50230040094

Customer

Hola buena tarde

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, gracias por su amable espera.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buena tarde, seria el 44555

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Le hablamos en seguimiento de comunicación.

Customer

Hola buna tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

4 adultos 1 niño de 11 años.

Customer

Fecha 20

Agent

Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Para hacer una reservacion

Customer

Fecha 20

Customer

4 adultos 1 niño de 11 años.

Agent

Gracias, de que mes perdone?

Customer

Mayo

Customer

Ahí disculpe

Customer

Podemos seguir mañana con la reservación?

Customer

O hada aque hora dejan de atender.

Agent

Con gusto, dejamos de atender a las 5 pm

Customer

A entonces aun falta

Customer

Ejeje

Customer

Pensé que a las 16 horas

Agent

No tenga pena

Agent

con mucho gusto

Customer

Entonces sería para el 20 de este mes

Customer

4 personas adultas y un niño de 11

Customer

Queremos entrar de 08 a 09 horas

Agent

Perdone usted desea solamente uso de instalaciones

Customer

No reservacion de una noche

Agent

con gusto, el ingreso es a partir de las 3 pm y salida 12 pm

Customer

Y no se puede ingresar desde mucho antes?

Customer

La otra vez me indicaron que podía ingresar pero tendría que esperar a las 3 por la habitación

Agent

si puede ingresar desde las 10 am a uso de instalaciones y la habitación la entregan a partir de las 3

Agent

Le ofrezco con gusto disponibilidad de un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuneta de 24 puntos Q778.26

Agent

Customer

A muy bien

Customer

Y de 4 personas no tiene

Agent

Bungalo de 6 Ocupación: para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años. 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado. 2 da habitación con 2 camas imperiales 1 baño adicional Cocina. Sala con 2 sofá-cama imperiales. Jacuzzi al aire libre.

Agent

Con gusto en un momento le comparto

Agent

solamente le comento que el bungalo de 4 tiene costo de 18 puntos Q583.70 y en el hotel debe realizar pago de persona adicional con costo de Q160 la noche

Customer

Quiere decir que el niño sería una persona adicional

Agent

Si,

Customer

Oh bueno siendo así mejor volveré a escribir mañana por si deseo aun la reservacion

Customer

Esque había preguntando y me dieron oto dato

Agent

Con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Customer

Gracias ☺️

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

8:00amCustomer

Hola buen día

8:00amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

8:46amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

8:46amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

8:47amCustomer

Me gustaría hacer una reservacion para dos noches. 2 personas (recien casados)

8:47amCustomer

Las fechas 3 y 4 de agosto

8:48amAgent

Con gusto le traslado al área correspondiente ¿Me permite un momento por favor?

8:53amCustomer

Gracias

10:14amAgent

Buen día, con gusto, para que destino desea la reservación?

10:14amAgent

dos noches de hospedaje?

10:27amCustomer

Soleil Antigua

10:27amCustomer

Sí, por favor.

10:54amAgent

Gracias por su tiempo de espera, le comento que le puedo ofrecer espacio unicamente del 04 al 06 de agosto

10:54amAgent

Costo de una hab. doble es de 22 puntos y Q 754.38

10:55amAgent

12:13pmAgent

Desea ingresar reservación en las fechas antes indicadas?

12:18pmCustomer

Un momento, solo consultaré. Porqué es para un regalo.

12:35pmAgent

Con gusto, de momento quedo a la orden y sujeta a disponibioidad

12:41pmCustomer

Que fechas están disponibles después de las antes mencionadas.

12:52pmAgent

Con gusto de momento le ofrezco del 11 al 13 de agosto

1:08pmCustomer

Y para fin de mes?

1:09pmAgent

Si gusta me indica sus fechas y con gusto verifico el espacio disponible

1:11pmCustomer

Ahora me confirman y le comento

1:11pmCustomer

Gracias por su atención

1:11pmAgent

Claro, con gusto

1:54pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

2:33pmCustomer

Buena tarde

2:33pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:33pmCustomer

1

2:33pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:34pmCustomer

1

2:34pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:34pmCustomer

2

2:34pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:35pmCustomer

Del 4 al 6 2 adultos (pareja)

2:36pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

2:37pmCustomer

Muchas gracias

2:39pmAgent

Con gusto, desea confirmar la reservación?

2:44pmCustomer

Sí, pero me gustaría saber por noche cuánto sale?

2:45pmCustomer

Y vea es a nombre de Abner Cú

2:49pmAgent

Con gusto, el costo por noche en la hab. doble es de 11 puntos y Q 377.19 si la reservación es para un invitado tiene un costo adicional de Q 50.00

2:50pmCustomer

Otra consulta? Si los invitados quieran pagar una noche más qué precio tendría?

2:55pmAgent

En este caso tendrían que reservar directamente en el hotel, el costo es de público en general, lamentablemente solo trabajamos con tarifas de socio

3:06pmCustomer

Muy bien, ahora confirmo si sería 1 o dos noches

3:09pmCustomer

Seño y para 4 personas ?

3:09pmCustomer

Ahí disculpe

3:11pmAgent

El costo se duplicaría deben ser dos habitaciones dobles

3:13pmCustomer

A entiendo, muy bien seria entonces 2 noches para dos personas.

3:15pmCustomer

Seño, pero se puede cocinar ahí?

3:18pmAgent

No, le comento que solo puede llevar alimentos si la unidad cuenta con cocina, la hab doble es unidad si cocina

3:19pmCustomer

Y con cocina no me ofrece?

3:19pmAgent

no disculpe, de momento es la última unidad para la fecha que desea, la habitación doble, la disponibilidad varia en cualquier momento

3:20pmCustomer

Y me indicó que llevar comida no se puede verdad?

3:21pmAgent

Es correcto, solo se puede ingresar alimentos si la unidad cuenta con cocina

3:23pmCustomer

De acuerdo

3:23pmCustomer

Entonces me gustaría confirmar mi reservacion

3:30pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12058754ubd0eo8p4/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

3:40pmCustomer

Lo siento me andaba bañando

3:42pmAgent

puede usar el mismo link ya está habilitado

3:44pmCustomer

3:47pmAgent

LÓPEZ,GONZÁLEZ,,YARIMA,LISBETH,PAELLY 82005478 Estos son los datos para su factura?

3:48pmCustomer

Por favor

3:51pmAgent

3:51pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

3:59pmCustomer

Si muy bien, muchas gracias.

4:10pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado