AI Summary
Valid thru 6/26/2026El cliente consultó tarifas para porta hotel del lago para tres fechas distintas en julio; recibió cotizaciones (60 puntos + Q1,943.10 para viernes a domingo con 2 adultos y 2 niños; 47 puntos + Q1,522.099 para lunes a martes en 2 habitaciones dobles para 4 adultos) pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Porta Hotel del Lago
- Requested dates
- Jul 3-4 y Jul 1-2
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
29-1 de julio
Customer
11 adultos 1 niño
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena tarde, le molesto con su número de socio?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
43553
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
11 adultos 1 niño
Customer
29-1 de julio
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, con gusto, le puedo ofrecer a partir del 30 de julio
Customer
Tendrá algún listado de los destinos regionales
Agent
11:17amCustomer
Buen día disculpe espacios en porta hotel del lago para lunes y martes de la próxima semana
11:17amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:46amAgent
Buen día, le comento que para porta hotel del lago le ofrezco a partir del 05 de julio en adelante
1:47pmCustomer
Y cuál es el precio por habitación
1:47pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:25pmAgent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
11:05amCustomer
Buen día
11:05amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:05amCustomer
Me podrían enviar las tarifas de porta hotel del lago
11:18amAgent
Buen Dia
11:18amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto
11:18amAgent
para cuantas personas y que fecha necesita?
11:19amCustomer
De viernes a sábado 3 a 4 de julio
11:27amAgent
Con gusto, le comento que fin de semana se trabaja con el minimo de 2 nnoches de viernes a domingo o de sabado a lunes, una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 60 puntos bono Q1943.10
12:08pmCustomer
Y de lunes a martes
12:08pmCustomer
En esa semana
12:12pmAgent
Con gusto una noche en dos habitaciones dobles a cuenta de 47 puntos bono Q1522.099
12:12pmCustomer
Dos habitaciones dobles?
12:13pmAgent
si, costo de una noche
12:13pmAgent
sujetos a disponibilidad
12:14pmCustomer
Ese costo sería entonces para 4 adultos
12:14pmAgent
es correcto, el costo de 47 puntos bono Q1522.099 e por una noche en 2 habitaciones dobles
12:46pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
12:58pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!