50249774040

Customer

buenos días.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Villa los cabos agosto 2026 8 adultos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

gracias

Customer

De igual manera quisiera cotizar un fin de semana 2 noches en soleil pacifico. Pero que cuente con una habitación principal con cama tamaño king.

Customer

?

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, disculpe mi demora

Agent

Con gusto le brindo costo, solamente me comenta por favor para cuantas personas necesita?

Customer

para 8 personas

Customer

en soleil pacifico

Customer

y también una segunda cotización en villa los cabos

Customer

es que viera que consulte precios directamente con ellos. Y no veo mucha diferencia en los precios. Cual es el beneficio ahí ?? o si podría explicarme esa parte.

Agent

Muchas gracias, con gusto le brindo si desea el costo de Villas Los Cabos en una casa para 11 personas,

Agent

fin de semana de viernes a domingo, 158.5 puntos bono Q5133.02

Agent

VILLA PARA 11 PERSONAS 11 PERSONAS EN TOTAL INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS Cuatro habitaciones - Principal con baño completo, aire acondicionado, Tv con cable, closet y vista directa al mar y las piscinas. - Dos habitaciones secundarias con camas en litera, aire acondicionado cada una, que comparten otro baño completo. - Cuarta habitación con cama semi-matrimonial, aire acondicionado y con un tercer baño completo. - Cocina equipada - Sala-comedor con un quinto aire acondicionado y otro TV más con cable. - Pérgola -Jacuzzi - Churrasquera - Vista directa al Mar y las piscinas desde el área social - Agua caliente.

Agent

Tambien contamos con otro destino siempre en Monterrico Villas Oazis casas para 8 personas contando adultos y niños, a cuenta de 116 puntos bono Q3756.66

Agent

Adjunto cotización para Soleil Pacifico, por la cantidad de personas puedo ofrecerle ver espacio en una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02 y una habitación doble a cuenta de 26 puntos Q842

Agent

Customer

Es que cotizando directmente con ellos el precio es de Q5600. Es decir que 158.5 me parece alto. Y solo por poco más de Q400 de ahorro. jeje

Agent

Customer

creo que para sacarle provecho a la membresía es de usarla en la cadena Soleil verdad ?

Agent

comprendo, le comento que en Villas Los Cabos se trabajan diferentes casas y cada casa con diferente propietario, por esa razón el costo puede variar

Agent

Recuerde que el mayor beneficio lo obtiene en destinos de casa que son Soliel Antigua y Pacífico, el resto de destinos son afiliados y es por ello que varía el descuento sobre la tarifa rack entre un 5% hasta un 25% de descuento.

Customer

Comprendo

Customer

Lo ideal entonces es utilizar los soleil

Customer

para sacarle provecho a los puntos

Customer

para tener un estimado. cuantos puntos me consumiría una semana en roatan o cartagena ?

Agent

Con gusto, en este caso para los destinos que necesita, es importante nos brinde fechas exactas de viaje y cantidad de personas

Agent

para poder consultar disponibilidad y costo

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Sería del 19 al 26 de abril 2027

Customer

para 2 persona, Luna de miel

Customer

cotizar: 1. Roatan 2. Cartagena

Agent

Con gusto, voy a solicitar información y en cuanto la tenga le estaré compartiendo por este medio

Customer

muy amable, muchas gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, solamente dando seguimiento en cuanto me respondan por las cotizaciones pendientes de Roatan le comparto por este medio

Agent

Hola le saluda Paola Gil del área internacional, para su consulta de Cartagena, me puede indicar por favor las fechas y cantidad de personas incluyendo adultos y niños, muchas gracias quedo a la espera

Customer

Fechas del 19 al 26 de abril 2027 Es para luna de miel para que lo tome en cuenta con algo especial, 2 personas

Agent

Muchas gracias por su amable espera, le comento que para ese mes aun no me genera disponibilidad el sistema de Interval International, siempre recomendamos que tengan una anticipación de 3 al 6 meses a la fecha de viaje. Tomar en cuenta tambien por favor que las semanas se toman de viernes a viernes, sábado a sábado y domingo a domingo.

Agent

Podemos verificar en el ultimo trimestre de este año si ya genera espacios para abril 2027.

Customer

Podria consultarme del 8 al 15 de noviembre de este año

Agent

para cuantas personas?

Customer

2

Agent

gracias, ahora le verifico el espacio

Agent

Gracias por su amable espera, le comparto la disponibilidad que me genero el sistema

Agent

*Zuana Beach Resort* Santa Marta, Magdalena , COLOMBIA Carrera 2 N.º 6-80 Avenida Tamacá, Bello Horizonte Santa Marta, Magdalena Colombia 5-436-6111 5-438-0011 www.zuana.com El Zuana Beach Resort está ubicado en la hermosa playa de Bello Horizonte, al pie de la imponente Sierra Nevada. Se encuentra a poca distancia en auto de la ciudad turística de Santa Marta. Las habitaciones cuentan con cocinas totalmente equipadas y amplios balcones con vista al mar Caribe. Este resort ofrece dos piscinas al aire libre, voleibol de playa, restaurantes, bar, snack bar, bar en la azotea, gimnasio, spa, parque acuático infantil, tenis, squash, juegos de interior, minimercado y una variedad de deportes acuáticos. DEL 05 AL 12 DE NOVIEMBRE 2026 UNIDAD PARA 4 PERSONAS A CUENTA DE 110 PUNTOS PAGANDO $744 ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

Agent

Por el momento para intercambio solo le ofrezco esta disponibilidad.

Agent

INTERVAL cuenta con varios beneficios adicional al intercambio

Agent

por ejemplo las semanas GETAWAY • *SEMANAS GETAWAY* Son semanas adicionales que le brinda Interval por estar afiliados con ellos. En estas semanas no toca sus puntos, por ejemplo, no se paga cuota de mantenimiento, pero si debe se debe de cubrir el costo de la confirmación de la semana que podría variar entre $299 a $2999. Puede hacer uso de estas semanas siempre y cuando usted mantenga su afiliación activa con Interval. (Esta opción se trabaja por semana completa de viernes a viernes de sábado a sábado o de domingo a domingo)

Agent

Customer

Y como puedo saber de esos gateway?

Agent

acabo de enviarle la disponibilidad, solo que la unica semana que esta disponible para Cartagena con Getaway es del 14 al 21 de noviembre

Agent

Customer

Consulta, todo esto lo puedo ver yo directamente desde interval ?

Agent

si claro, las semanas Getaway si puede verlas desde una computadora, ingresando con su usuario

Customer

Ok, muchas gracias

Customer

Me iban a enviar también cotización de roatan

Customer

Igual empezare a ver desde lanpagina.

Agent

De igual manera me puede contactar si necesita ayuda o tiene mas dudas, será un gusto

Customer

De acuerdo muy amable.

Agent

si claro ahora le traslado con mi compañera Yessenia para que le de la información para Roatán

Customer

Gracias

Customer

Customer

tengo duda, porque no me deja selecionar acá, para intercambio

Agent

en este caso Sr, Alex es porque no tiene semana depositada en Guatemala para intercambiar por una semana internacional

Agent

le comparto la información

Agent

*DEPOSITO DE SEMANA* El depósito de semana consiste en elegir el tipo de Unidad que mejor se acope al número de personas que estarán vacacionando a futuro, los puntos por unidad se asignan de la siguiente manera  UNIDAD PARA 2 PERSONAS 90 PUNTOS $405  UNIDAD PARA 4 PERSONAS 110 PUNTOS $495  UNIDAD PARA 6 PERSONAS 145 PUNTOS $652.5 Debe de cubrir la cuota de mantenimiento por cada punto a utilizar, al realizar el depósito de semana le da la ventaja de no saber las fechas y destino de viaje, y aumenta la vida de su semana hasta 24 meses para ser utilizada a nivel internacional, al momento de contar con fechas y destino debe de comunicarse con Interval o bien puede contactarnos para hacer el intercambio, luego ya solo pagaría $249 de la cuota de intercambio (este pago se hace directo en Interval)

Customer

veo que casi no hay beneficio en todo esto.

Customer

Disculpe, podría comunicarme con alguien para poder rescindir del contrato.

Customer

?

Customer

buenos días.

Agent

Hola muy buen día, ahora le traslado al área correspondiente.

Agent

Buen día, le han trasladado al área de información general, le saluda Angie Monroy.

Agent

Le comparto los requisitos para su solicitud:

Agent

*CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA* El titular de la membresía debe redactar una carta dirigida a Junta Directiva, describiendo los motivos por el cual ya no desea seguir con la membresía, la cual debe incluir: · número de membresía. · Nombre del titular, · número de teléfono. Debe venir Firmada por el titular de la membresía. Junta directiva en un lapso de 15 a 20 días hábiles se estará comunicando con usted para darle seguimiento a su solicitud. lo puede enviar al correo de informacion@clubpremierfs.com

Customer

Fijese que ya lleve la carta a oficinas centrales

Customer

La envio de igual manera a ese correo?

Agent

Comprendo, si ya dejo su carta en oficinas ya no es necesario que la envíe por este medio. Ya se le esta brindando el seguimiento.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

12:34pmAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

12:34pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

12:40pmCustomer

.

12:41pmAgent

Buena Tarde, muchas gracias Sr Alex

12:41pmAgent

Solamente dando seguimiento a la cotización que tenemos Pendiente para Roatan

12:41pmAgent

Me comparten dos opciones para las fechas solicitadas del 19 al 19 de abril 2027

12:41pmAgent

19 al 26 de abril perdone

12:42pmAgent

En Roatan contamos con Mayan Princess la primer opción es un anexo al hotel

12:43pmAgent

DELUXE EN LA SIRENA One Bedroom Deluxe Studio Las Sirenas Una habitación Deluxe en el hotel Las Sirenas, cuenta con una cama matrimonial y baño, está ubicada frente a la piscina. 649 puntos bono Q21,321.28

12:43pmAgent

Y en el Hotel MAYAN Princess ONE BEDROOM TROPICAL GARDEN Un condominio en Mayan Princess Tropical Garden, cuenta con una habitación con cama King o queen, sala de estar con sofá cama matrimonial, cocineta y balcón con vista a la piscina. 728 puntos bono Q23m916.62

12:44pmAgent

Q23,916.62

12:44pmAgent

La tarifa incluye: • Traslado al aeropuerto o muelle • Coctel de bienvenida • Almuerzo, cena y desayuno • Snacks • Licores Premium de marcas nacionales e internacionales ilimitadas • Wifi en áreas públicas

1:10pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

1:21pmCustomer

De momento estamos bien gracias, estaré revisando

1:21pmAgent

Con mucho gusto, quedo a la orden y estamos sujetos a disponibilidad

1:21pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

11:18amCustomer

buenos días

11:18amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:18amCustomer

5

11:18amAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

11:19amAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

11:19amCustomer

Muchas gracias.

11:19amAgent

como puedo ayudarle cuentem e

11:21amCustomer

Quisiera consultar por la resolución de una carta que lleve a sus oficinas para: 1. Cancelación de contrato No. 44654 (Retracto dentro del lapso que estipula ley de 5 días hábiles) 2. Reembolso de enganche de Q12,682 3. Anulación y devolución de pagaré firmado. 4. Revoación de cargos de membresia.

11:23amAgent

imagino que cuando dejo su carta, que fue recibida el 10 de julio es la fecha que tengo , que indica dejo su carta donde pide la cancelacion de la misma

11:23amAgent

la señorita le indico que la empresa recibe dicha carta y la lleva directamente el representante legal de la empresa

11:24amAgent

el indica 21 dias habiles para dar resolucion a la misma

11:24amAgent

si gusta le brindo correo de el para que pueda comunicarse ya de manera legal con el

11:24amAgent

correo ricardoestrada@clubpremierfs.com

11:24amAgent

telefono no brindo ya que no es permitido, creo ahi le puede consultar como va su caso

11:25amCustomer

Muchas gracias señorita por la información. Y es que viera que la anulación de la factura ya me llegó. Entonces por esa misma razón quería consultarle por el tema del reintegro.

11:26amCustomer

Pero en todo caso voy a comunicarme a ese correo.

11:26amAgent

si, ese tema ya es con el, directamente con el, en el correo puede preguntarle para que el pueda darle una mejor informacion

11:26amAgent

si, es lo mejor ya el sabra el tiempo para el reintegro o lo que indicaron en la empresa, gracias

11:28amCustomer

Le agradezco la información señorita, que tenga buen día.

11:28amAgent

gracias igualmente para usted, feliz dia