50255151436

Agente: Dallana Palacios
First reply (biz hrs): 0h 16m
Avg response: 3m
Mensajes por Conversación: 26

AI Summary

Valid thru 6/24/2026

El cliente consultó disponibilidad en Villa para 4 personas en Soleil Antigua del 25 al 26 de junio (18 puntos + Q582.93) y también preguntó sobre opciones en Salina del Salvador, hostales del IRTRA para las mismas fechas. El agente ofreció alternativas en otros destinos (capital, Xela, Monterrico) a partir del 5 de julio. El cliente quedó en confirmar después de consultar con su familia; la reserva no se concretó en esta conversación.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Solo consulta de información

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Antigua
Requested dates
Jun 25-26
Availability found
Yes
Alternative offered
Yes
Alternative hotel
Pensión Bonifaz
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/10/2026, 7:42am · out of scope · Paola Gil

7:42amCustomer

Buenos días perdone la moleatia

7:42amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

7:45amCustomer

Estoy planificando mis vacaciones a Disneylandia en Los Ángeles del 19 al 22 de diciembre

7:45amCustomer

Del 20226

7:45amCustomer

2026

7:46amCustomer

Boletos, hospedaje y entradas

7:46amCustomer

Y también para estudios universales

10:30amCustomer

Buenos dias

10:40amAgent

Hola muchas gracias por su amable esper, le comento que en este caso trasladaría sus datos con mis compañeras encargadas de estas reservaciones con boletos aéreos, esto es en el área de Experiencias Premier. A este número le pueden contactar'

10:40amAgent

??

11:28amCustomer

Y hotel perdone

11:28amCustomer

?

11:28amCustomer

Cómo se hace

11:35amAgent

Mis compañeras le buscarían tambien el hotel, ya trasladé sus datos ellos le estarían contactando

11:40amCustomer

Ok muchas gracias

11:53amAgent

De nada es un gusto poder servirle.

9:34amCustomer

Si a este número se me puede contactar

9:34amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:49pmCustomer

1

3:49pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:49pmCustomer

3

3:49pmAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

3:52pmCustomer

Estoy planificando mis vacaciones a Disneylandia en Los Ángeles del 19 al 22 de diciembre 2026 Boletos, hospedaje y entradas Y también para estudios universales

7/13/2026, 11:09am · out of scope

11:09amAgent

Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.

11:21amAgent

Hola, te saluda Daily Gomez en un momento atiendo tu solicitud.

Current · 6/24/2026, 1:09pm · Dallana Palacios

1:09pmCustomer

Buenos tardes

1:09pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:09pmCustomer

1

1:09pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:09pmCustomer

1

1:09pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

1:10pmCustomer

2

1:10pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

1:10pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

1:10pmCustomer

Entrar 25 y salir 26 de junio

1:10pmCustomer

3 adultos y una niña

1:11pmCustomer

Gracias Dallan

1:25pmAgent

Buena tarde, gracias por el tiempo de espera, le molesto por favor con su número de socio y su nombre ?

1:27pmCustomer

43950

1:28pmCustomer

Christian David Mendez Mendez

1:37pmAgent

gracias, un momento por favor verifico disponibilidad

1:39pmAgent

Con gusto le ofrezco espacio en una Villa de 4 por una noche del 25 al 26 de Junio en Soleil Antigua, costo de 18 puntos y Q 582.93

1:39pmAgent

1:49pmCustomer

Perdone y salinitas El Salvador habrá alguna conexión con ustedes

1:49pmCustomer

Para mismas fechas

1:49pmAgent

Para estas fechas no le ofrezco, podria verificar con gusto a partir del 5 de Julio

1:55pmCustomer

Y para los hostales del irtra perdone usted es que aquí estamos decidiendo

1:57pmAgent

Para estas fechas solo podría verificarle en destinos de la capital, Pensión bonifaz Xela o villas Oazis Monterrico

2:45pmAgent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

2:54pmCustomer

Por el momento no podré Teos que preguntar a todos en la familia yo le confirmo muchas gracias

3:00pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado