AI Summary
Valid thru 6/20/2026El cliente consultó sobre su membresía que vence el 30 de junio de 2026 con 150 puntos disponibles. Recibió cotización para habitación doble en Soleil Antigua (13 puntos + Q421.00 una noche para 2 adultos y 1 niño) y en Soleil Pacífico (26 puntos + Q842.01 para 2 noches mínimo, fin de semana); la conversación terminó sin confirmación de reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- —
- Requested dates
- —
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola buena tarde recibí este correo y me interesa conocer la información
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Customer
Rocío Urbiba
Customer
4
Agent
Selecciona tu tipo de membresía:
Customer
2
Agent
Selecione el destino
Customer
3
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Hola, te saluda Daily Gomez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buenas tardes, gracias por su comunicación.
Agent
como puedo apoyarle?
Customer
Daily buena tarde, me contactaron con este correo y me interesa conocer la información
Customer
Agent
Con mucho gusto, estaré trasladando su chat con la persona indicada.
Customer
Gracias
Agent
Buena tarde, mucho gusto, le comento que su membresía vence en 30 junio del 2026, tiene disponible 150 puntos que los puede utilizar, reservando en noches de hospedaje, puede ingresar todas la reservaciones posibles antes del 30 de junio y puede utilizar la estadía a la fecha que guste
Customer
Buena tarde podria indicarme cuanto vale cada punto y el precio por noche de reservación en Solei Antigua
Customer
O algun número donde pueda comunicarme
Agent
Si con gusto para que fecha le gustaría y para cuantas personas?
Customer
Viernes 26 para dos adultos
Customer
Y un niño
Agent
Con gusto, una noche en una doble le sale 13 puntos y tarifa 421.00
Customer
Y sin los puntos en cisnto sale la noche ?
Agent
Le comento que trabajamos solo con los puntos y tarifa de socios
Customer
Incluye desayuno o es solo la estadía
Agent
Es solo la estadía y el uso de las instalaciones
Customer
Y los puntos aplican solo en Solei Antigua o tambien en el del Pacífico
Agent
si tambien aplican para soleil pacifico
Customer
Podría indicarme el precio de allá siempre para dos adultos y un niño por favor
Agent
Con gusto, en fin de semana son 2 noches como minimo, una doble le sale 26 puntos y tarifa Q842.01
Agent
Customer
Muchas gracias
Agent
Con gusto