AI Summary
Valid thru 6/25/2026El cliente solicitó el listado actualizado de hoteles afiliados y lo recibió. Luego preguntó sobre disponibilidad en Valle Dorado para este fin de semana (2 adultos y 1 bebé); el agente informó que solo disponía opciones en la capital para esas fechas. El cliente aceptó la información sin confirmar una reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Y para valle dorado este fin de semana tiene disponible? 2 adultos y un bebé"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Valle Dorado
- Requested dates
- fin de semana
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
1:53pmCustomer
Buen día
1:53pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:54pmCustomer
1
1:54pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
1:54pmCustomer
2
1:54pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
1:54pmAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
1:54pmCustomer
Buen día Disculpen ustedes me podrían brindar el listado de hoteles que están afiliados a ustedes
1:54pmCustomer
Es que ya no lo tengo actualizado
1:57pmAgent
1:57pmAgent
Buena tarde, adjunto el listado
2:02pmCustomer
Perfecto Muchas gracias
2:02pmCustomer
Y para valle dorado este fin de semana tiene disponible? 2 adultos y un bebé
2:03pmAgent
Le comento que para este fin de semana solo en los hoteles de la capital le puedo ofrecer
2:04pmCustomer
Ok muchas gracias
2:06pmAgent
Con gusto