AI Summary
Valid thru 7/1/2026El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 5 adultos en Hotel Soleil Pacifico del 10 de julio (2 noches). Se le presentó opción de bungalow para 4 personas (40 puntos + Q1,295.40) con posibilidad de cama adicional (Q160/noche) y tarifa Todo Incluido. Se revisaron también cuotas pendientes (Q766.26). Cotización entregada sin confirmar; el cliente no respondió con aceptación explícita.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacífico
- Requested dates
- July 10
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
16 de mayo 1 noche 3 adultos 2 niños ( 4 y 6 años )
Agent
Buen día, le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas
Customer
16 de mayo 1 noche 3 adultos 2 niños ( 4 y 6 años )
Customer
Solei pacifico
Customer
Membresía 26500 A nombre de Eddy Barrios
Agent
Gracias, le comento Sr. Eddy que el fin de semana en Pacifico se toma como mínimo dos noches en fin de semana, de viernes a domingo. La fecha más cercana que le ofrezco en fin de semana es del 29 al 31 de mayo
Customer
A como saldría para ese fin de semana
Agent
le ofrezco una mini suite costo de 40 puntos y Q 1298.80
Agent
Customer
Y del 17 al 18 de mayo tiene disponible
Agent
No disculpe la fecha más cercana es del 29 al 31 de mayo
Customer
Si pero para entrar domingo 17 y salir lunes 18 no tiene disponible
Agent
Disculpe la confusión, del 17 al 18 de mayo la disponibilidad que puedo ofrecerle es un bungalow de 6 costo de 24 puntos y Q 779.28
Agent
Customer
Ok le confirmo entonces gracias
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
17 de mayo 1 noche 3 adultos 2 niños ( 4 y 6 años )
Agent
Buena tarde gracias por su comunicación
Agent
Disculpe solo me puede indicar el destino por favor
Customer
Solei pacifico
Agent
Con gusto del 17 al 18 de mayo en soleil pacifico puedo ofrecerle un bungalow de 6, le sal e24 puntos y tarifca Q778.26
Agent
BUNGALOW 6 PERSONAS 6 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado • 1 habitación secundaria con 2 camas imperiales • Sala con dos sofá-cama imperiales • 1 baño adicional • cocina equipada: Estufa, refrigeradora, microondas y utensilios para 6 personas. • Jacuzzi al aire libre
Agent
Customer
me podria reserva esa
Agent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?
Customer
EDDY BARRIOS
Customer
por favor
Agent
ahora le adjunto el link de pago
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11206147fqn9rms8k/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Agent
puedo realizar el pago?
Customer
en unos minutos lo hago
Agent
Con gusto
Customer
Agent
Muchas gracias, los datos para lña factura estará bien a los del sistema?
Customer
Si porfavor
Agent
Customer
Gracias
Agent
Quedo a la orden
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
23 de mayo 2 adultos 1 noche
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
gracias
Agent
Gracias por su tiempo de espera, con gusto le ofrezco espacio en una hab. doble costo de 13 puntos y Q 421.55
Agent
Agent
Desea confirmar la reserva?
Agent
Desea confirmar la reserva?
Customer
El todo incluido que precio tiene
Agent
En Soleil Antigua no contamos con la opción del complemento de todo incluido, solamente en Soleil Pacifico
Agent
Hay algo más en lo que pueda ayudarle?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado
Customer
buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
5 adultos 2 noches 5 de junio
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
gracias
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
5 adultos 2 noches 5 de junio solei pacifico
Agent
para esa fecha con gusto le ofrezco espacio en 1 suite de lujo, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02
Agent
Agent
¿Desea confirmar la reservación?
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
5 adultos 2 noches 26 de junio solei pacifico
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
Customer
cual es el fin de semana mas cercano que tiene disponibilidad
Agent
le ofrecería del 3 al 5 de julio 1 suite de lujo
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
1:21pmCustomer
Buen di
1:21pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:21pmCustomer
1
1:21pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
1:21pmCustomer
1
1:21pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
1:21pmCustomer
1
1:21pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
1:22pmCustomer
5 adultos 2 noches 10 de julio solei pacifico
1:48pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
2:58pmAgent
Buena Tarde
2:58pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia
2:59pmAgent
lleva niños?
4:13pmCustomer
No 5 adultos
4:17pmAgent
Gracias, con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 40 puntos Q1295.40 puede ingresar una persona adicional con costo de Q160 por noche y se paga en el hotel
4:17pmAgent
4:32pmCustomer
una consulta pondrian cama adicional por la persona adicional
4:32pmCustomer
o solo las que dice la imagen
4:33pmAgent
Si puede solicitar cama extra con un costo adicional de Q160 por noche
4:33pmCustomer
y el costo del todo incluido cuanto es
4:34pmCustomer
y si se podria ver cuantas cuotas de mantenimiento es que tengo pendiente
4:48pmAgent
con gusto, tiene dos cuotas pendientes de $ 50.28 el monto por las dos cuotas de $100.56 Q766.26
4:48pmCustomer
ok y el costo del todo incluido cuanto es disculpe
4:56pmAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
4:57pmAgent
5:28pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
8:52amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.