AI Summary
Valid thru 5/22/2026El cliente consultó por la promoción de mayo en Soleil Antigua para 2 adultos; no tenían disponibilidad el fin de semana solicitado pero se le ofreció el 30 al 31 de mayo con opción de paquete relajante (27 puntos + Q874.39). El cliente mostró interés positivo pero la conversación quedó sin confirmación de fechas ni pago.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Excelente fechas disponibles y qué horario es de ingreso y salida perdone"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- fin de semana de mayo
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Cuanto sale las habitaciones en soleo antigua en promoción
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
2 adultos promoción de mayo
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena tarde, para que fecha lo desea?
Customer
Ps la promoción que vi es para este finde
Agent
Le comento que la promoción del día de la madre aplica para todo el mes de mayo, solo que para este fin de semana no contamos con disponibilidad
Customer
Y cuántos puntos cuesta o como está la promoción
Agent
Agent
Cual le gustaría para brindarle información
Customer
Sería el de dos personas
Customer
El número 1
Agent
Con gusto le sale 22 puntos y tarifa Q712.47
Customer
Perdone sería el 2 el que incluye desayuno
Agent
Con gusto le sale 27 puntos y tarifa Q874.39
Customer
Excelente fechas disponibles y qué horario es de ingreso y salida perdone
Agent
Buen día, le saluda Rocio le comento que por el momento no contamos con sistema, se brindará seguimiento lo antes posible
Agent
Buen día, muchas gracias, por la espera, con gusto del 30 al 31 de mayo le puedo ofrecer