50258384327

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

3

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buenos días, me puede ayudar validando disponibilidad en El hotel El Panamá en Panamá del sábado 6 al 9 de junio o bien del 10 de junio al 14 por favor para dos personas

Agent

con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Customer

Muchas gracias

Agent

Buen dia con gusto brindo cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reserva. Costo de una hab. doble en Hotel El Panamá 6-9 de Junio 61.5 puntos y Q 2017.81 10 al 14 de Junio 82 puntos y Q 2655.57

Customer

Buenos días, me puede ayudar validando disponibilidad en El hotel El Panamá en Panamá del sábado 6 al 10 de junio o bien del 10 de junio al 14 por favor para dos personas

Customer

Perdone estas son las fechas

Agent

Incluye 2 desayunos por noche, coctel de bienvenida y wifi

Customer

Si tienen del 6 al 10 esa me interesa

Agent

Disculpe, corrijo la tarifa del 6 al 10 de Junio 82 puntos y Q 2655.57, la cotización anterior fueron por 3 noches

Customer

Súper me ayuda con la reserva por favor

Customer

Del sábado 6 al miércoles 10 de junio para 2

Agent

Muy bien, consultaré espacio, en cuanto tenga la información le estaré informando

Customer

De acuerdo agradeceré me ayude dando prioridad por favor para ver los boletos de una vez

Agent

con gusto, en cuanto el Hotel me responda la disponibilidad, con gusto le brindaré la información

Customer

Gracias

Customer

Hola perdone aún no le dan respuesta en el hotel

Agent

No disculpe en estos destinos suele tardar un poco

Agent

pero estoy al pendiente de su solicitud

Customer

Gracias

Customer

Disculpe la insistencia es que hoy si ya se tardaron y debo comprar los boletos aéreos, nada aún ??

Agent

Lamento la demora Sra Hernandez, hace un momento me dieron respuesta, lamentablemente no me ofrecen espacio del 06 al 10 de Junio, me ofrecen unicamente del 10 al 14 de Junio

Customer

Ala no le creo, y es el único hotel que tenemos verdad

Agent

asi es, solo este destino tenemos en el Panama

Customer

Bueno muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buenas tardes, del 24 al 26 de julio tienen espacio

Customer

Somos 7 adultos y 1 niña

Customer

Podrían ser dos bungalows para 4

Customer

Que estén juntos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Con gusto le ofrezcp para ese fin de semana en Soleil Pacifico 2 mini suite cada una de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 80 puntos Q2590.80

Agent

Agent

le ofrezco las ultimas 2 unidadees para ese fin de semana del 24 al 26 de julio

Customer

Fíjese que quiero bungalow los que tienen habitación y dos camas en la sala

Agent

le ofrezco con gusto bungalo de 6 la fecha mas proxima en fin de semana es del 7 al 9 de agosto

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Disculpe

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buenas tardes

Customer

Somos 7 adultos y una niña

Customer

Pero necesito dos bungalow para 4 personas

Customer

Estos específicamente

Customer

Customer

Del 24 al 26 de julio

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

entiendo, le comento que en fin de semana puede tomar un Bungalo de 4 y complementar con una mini suite

Customer

Fíjese que no, realmente quiero dos Bungalows

Agent

comprendo, con gusto le ofrezco la opción unicamente entre semana de domingo a jueves

Customer

Pero es porque no cuentan con espacio esa fecha?

Agent

le comento que por tema de disponibilidad, el sistema y hotel solamente nos permite asignar por socio una unidad con cocina, y complementar con undades pequeñas como mini suite o habitaciones dobles

Customer

Entiendo pero como socio eso no debería pasar por eso pagué esa membresía tan cara

Customer

Que casi no uso porque nunca cubre nada

Customer

Somos dos familias y por eso quiero dos si no entonces puedo hacer dos reservas una a mi nombre y otra a nombre de la persona que es sub titular de la membresía?

Customer

Hace tiempo que quería necesitaba una grande con dos habitaciones y lo que hicieron fue ofrecerme dos bungalows

Customer

Ahora me dicen que no se puede

Customer

Dónde puedo poner una queja

Customer

No es posible que pagando tanto me pongan condiciones

Agent

comprendo y disculpe los inconvenientes le comento que por ser fin de semana se trabaja de esa manera, tomando en cuenta que por la demanda que se trabaja principalmente de viernes a domingo

Agent

pero con gusto si desea puede tomar una suite de lujo y una mini suite

Customer

Si pero para eso pagué membresía

Customer

No necesito dos con cocina

Customer

De lo contrario quiero poner una queja si me puede indicar en donde la puedo poner

Agent

Puede tomar un bungalo de 4 y dos habitaciones dobles

Agent

o dos mini suite

Customer

Que traes las minisuits

Agent

Customer

Traen*

Customer

Esas también tienen cocina no entiendo cuál es la diferencia

Customer

Somos 8 adultos

Customer

Y un bungalow más grande con dos habitaciones

Agent

son unidades pequeñas de un solo ambiente

Agent

y estan en las torres del hote l

Customer

Cuáles

Customer

Los bungalows

Agent

los bungalos estan llegando al area de piscinas

Agent

y las mini suite en las torres del hotel

Customer

Si esos ya los conozco pero le consulto si a parte de esos de 4 tienen algun otro más grande

Agent

solamente las suite de lujo

Customer

Y esas para cuántas personas son

Customer

Me puede enviar como son y el preciso

Agent

son para 6 aduultos 2 niños menores de 11 años

Agent

Customer

Y qué precio tienen

Agent

52 puntos Q1690

Customer

Y entonces cuánto saldría si tomamos la suit de lujo y una minisuit en esa fecha

Agent

la suite de lujo 52 puntos 1684.02

Agent

y la mini suite 40 puntos Q1295.40

Customer

Esas están cerca ?

Customer

Es decir me pueden dar dos que estén cerca

Agent

La suite de lujo esta en la torre #2 del segundo nivel en adelante y la mini suite en la torre 1 del 3er nnivel en adelante

Customer

Y el bungalow para 4 que precio tiene

Agent

40 puntos Q1300

Customer

Ok voy a revisarlo con mi familia y mañana estaría reservando

Agent

Con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

9:59amCustomer

Buenos días

9:59amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:59amCustomer

1

9:59amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:00amCustomer

1

10:00amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:04amCustomer

1

10:04amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:05amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

10:09amCustomer

Del 31 de julio al 2 de agosto 8 adultos y una niña de 10 años

10:40amAgent

Buen día, con gusto le ofrezco espacio en una suite de lujo + 1 hab. doble, costo de las dos noches por ambas unidades es de 78 puntos y Q 2526.03

10:40amAgent

10:40amAgent

11:19amAgent

Desea ingresar reserva?

11:22amCustomer

Perdón señorita

11:22amCustomer

Fíjese que necesito dos suit de lujo

11:23amCustomer

Puedo ingresar dos reservas una a mi nombre y la otra a nombre de mi pareja que es quien tiene la otra tarjeta de la membresía

11:23amCustomer

Lo que sucede es que necesito 4 habitaciones no pueden dormir dos parejas juntas

11:24amCustomer

Usted me está ofreciendo algo para 6 personas y somos 9

11:28amAgent

Comprendo, le comento que en fin de semana solo puede tomar una unidad grande y complementar con mini suites o habitaciones dobles

11:29amAgent

Si tiene otro número de membresia (no tarjeta) puede tomar una suite de lujo en cada membresia

11:29amAgent

o la otra opción serían 4 habitaciones dobles

11:29amCustomer

Osea como es posible que pague tanto por una membresía y ahora me salgan con eso

11:30amCustomer

No yo quiero con Cocina pero necesito 4 habitaciones porque somos 4 parejas y un niño

11:30amCustomer

Necesito poner una queja

11:30amCustomer

Porque no pague tanto para que me salgan con esto

11:30amCustomer

Revisé mi membresía esa no es de las más baratas que tienen ustedes

11:34amAgent

Entiendo Sra Yenifer, sin embargo son politicas internas que manejamos para todos nuestros socios, entre semana de domingo a jueves si puede tomar más de una unidad grande, pero en fin de semana puede complementar con mini suite o dobles

11:34amAgent

Las mini suite tienen cocineta, de estas puede tomar 4 mini suites si desea

11:34amCustomer

Ahora le pregunto a usted

11:34amAgent

Esto se hace con el fin de dar oportunidad a todos los socios de tener una unidad grande.

11:34amCustomer

Cree que voy de viaje con mi para compartir o para que cada uno ande por su lado

11:35amCustomer

Dónde pongo la queja

11:35amAgent

En este caso puede enviar su queja al correo de información@clubpremierfs.com

11:35amCustomer

Ya tuve una mala experiencia donde me dieron un lugar hasta con cucarachas ahora esto

11:35amCustomer

No necesito un teléfono

11:35amCustomer

Para llamar

11:36amCustomer

Osea yo pagué no les debo nada

11:36amCustomer

Y ahora resulta que no puedo reservar

11:36amAgent

Puede llamar a nuestro PBX 22100101 con gusto darán seguimiento

11:39amAgent

Lamentamos los inconvenientes Sra Yenifer, sin embargo esta es una política general para todos nuestros socios

11:40amAgent

También puede optar por otra opción, Villas Aquarena en Puerto de San José

11:41amAgent

*VILLAS AQUARENA* Villas Aquarena está dentro de la Lotificación de Pacific All Seasons frente al hotel Soleil Pacifico. es un condominio de casas para 6 personas en total contando adultos y niños. Al estar hospedado en este destino puede usar las instalaciones del Hotel Soleil Pacifico durante su estadía. Por ser un condominio, no cuenta con servicio de limpieza (costo adicional en condominio) por lo que se recomienda llevar artículos de limpieza e higiene personal (toallas, papel higiénico, jabón de manos, trastes, entre otros) VILLA PARA 6 PERSONAS EN TOTAL CONTANDO ADULTOS Y NIÑOS -Habitación principal con cama matrimonial ,baño privado -2da habitación con 2 literas de 2 camas cada una, tamaño imperial -baño adicional -Sala+ comedor cocina equipada , wifi , aire acondicionado -pérgola, parqueo para 2 vehículos ,

11:45amCustomer

Si pero ahí no cabemos

11:45amCustomer

Somos 8 adultos y 1 niña

11:45amCustomer

De 10 años

12:07pmAgent

Hemos dado seguimiento a su solicitud vía telefónica, de momento quedamos a la orden y sujetos a disponibilidad

12:35pmCustomer

Listo señorita, me apoya con la reserva

12:36pmCustomer

Agradeceré me puedan dar las habitaciones lo más cerca posible de la suite de lujo por favor

12:38pmAgent

Con gusto, se hará la observación al hotel para que lo tomen en cuenta al momento de la asignación

12:38pmAgent

a nombre de quien confirmo su reserva?

12:39pmCustomer

Yenifer Hernández por favor

12:41pmCustomer

Señorita otra consulta República Dominicana entra como intercambio vacacional ?

12:42pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL118236050mepcd29s/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

12:43pmAgent

Si con gusto, República Dominicana es a traves de intercambio, con gusto puedo trasladar su chat al area internacional despues de terminar con esta reservación

12:47pmCustomer

Me puede dar un poco más de tiempo es que estoy en una reunión y al salir hago el pago

12:47pmCustomer

Si por favor quiero consultar

12:49pmAgent

Comprendo, puedo dejar el link activo únicamente por media hora ya que el sistema no me permite bloquear las unidades por más tiempo.

12:50pmAgent

Si con gusto, desea que le traslade ahora o después de terminar la reservación?

12:50pmCustomer

Ok deme unos 15 minutos y salgo para hacer el pago

12:50pmCustomer

Cuando terminemos aquí me traslada

12:51pmAgent

De acuerdo !

1:25pmAgent

Pudo hacer el pago Sra Yenifer?

1:26pmCustomer

1:27pmCustomer

Listo

1:27pmCustomer

Gracias

1:29pmAgent

Gracias, estos son los datos para su factura ? LUZ NOHEMI MARIA DE LOS ANGELES ESPANA A 51215632

2:26pmCustomer

Puedo cambiarlos por favor

2:26pmCustomer

Puede dejar este 49087800

2:27pmCustomer

A nombre de Yenifer Fernanda Hernández Tobar

2:43pmAgent

2:43pmAgent

Con gusto, su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

2:51pmCustomer

Gracias, solo que veo una sola habitación y pedí dos, somos 8 adultos y 1 niño

2:52pmCustomer

A no no perdón dice 2 doble imagino que son las dos habitaciones

2:52pmAgent

Es correcto, son dos habitaciones dobles en donde dice tipo de habitación

2:53pmAgent

2:53pmCustomer

Ok la cantidad de adultos y niños no influye verdad como son menos

2:54pmAgent

No, no afecta en nada, es cuestión de como quieran distribuirse, el sistema ya suma la cantidad de personas en base a la capacidad de cada unidad

2:58pmCustomer

De acuerdo muchas gracias

3:00pmAgent

Es un gusto!! le trasladaré al area internacional para lo de su intercambio, fue un gusto atenderle, cualquier consulta quedo a la orden, mi nombre es Dallana

3:00pmCustomer

Gracias

3:15pmAgent

Hola gracias por su amable espera, le saluda Paola Gil del área de reservaciones internacionales. Como le puedo ayudar?

3:30pmCustomer

Me podría apoyar indicándome qué lugares tienen en República Dominicana para intercambio

3:32pmAgent

Si con gusto, en este caso si necesitamos fechas y cantidad de personas para poder buscar que destinos están disponibles en la fecha que usted quiere viajar,

4:11pmCustomer

dos personas para el mes de noviembre

4:20pmAgent

Con gusto estaré verificando la disponibilidad y le comparto en un momento la información.

4:22pmCustomer

Gracias

5:02pmAgent

Gracias por su amable espera, le comparto la disponibilidad que me generó el sistema de Interval para Punta Cana.

5:03pmAgent

*TRS Turquesa Hotel* Bavaro, Punta Cana , DOMINICAN REP. Calle El Cortecito Playa Bávaro Punta Cana, La Altagracia República Dominicana 809-221-8149 www.palladiumhotelgroup.com El Hotel TRS Turquesa se encuentra directamente en la mundialmente famosa playa de Bávaro. Su arquitectura refleja una perfecta armonía entre el diseño moderno y sofisticado y el entorno natural de la zona. Los huéspedes disfrutan de una atención especial al detalle, así como de una amplia variedad de privilegios y servicios, incluyendo acceso completo a las instalaciones y servicios de los otros tres resorts Grand Palladium vecinos. Este es un resort todo incluido solo para adultos, que requiere la compra de un plan de comidas, pagadero directamente al hotel. DEL 01 AL 08 DE NOVIEMBRE DEL 06 AL 13 DE NOVIEMBRE DEL 07 AL 14 DE NOVIEMBRE DEL 14 AL 21 DE NOVIEMBRE *UNIDAD PARA 2 PERSONAS A CUENTA DE 90 PUNTOS PAGANGO $632 + $112 DE RENOVACIÓN DE INTERVAL*. Este resort solicita el *TODO INCLUIDO OBLIGATORIO* el cual tiene un costo de $2,086.00. ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

5:04pmAgent

*Paradisus Palma Real* Punta Cana, La Altagracia, Dominican Republic Avenida Alemania Punta Cana, La Altagracia Dominican Republic 809-726-9600 www.melia.com Paradisus Palma Real es un resort ideal para familias en Playa Bávaro. Ofrece estudios y suites de dos habitaciones. Entre sus servicios se incluyen el parque acuático AquaZone, el club de golf y campestre Cocotal, diversos restaurantes, el spa Maia y actividades culturales. La compra del plan todo incluido/de comidas es obligatoria; puede basarse en una estancia de 3 noches y una ocupación máxima. DEL 07 AL 14 DE NOVIEMBRE DEL 14 AL 21 DE NOVIEMBRE DEL 21 AL 28 DE NOVIEMBRE *UNIDAD PARA 2 PERSONAS A CUENTA DE 90 PUNTOS PAGANGO $632 + $112 DE RENOVACIÓN DE INTERVAL*. Este resort solicita el TODO INCLUIDO OBLIGATORIO el cual tiene un costo de $2,058.00. ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

5:05pmAgent

*Cofresí Palm Beach and Spa Resort* Cofresí Beach, Puerto Plata, Dominican Republic. 1 Paradise Drive Playa Cofresí Puerto Plata, Dominican Republic 809-970-3364 www.lifestyleholidaysvc.com Este resort tropical, ubicado en las doradas arenas de la playa de Cofresí, ofrece desde días llenos de acción bajo el sol hasta veladas íntimas bajo las estrellas. Cofresí Palm Beach and Spa Resort cuenta con exclusivas suites junior frente al mar y acceso a dos clubes de playa con servicio completo. Con siete piscinas relucientes y ocho bares tropicales, siempre tendrá a mano un refrescante chapuzón y una bebida. Deléitese con la gastronomía internacional en 10 restaurantes exclusivos, incluyendo dos buffets. Un atento anfitrión y una camarera le consentirán a diario. LA COMPRA DEL PLAN TODO INCLUIDO/PLAN DE COMIDAS ES OBLIGATORIA; PUEDE BASARSE EN UNA ESTANCIA DE 7 NOCHES Y UNA OCUPACIÓN MÁXIMA. DEL 07 AL 14 DE NOVIEMBRE DEL 14 AL 21 DE NOVIEMBRE DEL 21 AL 28 DE NOVIEMBRE *UNIDAD PARA 2 PERSONAS A CUENTA DE 90 PUNTOS PAGANGO $632 + $112 DE RENOVACIÓN DE INTERVAL*. Este resort solicita el TODO INCLUIDO OBLIGATORIO el cual tiene un costo de $639.00. ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

5:07pmCustomer

Listo muchas gracias reviso la información

5:29pmAgent

Esta bien, cualquier duda quedo a la orden, feliz tarde.