q 3238.50

2:51pmCustomer

Ijole si sube más

3:03pmAgent

Comprendo, desea ingresar reservación en este destino?

3:19pmAgent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

3:40pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Hola, te saluda Marleny Alonzo en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena tarde, le trasladaron al área de cobros, cómo podemos apoyarle?

Customer

Perdone fíjese que no sé si con ustedes tienen un programa de beneficios

Customer

Es que viera que tengo un cobro de Q247.00

Agent

Este es un cobro por membresía directo de su tarjeta

Agent

los cobros que realizamos le aparecen como Hotel Vacaciones

Agent

el cobro que me indica estara a nombre de Hotel Vacaciones?

Customer

Fijesw que ahora que tengo que pagar, solo me aparece eso

Customer

Pero no sé si es con ustedes

Customer

Es que ese día hice una reservación

Agent

Si el cobro le aparece a nombre de Hotel Vacaciones si le puedo revisar

Agent

pero si le aparece como usted me indica de programa beneficios es la renovacion anual de su membresía,

Agent

esto lo ve directo con su banco

Customer

No seño, solamente me aparece como programa de beneficios

Customer

Muchas gracias seño, es que me surgió duda por qué ese día hice una reserva

Agent

Entonces es de su banco, si es BAC es la membresía anual, debe comunicarse con ellos

Customer

Pues nunca me había cobrado

Customer

Gracias seño muy amable

Agent

si claro, le comprendo, cuando le aparezcan los cobros de parte de nosotros siempre apareceremos con Hotel Vacaciones

Agent

el banco cambio sus politicas, puede platicar con ellos para que le hagan el extorno de la misma

Agent

ellos le brindaran como hacer la gestión

Customer

Perfecto!!!

Customer

Gracias seño muy amable

Agent

espero que todo se solucione, cualquier duda con respecto a sus cobros, estamos a la orden

Customer

Gracias 🙏🏼

Agent

que tenga buena tarde