AI Summary
Valid thru 6/23/2026Catalina consultó sobre uso del día completo de piscinas para celebrar el cumpleaños de su hijo en Soleil Pacífico el lunes 29 de junio. El agente explicó que la promoción no aplica ese día (feriado), pero sí en martes. Recibió cotización para 3 socios más 8 invitados y fue derivada al hotel para consultar costos adicionales; la reserva no se concretó en esta conversación.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Y el costo de invitados adicional a esos 8 cuánto sería"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Lunes 29 junio / Martes 30 junio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Customer
Le saluda Catalina Mejía
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Lunes 29 junio
Customer
Necesito asesoría sobre reservación Ya que es primera vez que utilizaremos el hotel como socios
Customer
Quiero celebrar el cumpleaños de mi hijo Junto con sus amigos
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita-?
Customer
Solei pacífico
Customer
Necesito precio Y información sobre cuántas personas podrían entrar con nuestros carnets
Agent
Desea para uso de instalaciones?
Customer
Si toda el área de piscinas
Agent
Me brinda por favor su numero de membresia
Customer
Con gusto ya se lo envío
Customer
Sería el mío o el de mi esposo
Customer
27993
Customer
Ese es mi número de membresía
Agent
Muchas gracias
Agent
se refiere a uso de instalaciones disculpe?
Customer
Si Queremos que los amigos de nuestro hijo utilicen piscinas
Customer
Para pasar el día completo con el
Agent
Agent
le comparto la promoción con la que contamos este mes de Junio y parte de Julio
Agent
El Plan Todo Incluido le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00 AM a 5:00 PM, - Desayuno buffet de 8;00 a 10:30 AM, - Snack de la mañana de 11:00 a 12:30, - Lunch buffet de 12:30 a 3:00 PM, - Snack de la tarde 3:00 a 5:00 PM. - Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.
Customer
También quisiera información sobre El tema de comida Si me permiten llevar O cuánto es el costo por persona para almuerzos
Customer
Pero estoy leyendo que dice excepto 29 junio ?
Customer
El día del cumpleaños de mi hijo es lunes 29
Agent
*SOLEIL PACIFICO* TODO INCLUIDO EN DAY PASS Socios adultos $42.5, niños de 3 a 11 años socios $22 INVITADOS: Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30 máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños.
Agent
Si disculpe, en este caso el hotel lo estipulo asi ya que se corrió el feriado.
Customer
Y en caso se hiciera martes !
Agent
En martes si aplica la promoción,
Customer
Martes se podría tomar este paquete para 8 invitados
Customer
8 invitados Aparte a nosotros 3 que somos los afiliados ?
Agent
si es correcto, 8 invitados
Customer
Ok
Customer
Y el costo de invitados adicional a esos 8 cuánto sería
Agent
precio de publico general?
Agent
En este caso sería de llamar al hotel para consultar la tarifa, Soleil Pacifico tel: 77741000
Customer
Gracias
Agent
De nada es un gusto poder ayudarle.