AI Summary
Valid thru 6/30/2026Yesenia Solares consultó precios para bungalow en Soleil Pacífico y otros hoteles para 9 personas (8 adultos, 1 niño) del 4 al 6 de diciembre. El agente explicó que no hay bungalow para 9 personas en Soleil Pacífico sin habitación extra, algunos hoteles no están habilitados, y aclaró que no hay hoteles pet-friendly. Se proporcionó información de Portal del Lago (4 habitaciones dobles, 228 puntos + Q7,818.12) y tarifas de todo incluido; la cliente agradeció sin confirmar reserva.
Friction Score
91.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 4-6 de diciembre
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
1:43pmCustomer
Buenas tardes quisiera recibir información de precios para reservar un bungalow en soleil pacífico para 8 adultos y 1 niño Tenemos la membresía 28284
1:43pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:45pmCustomer
Y también quisiera saber el precio de la Villa Oazis en monterrico, Casa Arena y Villa los cabos para la misma cantidad de personas por favor
1:46pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
1:50pmCustomer
Membresia 28284 Yesenia solares 8 adultos y 1 niño ●Bungalow en soleil pacifico ●Y también quisiera saber el precio de la Villa Oazis en monterrico, Casa Arena y Villa los cabos para la misma cantidad de personas por favor ●4, 5 y 6 de diciembre
2:06pmAgent
Soleil pacifico del 4 al 6 de diciembre utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,783.08 + 1 habitación doble utiliza 26 puntos y pagaría Q.891.54 Villa los cabos en 1 casa para 11 personas en total utiliza 150 puntos y pagaría Q.5,143.50
2:11pmCustomer
En el soleil pacifico no hay 1 Bungalow donde entren las 9 personas? Sin pagar habitación extra?
2:12pmAgent
no perdone, la unidad mas grande con la que trabajamos es para 6 adultos y 2 menores de 11 años
2:15pmCustomer
Okey y de los otros lugares que solicité disculpe?
2:16pmAgent
por el momento no se encuentran habilitados hasta nuevo aviso
2:19pmCustomer
Y el hotel portal del lago para 5 adultos en pana en las mismas fechas disculpe?
2:19pmCustomer
A ese se pueden ingresar mascotas verdad?
2:23pmAgent
no perdone, no se permite el ingreso de mascotas
2:23pmCustomer
Nos habían informado que si se podía
2:24pmAgent
en 4 habitaciones dobles porta hotel del lago serían 228 puntos y pagaría Q.7,818.12
2:24pmCustomer
O en que hotel se puede ingresar mascotas?
2:25pmAgent
no contamos con hotel petfriendly
2:26pmCustomer
Bueno entonces con estos datos cuánto es el extra para el todo incluido disculpe?
2:29pmAgent
2:31pmCustomer
Cuánto sería extra entonces?
2:32pmAgent
2:32pmAgent
esta sería la tarifa por noche y por persona y ya se trabajaría con el hotel directamente
2:34pmCustomer
Okey muchas gracias
2:36pmAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
3:04pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***