AI Summary
Valid thru 6/26/2026El cliente consultó sobre viajes internacionales a Belice pero recibió una cotización para Bogotá por error; quedó en espera de disponibilidad para El Salvador y la reserva no se concretó.
Friction Score
94.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
40.0
Agent Performance Breakdown
"Como es fuera del país y es mi primera vez?"
"Aquí le mando la opción que le queda en el área que me comentaba 🤗"
"Aquí le mando la opción que le queda en el área que me comentaba 🤗"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- —
- Requested dates
- junio 24-28, 2026
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Agent
Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
COLOMBIA CARTAGENA DEL 14 AL 18 DE DICIEMBRE 2 ADULTOS
Agent
Estimado socio, Por este medio le informamos que la asesora del área internacional estará comunicándose con usted a partir de las 2:00 p.m. para brindarle el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Customer
Ok gracias
Customer
Otra consulta en Punta Cana hay hoteles con la membresía?
Agent
Muy buenas tardes le saluda María José del área internacional. Con quien tengo el gusto ?☺️
Customer
Con Francisco Rodriguez
Agent
Con mucho gusto don francisco buen día a donde le gustaría viajar
Agent
Ok ya revisé a punta cana
Agent
En diciembre
Customer
Punta Cana o la otra opción es Cartagena
Customer
Quería ver precios de los 2 lugares siempre para diciembre
Agent
Las personas son adultas ?
Customer
Si somos 2 adultos
Agent
Con gusto le comparto algunas opciones disponibles para diciembre a través de Interval International bajo modalidad Getaway, por lo que no es necesario utilizar puntos de su membresía. Importante: Los precios indicados corresponden a la semana completa de hospedaje para 2 adultos.
Agent
Agent
Agent
Agent
De las opciones compartidas, los únicos hoteles con plan Todo Incluido son Decameron Mar Azul en San Andrés y Paradisus Grand Cana en Punta Cana. Quedo atento a sus comentarios para apoyarle con la opción de su preferencia. De las opciones compartidas, los únicos hoteles con plan Todo Incluido son Decameron Mar Azul en San Andrés y Paradisus Grand Cana en Punta Cana. Quedo atento a sus comentarios para apoyarle con la opción de su preferencia.
Customer
A ok perfecto, vamos a revisar la información con mi esposa
Agent
Perfecto cualquier duda queso a la orden
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Agent
Hola, te saluda Marielos Soto en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
BELICE DEL 24 AL 26 DE JUNIO 2 ADULTOS
Customer
Ok
Agent
Perfecto muchas gracias
Customer
Buen día
Agent
Buen día don francisco
Customer
Perdone me podría enviar información de Hotel Sunbreeze en Belice
Customer
Del 24 DE JUNIO AL 26 DE JUNIO 2 ADULTOS
Agent
Con gusto. Estaríamos usando 93 puntos bono y pagando $395.25
Agent
Entrando el 24 saliendo el 26 de junio
Customer
A ya ese hotel tiene todo incluido?
Agent
No, es únicamente hospedaje
Customer
A ya ahora bien ese queda en San Pedro verdad?
Customer
Es q para cotizar lo de los boletos
Agent
Si es correcto está en san Pedro
Customer
Ok bueno voy a ver lo de los boletos y le informo aún hay espacio verdad?
Agent
Con mucho gusto es correcto
Customer
Ok
Customer
Y disculpe me podría cotizar en El Salvador?
Customer
No mejor no
Customer
Hare cuenta para ir a Belice
Customer
*cuentas
Agent
Perfecto. No hay ningún problema aquí estoy para apoyarle
Customer
Solo consulto los hoteles del Salvador si quedan lejos del aereopuerto?
Customer
Buen día una consulta para viajar a Belice se necesita VISA?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Agent
Hola, te saluda Marielos Soto en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buena tarde quería hacer la reserva de Belice?
Customer
De esta información
Agent
Hola buen día con mucho gusto ahorita lo traslado a una agente para que pueda confirmar su reservación 🤗🤗🤗
Customer
Disculpe voy a esperar un poco la reservación aún no han autorizado mi tarjeta con la q voy a viajaf
Customer
*viajar
Agent
Claro que si si gusta nos puede volver a contactar cuando ya la tenga 🤗🤗 hay algo más en lo que le pueda apoyar?
Customer
Cual es la fecha última para reservar en ese HotelM
Customer
O para realizar mi reserva
Customer
Como es fuera del país y es mi primera vez?
Customer
Xq he reservado dentro del país
Agent
con mucho gusto le comento que no hay una fecha límite específica para reservar. Sin embargo, la disponibilidad es variable y está sujeta a cambios en cualquier momento, ya que depende de los espacios que el hotel tenga disponibles al momento de confirmar la reservación. 😊 Mi recomendación sería realizarla con la mayor anticipación posible para asegurar la opción y tarifa que estamos viendo actualmente.
Customer
Ok gracias
Agent
Quedamos a la orden 🤗
Agent
Aquí le mando la opción que le queda en el área que me comentaba 🤗
Agent
Customer
Yo había pedido en El Salvador
Agent
Disculpe, me confundí. Para El Salvador ya le mandaron ??
Customer
No aún no
Agent
Hola buenas tardes 🤗 si gusta el lunes con mucho gusto podemos ver disponibilidad y tarifas 🤗
Customer
Ok