50254409690

Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 1h 3m
Avg response: 9m
Mensajes por Conversación: 16

AI Summary

Valid thru 7/25/2026

El cliente solicitó cotización para cabaña en Laguna del Pino para el 14-16 o 21-23 de agosto (5 adultos, 2 niños); recibió propuesta de Cabaña Calma para 2 noches por 114 puntos + Q3,915 pero quedó en analizar la información sin confirmar la reserva.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Solo consulta de información

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Cabaña Luana, Laguna del Pino
Requested dates
14-16 ó 21-23 de agosto
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/25/2026, 10:24am · Yesenia Del Valle

10:24amCustomer

Buen dia

10:24amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:25amCustomer

1

10:25amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:25amCustomer

2

10:25amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

10:30amCustomer

Destino: Cabaña Luana, Laguna del Pino Fechas tentativas: 14-16 de agosto o 21-23 de agosto Adultos: 5 Niños menores de 11: 2

10:31amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

10:35amCustomer

👍

11:28amAgent

Buen Día

11:28amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, perdone la demora, con gusto le brindo costo de 2 noches 114 puntos bono Q3915

11:29amAgent

11:40amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

11:53amAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

11:55amCustomer

Gracias por la información, la estaremos analizando

11:56amAgent

Con mucho gusto quedamos a la orden