50249774040

10:03amCustomer

buenos días.

10:03amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:03amCustomer

4

10:03amAgent

Selecciona tu tipo de membresía:

10:03amCustomer

1

10:03amAgent

Selecciona destino:

10:04amCustomer

3

10:04amAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

10:09amAgent

Hola, te saluda Daily Gomez en un momento atiendo tu solicitud.

10:10amAgent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

10:10amCustomer

muchas gracias.

10:11amCustomer

disculpe, podría indicarme cuales son los destinios regionales , me dieron un certificado para petén, pero no se donde está ubicado exactamente? ayer me hice socio y aun tengo muchas dudas

10:12amCustomer

para el tema de solei antigua, el parqueo es algo elevado. Al hospedarse o utilizar los servicios day pass o masajes, ustedes validan esa parte o es otro gasto a considerar ?

10:12amAgent

Con gusto, podría indicarme su nombre completo por favor?

10:13amCustomer

Alex Eduardo Rodríguez Gómez

10:19amAgent

Muy amable, con mucho gusto le comparto el listado de destinos afiliados a Club Premier:

10:20amAgent

10:21amAgent

Por favor compartirme la fotografía del certificado que gusta canjear.

10:21amCustomer

de momento aún no deseo canjearlo. Solo es para ir viendo.

10:22amCustomer

con esto si pudiera contarme

10:22amCustomer

y adicional, entiendo que deben enviarme un usuario para el tema de interval ?

10:32amAgent

Con respecto al parqueo, si usted confirma una reservación de noche de hospedaje con club premier el parqueo ya va incluido. En Day pass u otro servicio el pago es adicional y este seria directamente en el hotel.

10:32amAgent

Para poder verificar el destino al que usted se refiere es importante que nos comparta fotografía del certificado.

10:33amAgent

Con gusto se iniciará el trámite de usuario y contraseña de Interval y este mismo se le enviará por medio de correo electrónico en un lapso de 5 a 10 días.

10:33amCustomer

ok, muchas gracias

10:33amCustomer

y consulta

10:34amCustomer

quiero regalar un hospedaje de un fin de semana en solei pacifico. para diciembre podría indicarme los precios, para poder planificar ?

10:35amCustomer

cuantos puntos utilizaría y el valor adicional que debería pagar.

10:35amCustomer

disculpe

10:39amCustomer

o tienen alguna plataforma para consultar todo ese tipo de cosas?

10:40amAgent

A continuación, le detallamos información que tiene que tomar en cuenta para realizar una reservación en nuestros hoteles afiliados. Dependiendo de la fecha en la que quisiera visitar alguno de nuestros destinos, le recomendamos reservar con estas fechas de anticipación: Fines de semana, hasta 15 días antes de su fecha de llegada. Feriados y fechas festivas, hasta 30 días antes de su fecha de llegada. Semana Santa o Fin de Año, hasta un año antes.

10:41amAgent

Al confirmar su reservación se le solicitará el pago por medio de tarjeta de crédito, para luego enviar a su dirección de correo la boleta que tendrá que presentar al momento de hacer su check en el hotel confirmado y su factura electrónica.

10:43amAgent

Si piensa ceder su reservación a otras personas, le recomendamos indicarlo al momento de hacer su reservación: brinde el nombre completo de las personas que las ocuparán y el número de habitaciones, tomar en cuenta que debe cancelar el costo por certificado de invitado el cual seria: *Hoteles Soleil* (Antigua y Pacífico) Q50.00 por boleta. *Destinos Regionales* (Q25.00) por boleta.

10:44amAgent

En este momento su chat será trasladado al área de reservación para que puedan realizar su cotización.

10:45amCustomer

de acuerdo, muchas gracisa

10:46amAgent

Buen Día

10:46amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para que fechas de diciembre y cuantas personas?

10:55amCustomer

serían 2 personas, es para luna de miel. fecha tentativa 19 y 20 de diciembre, 2 noches.

10:56amCustomer

Quisiera una cotización, utilizando mis puntos.

10:58amAgent

Con gusto , el coso de dos noches en una habitación doble es de 26 puntos Q842 por ser reservación para invitado debe realizar el pago de certificado de invitado de Q50 adicionales

10:58amAgent

11:00amCustomer

me imagino que opciones de habitación simple ya no tiene disponible ?

11:00amCustomer

o algun tipo de suite,

11:00amCustomer

consulto, ya que es luna de miel

11:10amAgent

no, le comento que la habitación mas pequeña siempre es con dos camas

11:13amCustomer

ahh ok, comprendo.

11:13amCustomer

y podría sugerirme alguna mejor opción para luna de miel ?

11:18amCustomer

y así mismo la cotización correspondiente, disculpe.

11:19amCustomer

por eso le consultaba si había una plataforme jejej para no molestarla mucho.

11:19amAgent

Le comento que trabajamos decoración Romántica a cuenta de 13.5 puntos bono Q439.20 incluye decoración con pétalos de rosa y dos copas de bebida natural

11:19amAgent

esto adicional al costo de habitación

11:51amCustomer

ok, pero podría brindarme 2 opciones de otros hoteles y su cotización??. 1. Westin Camino Real - Guatemala 2. Villa Los Cabos

12:14pmAgent

Con gusto, Westin Camino Real en habitación doble a cuenta de 33.5 puntos bono Q1085

12:15pmAgent

por una noche

12:15pmAgent

Ahora en Villas Los Cabos trabajamos con casas para 7 personas contando adultos y niños, a cuenta de 148.5 puntos bono Q4809.20

12:15pmAgent

tarifa de 2 noches

12:33pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:35pmCustomer

Para camino real, tampoco tienen habitaciones simples?

12:46pmAgent

Al momento de contar con sus fechas exactas de viaje se puede consultar la disponibilidad de habitación con una cama, ya que estamos sujetos a disponibilidad

12:46pmAgent

y siempre mantiene el costo

12:46pmCustomer

Perfecto

12:46pmCustomer

Muchas gracias

12:53pmAgent

Es un placer

12:53pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:57pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

buenos días.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Villa los cabos agosto 2026 8 adultos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

gracias

Customer

De igual manera quisiera cotizar un fin de semana 2 noches en soleil pacifico. Pero que cuente con una habitación principal con cama tamaño king.

Customer

?

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, disculpe mi demora

Agent

Con gusto le brindo costo, solamente me comenta por favor para cuantas personas necesita?

Customer

para 8 personas

Customer

en soleil pacifico

Customer

y también una segunda cotización en villa los cabos

Customer

es que viera que consulte precios directamente con ellos. Y no veo mucha diferencia en los precios. Cual es el beneficio ahí ?? o si podría explicarme esa parte.

Agent

Muchas gracias, con gusto le brindo si desea el costo de Villas Los Cabos en una casa para 11 personas,

Agent

fin de semana de viernes a domingo, 158.5 puntos bono Q5133.02

Agent

VILLA PARA 11 PERSONAS 11 PERSONAS EN TOTAL INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS Cuatro habitaciones - Principal con baño completo, aire acondicionado, Tv con cable, closet y vista directa al mar y las piscinas. - Dos habitaciones secundarias con camas en litera, aire acondicionado cada una, que comparten otro baño completo. - Cuarta habitación con cama semi-matrimonial, aire acondicionado y con un tercer baño completo. - Cocina equipada - Sala-comedor con un quinto aire acondicionado y otro TV más con cable. - Pérgola -Jacuzzi - Churrasquera - Vista directa al Mar y las piscinas desde el área social - Agua caliente.

Agent

Tambien contamos con otro destino siempre en Monterrico Villas Oazis casas para 8 personas contando adultos y niños, a cuenta de 116 puntos bono Q3756.66

Agent

Adjunto cotización para Soleil Pacifico, por la cantidad de personas puedo ofrecerle ver espacio en una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02 y una habitación doble a cuenta de 26 puntos Q842

Agent

Customer

Es que cotizando directmente con ellos el precio es de Q5600. Es decir que 158.5 me parece alto. Y solo por poco más de Q400 de ahorro. jeje

Agent

Customer

creo que para sacarle provecho a la membresía es de usarla en la cadena Soleil verdad ?

Agent

comprendo, le comento que en Villas Los Cabos se trabajan diferentes casas y cada casa con diferente propietario, por esa razón el costo puede variar

Agent

Recuerde que el mayor beneficio lo obtiene en destinos de casa que son Soliel Antigua y Pacífico, el resto de destinos son afiliados y es por ello que varía el descuento sobre la tarifa rack entre un 5% hasta un 25% de descuento.

Customer

Comprendo

Customer

Lo ideal entonces es utilizar los soleil

Customer

para sacarle provecho a los puntos

Customer

para tener un estimado. cuantos puntos me consumiría una semana en roatan o cartagena ?

Agent

Con gusto, en este caso para los destinos que necesita, es importante nos brinde fechas exactas de viaje y cantidad de personas

Agent

para poder consultar disponibilidad y costo

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Sería del 19 al 26 de abril 2027

Customer

para 2 persona, Luna de miel

Customer

cotizar: 1. Roatan 2. Cartagena

Agent

Con gusto, voy a solicitar información y en cuanto la tenga le estaré compartiendo por este medio

Customer

muy amable, muchas gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, solamente dando seguimiento en cuanto me respondan por las cotizaciones pendientes de Roatan le comparto por este medio

Agent

Hola le saluda Paola Gil del área internacional, para su consulta de Cartagena, me puede indicar por favor las fechas y cantidad de personas incluyendo adultos y niños, muchas gracias quedo a la espera

Customer

Fechas del 19 al 26 de abril 2027 Es para luna de miel para que lo tome en cuenta con algo especial, 2 personas

Agent

Muchas gracias por su amable espera, le comento que para ese mes aun no me genera disponibilidad el sistema de Interval International, siempre recomendamos que tengan una anticipación de 3 al 6 meses a la fecha de viaje. Tomar en cuenta tambien por favor que las semanas se toman de viernes a viernes, sábado a sábado y domingo a domingo.

Agent

Podemos verificar en el ultimo trimestre de este año si ya genera espacios para abril 2027.

Customer

Podria consultarme del 8 al 15 de noviembre de este año

Agent

para cuantas personas?

Customer

2

Agent

gracias, ahora le verifico el espacio

Agent

Gracias por su amable espera, le comparto la disponibilidad que me genero el sistema

Agent

*Zuana Beach Resort* Santa Marta, Magdalena , COLOMBIA Carrera 2 N.º 6-80 Avenida Tamacá, Bello Horizonte Santa Marta, Magdalena Colombia 5-436-6111 5-438-0011 www.zuana.com El Zuana Beach Resort está ubicado en la hermosa playa de Bello Horizonte, al pie de la imponente Sierra Nevada. Se encuentra a poca distancia en auto de la ciudad turística de Santa Marta. Las habitaciones cuentan con cocinas totalmente equipadas y amplios balcones con vista al mar Caribe. Este resort ofrece dos piscinas al aire libre, voleibol de playa, restaurantes, bar, snack bar, bar en la azotea, gimnasio, spa, parque acuático infantil, tenis, squash, juegos de interior, minimercado y una variedad de deportes acuáticos. DEL 05 AL 12 DE NOVIEMBRE 2026 UNIDAD PARA 4 PERSONAS A CUENTA DE 110 PUNTOS PAGANDO $744 ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

Agent

Por el momento para intercambio solo le ofrezco esta disponibilidad.

Agent

INTERVAL cuenta con varios beneficios adicional al intercambio

Agent

por ejemplo las semanas GETAWAY • *SEMANAS GETAWAY* Son semanas adicionales que le brinda Interval por estar afiliados con ellos. En estas semanas no toca sus puntos, por ejemplo, no se paga cuota de mantenimiento, pero si debe se debe de cubrir el costo de la confirmación de la semana que podría variar entre $299 a $2999. Puede hacer uso de estas semanas siempre y cuando usted mantenga su afiliación activa con Interval. (Esta opción se trabaja por semana completa de viernes a viernes de sábado a sábado o de domingo a domingo)

Agent

Customer

Y como puedo saber de esos gateway?

Agent

acabo de enviarle la disponibilidad, solo que la unica semana que esta disponible para Cartagena con Getaway es del 14 al 21 de noviembre

Agent

Customer

Consulta, todo esto lo puedo ver yo directamente desde interval ?

Agent

si claro, las semanas Getaway si puede verlas desde una computadora, ingresando con su usuario

Customer

Ok, muchas gracias

Customer

Me iban a enviar también cotización de roatan

Customer

Igual empezare a ver desde lanpagina.

Agent

De igual manera me puede contactar si necesita ayuda o tiene mas dudas, será un gusto

Customer

De acuerdo muy amable.

Agent

si claro ahora le traslado con mi compañera Yessenia para que le de la información para Roatán

Customer

Gracias

Customer

Customer

tengo duda, porque no me deja selecionar acá, para intercambio

Agent

en este caso Sr, Alex es porque no tiene semana depositada en Guatemala para intercambiar por una semana internacional

Agent

le comparto la información

Agent

*DEPOSITO DE SEMANA* El depósito de semana consiste en elegir el tipo de Unidad que mejor se acope al número de personas que estarán vacacionando a futuro, los puntos por unidad se asignan de la siguiente manera  UNIDAD PARA 2 PERSONAS 90 PUNTOS $405  UNIDAD PARA 4 PERSONAS 110 PUNTOS $495  UNIDAD PARA 6 PERSONAS 145 PUNTOS $652.5 Debe de cubrir la cuota de mantenimiento por cada punto a utilizar, al realizar el depósito de semana le da la ventaja de no saber las fechas y destino de viaje, y aumenta la vida de su semana hasta 24 meses para ser utilizada a nivel internacional, al momento de contar con fechas y destino debe de comunicarse con Interval o bien puede contactarnos para hacer el intercambio, luego ya solo pagaría $249 de la cuota de intercambio (este pago se hace directo en Interval)

Customer

veo que casi no hay beneficio en todo esto.

Customer

Disculpe, podría comunicarme con alguien para poder rescindir del contrato.

Customer

?

Customer

buenos días.

Agent

Hola muy buen día, ahora le traslado al área correspondiente.

Agent

Buen día, le han trasladado al área de información general, le saluda Angie Monroy.

Agent

Le comparto los requisitos para su solicitud:

Agent

*CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA* El titular de la membresía debe redactar una carta dirigida a Junta Directiva, describiendo los motivos por el cual ya no desea seguir con la membresía, la cual debe incluir: · número de membresía. · Nombre del titular, · número de teléfono. Debe venir Firmada por el titular de la membresía. Junta directiva en un lapso de 15 a 20 días hábiles se estará comunicando con usted para darle seguimiento a su solicitud. lo puede enviar al correo de informacion@clubpremierfs.com

Customer

Fijese que ya lleve la carta a oficinas centrales

Customer

La envio de igual manera a ese correo?

Agent

Comprendo, si ya dejo su carta en oficinas ya no es necesario que la envíe por este medio. Ya se le esta brindando el seguimiento.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

11:18amCustomer

buenos días

11:18amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:18amCustomer

5

11:18amAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

11:19amAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

11:19amCustomer

Muchas gracias.

11:19amAgent

como puedo ayudarle cuentem e

11:21amCustomer

Quisiera consultar por la resolución de una carta que lleve a sus oficinas para: 1. Cancelación de contrato No. 44654 (Retracto dentro del lapso que estipula ley de 5 días hábiles) 2. Reembolso de enganche de Q12,682 3. Anulación y devolución de pagaré firmado. 4. Revoación de cargos de membresia.

11:23amAgent

imagino que cuando dejo su carta, que fue recibida el 10 de julio es la fecha que tengo , que indica dejo su carta donde pide la cancelacion de la misma

11:23amAgent

la señorita le indico que la empresa recibe dicha carta y la lleva directamente el representante legal de la empresa

11:24amAgent

el indica 21 dias habiles para dar resolucion a la misma

11:24amAgent

si gusta le brindo correo de el para que pueda comunicarse ya de manera legal con el

11:24amAgent

correo ricardoestrada@clubpremierfs.com

11:24amAgent

telefono no brindo ya que no es permitido, creo ahi le puede consultar como va su caso

11:25amCustomer

Muchas gracias señorita por la información. Y es que viera que la anulación de la factura ya me llegó. Entonces por esa misma razón quería consultarle por el tema del reintegro.

11:26amCustomer

Pero en todo caso voy a comunicarme a ese correo.

11:26amAgent

si, ese tema ya es con el, directamente con el, en el correo puede preguntarle para que el pueda darle una mejor informacion

11:26amAgent

si, es lo mejor ya el sabra el tiempo para el reintegro o lo que indicaron en la empresa, gracias

11:28amCustomer

Le agradezco la información señorita, que tenga buen día.

11:28amAgent

gracias igualmente para usted, feliz dia