50241844145

Customer

Buena loche

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Quiero hacer una reservación de 3 habitaciones para 5 adultos y 2 niños, para esta semana,

9:53amAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

1:57pmCustomer

Retomar conversación

1:57pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:58pmCustomer

1

1:58pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:58pmCustomer

1

1:58pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

1:58pmCustomer

1

1:59pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

1:59pmCustomer

Lunes para salir miércoles de la siguiente semana

1:59pmCustomer

5 adultos

1:59pmCustomer

Dos niños 3 y 5 años

2:00pmCustomer

3 habitaciones juntas

2:00pmCustomer

O seguidas

2:01pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

3:44pmAgent

buena tarde, me puede indicar fecha exacta

4:22pmCustomer

15,16 para salir 17

4:47pmAgent

Con gusto, del 15 al 17 de julio, le ofrezco solo bungalow de 4

4:51pmCustomer

Y habitaciones??

4:53pmAgent

No le ofrezco solo bungalows de 4

5:24pmCustomer

Y para que fecha tiene habitaciones?

10:58amAgent

Buen día, le puedo ofrecer del 19 al 22 de julio en 3 dobles para soleil pacifico

3:43pmCustomer

Buena tarde

3:44pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:44pmCustomer

Le confirmo en unos momentos

3:55pmAgent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

4:00pmCustomer

Para ver los días que están disponibles reservar

4:04pmAgent

Con gusto, para que fecha, que hotel y cuantas personas?

6:08pmCustomer

17,18 y 19

10:24pmCustomer

Perdone me confundí de fecha sería día 19, 20,21

10:26pmCustomer

Queremos cerca de los restaurantes y en segundo nivel

8:56amAgent

Buen día, para que mes lo desea?, en que hotel y cuantas personas?

9:19amCustomer

Para el soley pacífico

9:19amCustomer

5 adultos y dos nenes

9:22amAgent

para que mes lo desea?

12:23pmCustomer

Para este mes

12:23pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:41pmAgent

Buena tarde, con gusto para soleil pacifico, del 19 al 21 de Agosto, un bungalow de 6, le sale 48 puntos y tarifa Q1,556.52

12:41pmAgent

12:41pmCustomer

Puede darme un número para llamarlos

12:42pmAgent

Me confirma el número de la membresía

12:42pmAgent

y sería este número PBX: 22100101

Customer

Estoy intentado llamar y no responden

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Agradecemos su comunicación. Le comento que no pudimos atender su llamada anterior debido a que nuestro horario de servicio es de 9:00 a. m. a 12:00 p. m. Sin embargo, con gusto le podemos atender el día de hoy. ¿En qué le podemos ayudar?

Agent

Agradecemos su comunicación. Le comento que no pudimos atender su llamada anterior debido a que nuestro horario de servicio es de 8:.30 a. m. a 5:00 p. m. de Lunes a Viernes. Sin embargo, con gusto le podemos atender el día de hoy. ¿En qué le podemos ayudar?

Customer

Buen dia

Customer

Quiero ver la disponibilidad de 3 habitaciones estándar

Customer

Para 5 adultos y dos niños

Customer

De 2 y 5 años

Agent

Le molestaré en identificarse con su número de membresía.

Customer

Claro

Customer

39938

Agent

Gracias, ¿Con quien tengo el gusto? Disculpe.

Customer

Ofelia de Rodríguez

Agent

Es un gusto. En este momento se encuentra en el área de información general, con gusto le traslado al área de reservación. Le comento que tras verificar su membresía tiene pendiente por pagar 2 cuotas anuales de su membresía, le aclaro que en dado caso usted confirme reservación debe de contemplar que solventar pago correspondiente.

Customer

Ok

Customer

Me verifica sobre lo que le solicité 3 habitaciones en segundo nivel cerca de restaurantes por favor

Agent

En este momento esta siendo trasladada la área de reservaciones.

Customer

Ok

Agent

Buen día hemos intentado comunicarnos vía telefonica para agilizar su solicitud, sin embargo no tuve éxito

Agent

le molesto por favor con el hotel en el que desea reservar?

Agent

y las fechas de su reserva por favor

Customer

Perdone esque estoy en una reunión

Customer

Soley pacífico

Customer

19,20 y salir 21 de este mes

Agent

Con gusto Sra Ofelia le ofrezco 3 hab. dobles del 19 al 21 de Julio en pacifico, costo de las 2 noches en 3 habitaciones dobles son 66 puntos y Q 2140.21 +Q 991.90 de 2 cuotas anuales de servicio pendientes.

Agent

Customer

2140 por cada habitación??

Customer

Estoy llamando

Customer

Pero no entra la llamada