50258258643

Customer

Ya estamos verdad

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen día, se ha comunicado al área de reservaciones, le saluda Dallana, cómo puedo ayudarle?

Agent

Buena tarde, es correcto, por correo electrónico le envié su boleta de reservación, sin embargo se la adjunto por acá

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Customer

Si gracias Solo en # de socio Hay un 9 previo

Agent

No se preocupe el 9 es por el tipo de compañía

Customer

Muy bien Gracias Bendiciones

Agent

Quedo a la orden.

Customer

Buen día mucho gusto Perdone me gustaría información, necesito hospedarme 2 noches en la ciudad capital 28 y 29 de mayo

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Que hoteles me incluye en zona 9 o 10 de la capital Fechas 28 y 29 de mayo 5 adultos

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que en la capital contamos con Westin Camino Real, Holiday Inn Guatemala y Hotel Biltmore

Customer

Holiday estaría muy bien

Customer

Bien día Muchas bendiciones Agradezco mucho me apoyen con información solicitada

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2 regionales

Agent

Buen día, le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas

Customer

44550 Ciudad capital Holiday 28 y 29 de mayo 5 adultos

Agent

Gracias, son 2 noches? la noche del 28 y la noche del 29 de mayo o del 28 al 29 de mayo una noche?

Customer

2 noches

Agent

Con gusto dos noches en una hab. doble + 1 hab. triple en Holiday Inn Guatemala tiene el costo de 101 puntos y Q 3275.17

Agent

desea confirmar reserva?

Customer

Le confirmo más tarde Gracias por la información

Agent

Con gusto

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado

Customer

Gracias Me comunicaré ya con fechas para hacer mi reservación

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Gracias

Customer

Buen día Mucho gusto Necesito información para reservar hospedaje en Lima

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

Opción 3

Customer

Xfavor

Customer

Gracias

Agent

Hola muy buenas tardes, mucho gusto le saluda Paola Gil del área internacional, como le puedo ayudar?

Customer

Muchas gracias Necesito viajar a Lima Perú en noviembre, pero deseo hacer de una vez mi reservacion y pago de hotel Viajamos 3 personas adultas sexo femenino Llegamos desde jueves 12 hasta lunes de madrugada esto en Lima capital, luego pasamos 2 días en Cusco sería lunes a miércoles En Lima me gustaría quedarme en distrito Mira flores

Agent

Con gusto, por el horario de atención le estaría dando la información el día de mañana disculpe.

Customer

Muy bien Le agradezco mucho

Customer

Estaré pendiente

Agent

Con gusto.

Agent

Hola muy buen día, en seguimiento a su solicitud del día de ayer, le comparto información.

Agent

Las reservaciones internacionales las trabajamos con el programa de semanas de intercambio de Interval International, este programa se enfoca en intercambiar semanas completas por 7 noches en destinos de descanso. En su caso para su reservacion en Perú, puede utilizar otro beneficio de Interval ya que son por menos de 7 noches sus reservaciones.

Agent

Este beneficio de llama PRICELINE

Agent

Es un buscador vacacional, como los son Hoteles.com Expedia, Booking, con la gran diferencia que, dependiendo de la anticipación con la que se busque o se solicite la reservación, podrá encontrar tarifas de hospedaje con descuentos desde un 5% hasta un 35%, estos porcentajes cambian día a día. *Priceline*: es una buena opción para reservaciones en destinos en los cuales Interval no tiene complejos afiliados, o en los que solo se desea hospedarse por 2 o 3 noches. El trámite puede ser realizado por el socio directamente.

Agent

Yo le busque unas opciones en ambas ciudades, se las estaré compartiendo y si tiene alguna duda me puede indicar.

Agent

*LIMA PERÚ*

Agent

Agent

Agent

Agent

Radison Red Miraflores

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Agent

Agent

Agent

Agent

Este destino incluye desayunos

Agent

Hilton Garden Inn Lima Miraflores

Agent

Agent

Agent

Agent

*CUSCO PERÚ*

Agent

Agent

Agent

Agent

JW MARRIOTT EL CONVENTO CUSCO

Agent

Agent

Agent

Agent

HOTEL MONASTERIO SAN PEDRO

Agent

Agent

Agent

Agent

Cabe mencionar que estas opciones y tarifas están sujetas a disponibilidad y está varia en cada momento

Customer

Pero si hago mi pago ya no cambia o sea ya no debo pagar mas

Agent

No en este caso si pagará hoy por ejemplo toma la tarifa que le envíe. Pero si confirma mañana u otro día si puede que la tarifa cambie.

Customer

Muy bien Perdone yo quiero que me apoyen para hacer mi trámite Es posible ?? Así hago mis pagos correspondientes

Agent

con gusto, si guata le puedo llamar en unos 10 minutos? o usted me indica en que momento le puedo llamar.

Customer

Cómo 3 pm xfavor Solo voy a ver la mejor opción con mis acompañantes

Customer

Le agradezco

Agent

no tenga pena es un gusto yo le llamo a esa hora,

Customer

Customer

Perdone cuál es el precio q debo pagar en este hotel ?? No me queda claro el precio Y si es x las 4 noches

Customer

Customer

Cuánto tendría q pagar en total de estás opciones

Customer

Estás 2 opciones que mandé

Agent

si claro, en el lado derecho se encuentra el pago total, esta reservación se debe de pagar en linea en la página de Interval con priceline, es decir se ingresan los datos de tarjeta para que sus reservaciones queden confirmadas.

Customer

Acá son 584 dólares ??

Customer

319 y centavos dolares ??

Customer

Asi sería

Agent

Si ahi le indica en la ultima fotografía de cada hotel la tarifa total,

Customer

Dónde dice cargos totales ??

Agent

si es correcto

Customer

Y me incluye las 3 personas verdad

Agent

Si la de Hilton en Cusco, es una habitación para 4 personas con dos camas Queen

Agent

y el Radison en Lima, es una habitación con 3 camas individuales

Customer

Muy bien Gracias

Customer

Me sale 903.88 dólares Total quetzales 7231.04 Estoy en lo correcto Deseo cancelar de una vez

Agent

Muy bien, en este caso Señorita Reyes me permite un momento solicitaré su usuario de Interval para poder entrar a confirmar sus reservaciones

Customer

Gracias Pero así me sale en precio perdone

Agent

asi es,

Customer

Muy bien Gracias Deme un tiempo xfavor

Agent

No tenga pena, yo ya solicite su usuario de Interval para poder acceder y confirmar sus reservaciones, esto demora un poco.

Agent

Hola Señorita Migdalia, ya tengo su usuario y password de interval. Este igual le llega a su correo

Customer

Muy bn Gracias

Agent

me indica usted si continuará con la reservación?

Agent

Agent

le queria comentar que la página nos pide esta información para hacer el pago y confirmar las reservaciones

Customer

Muy bn Le envío información

Agent

Con gusto quedo a la espera.

Customer

Perdone yo deseo pagar de una vez Solo q me van a confirmar un tour q solicité Hasta q hora tengo para pagar

Agent

En este caso puede hacerlo mañana si gusta, solo tomando en cuenta que las opciones de los hoteles quedaría sujeta a disponibilidad al igual que las tarifas,

Customer

Hoy hasta q hora tengo perdone

Customer

Entiendo Tendría q volver a cotizar

Agent

nuestro horario de atención es hasta las 5:00 de la tarde.

Customer

Entiendo Y si pago pero luego hay necesidad de modificar algunas fecha es posible ??

Agent

En este caso seria cancelar la reservación, con reembolso

Agent

Agent

ahi le indica hasta qaue fecha le pueden reembolsar si desea cancelar

Agent

Esa cancelación se hace directamente con el hotel que vaya a elegir

Customer

Más bien me refiero a cambiar de días no cancelar la reservación

Agent

Sería solamente llamando al Hotel para el cambio de fecha si en dado caso no pueden llegar el día que reservaron

Customer

Muy bien Agradezco mucho la información Seguro haré mi pago Solo estoy en espera que me confirmen mi tour Mejor de una vez confirmado así no tengo necesidad de mover nada

Customer

Y el usuario q me enviaron me sirve para mañana tmb

Agent

si claro este usuario es de su suscripción a Interval gratis por un año a partir de hoy

Customer

Muy bn Gracias

Customer

Luego pago una cuota verdad

Agent

Si usted lo desea puede renovar cuando ya se vaya a vencer, ahora si no desea segir con el programa internacional no hay problema

Agent

Hola muy buen día mucho gusto Srita Migdalia, que tal está?

Customer

Buen día Mucho gusto

Agent

mucho gusto

Customer

Agradezco mucho si me apoyan Tengo reservación para Solei Pacífico del 16 al 19 de julio a nombre de Migdalia Reyes Ya está cancelado

Agent

con gusto, como le puedo apoyar?

Customer

Saber si está ya está disponible mi espacio

Agent

Si se encuentra su reservación

Agent

Agent

Le comparto su Boleta de Reservaicón

Customer

Muchas gracias

Agent

De nada es un gusto, le puedo ayudar en algo más?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

10:11amCustomer

Buen día Muchas bendiciones Agradezco mucho el apoyo Ahora sí deseo hacer mi pago de hospedaje

10:11amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:11amCustomer

1

10:11amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:12amCustomer

3

10:12amAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

10:12amCustomer

Estoy preparando mi viaje a Perú Ya me hicieron cotizaciones

10:13amCustomer

10:13amCustomer

10:13amCustomer

Me gustaría saber precios de estos hoteles los días ya indicados Para hacer mi pago

10:13amAgent

Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.

10:16amCustomer

Gracias Paola

11:10amAgent

Un gusto en unos minutos estere dando seguimiento a su solicitud, agradezco su paciencia.

12:03pmAgent

gracias por su amable espera,

12:03pmAgent

me comenta si realizará sus reservaciones para Perú?

12:14pmCustomer

Si xfavor

1:08pmCustomer

Perdone la insistencia solo necesito las cotizaciones para realizar el pago

1:12pmAgent

Gracias por su amable espera, disculpe estamos con alta demanda de chats y llamadas

1:12pmAgent

ahora ingresare al sistema para verificar la disponibilidad, y le comento si aun estan y las tarifas para poder confirmar

1:12pmCustomer

Gracias

1:19pmAgent

1:19pmAgent

Le comento que en Lima Perú aun se encuentra la disponibilidad

1:20pmAgent

1:20pmCustomer

Queremos cancelar hoy de una vez

1:20pmAgent

estos son los datos que pide confirmar, yo me encuentro dentro de su usuario para poder reservar

1:20pmCustomer

Y de cusco perdone

1:21pmAgent

Con gusto, me comparte los datos entonces de su tarjeta de credito o débito para poder pagar y reservar al igual que los datos que le envíe en la pantalla

1:21pmAgent

ahora verifico en Cusco

1:23pmCustomer

Aún se mantienen los precios o ya cambiaron!!!???

1:24pmAgent

En Cusco si esta la disponibilidad pero subió $20

1:24pmAgent

1:24pmCustomer

Y en Lima Perú

1:26pmCustomer

Y podria hacerme favor de enviar el total de lima y de cusco por favor

1:27pmAgent

En Lima le envíe la imagen con la disponibilidad y la tarifa

1:28pmAgent

En Lima Perú $584.54 En Cusco Perú $368.56 Total $953.10

1:35pmCustomer

Muy bien Gracias

1:38pmCustomer

Migdalia Reyes 4218377000761330 12/29

1:38pmCustomer

Con los datos de dirección postal tengo duda!? Y el código postal?

1:39pmCustomer

También en estado/provincia

1:40pmCustomer

Ciudad: Huehuetenango migdaliabeatriz.reyes@gmail.com 58258643

1:51pmAgent

Muchas gracias, estaré procediendo a las reservaciones,

1:51pmAgent

Un momento por favor

1:55pmAgent

las dos reservaciones a su nombre correcto?

2:09pmAgent

2:10pmAgent

Disculpe señorita Migdalia, este hotel en Cusco si nos pide codigo de seguridad de su tarjeta perdone

2:11pmAgent

Es lo unico que falta para confirmar la reservación disculpe

2:15pmCustomer

Muy bn

2:15pmCustomer

663

2:18pmAgent

Gracias

2:35pmAgent

Ya le reenvié los correos con las confirmaciones de su reservación

2:36pmCustomer

Gracias Ya los ví Ya está seguro Mil gracias

2:37pmAgent

Muy bien de nada,

2:37pmAgent

Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

2:47pmCustomer

Por el momento es todo Gracias Muchas bendiciones