50241314877

Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 0h 22m
Avg response: 8m
Mensajes por Conversación: 51

AI Summary

Valid thru 7/18/2026

El cliente solicitó cotización para viaje a Panamá en octubre (4 noches, 2 personas) y recibió propuesta del Hotel El Panamá por 82 puntos + Q2,690.42 (hospedaje). Consultó sobre hotel todo incluido pero el agente informó que es el único afiliado en Panamá. El cliente quedó en confirmar después de coordinar; la reserva no se concretó en esta conversación.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Solo consulta de información

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
El Panamá
Requested dates
principios de octubre, 4 noches
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/18/2026, 8:55am · Yesenia Del Valle

8:55amCustomer

Buenos dias podria indicarme precio para un viaje a panamá en mes de septiembre

8:55amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:55amCustomer

4

8:55amAgent

Selecciona tu tipo de membresía:

9:17amAgent

Buen día, perdone usted gusta cotización para Panamá o desea tarifa de pase del día para los hoteles Soleil?

9:29amCustomer

1

9:29amCustomer

Panamá

9:30amCustomer

Y pase del dia tambien hotel solei antigua

9:34amAgent

Con gusto comparto opciones para el ingreso al Day Pass en Soleil Antigua y después trasladó su chat a reservaciones para mayor información de su cotización en Panamá.

9:35amAgent

Se pueden adquirir presentando en físico su carnet de socio *SOLEIL ANTIGUA* *OPCIÓN 1. TARIFA DE USO DE INSTALACIONES* Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $6 y niños de 3 a 11 años en la membresía $3. Como beneficio por ser socio, usted tiene derecho de ingresar invitados, es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. INVITADOS: Adultos $8 y niños de 3 a 10 años $4. *OPCIÓN 2. CONSUMO MÍNIMO, BILLETE SOLEIL* En Soleil Antigua, también puede optar por ingresar con consumo mínimo a través de BILLETE SOLEIL, El cual funciona como dinero en efectivo en el Club Cabaña, para el pago de sus consumos y le será entregado a su ingreso al club. Este deberá ser utilizado en su totalidad el día de su visita. El valor del Billete Soleil no aplica para descuento de socios; los descuentos aplicarán únicamente sobre el excedente de sus consumos. • SOCIOS: Q81, NIÑOS SOCIOS DE 3 A 11 AÑOS: Q48.60 •INVITADOS: Q97.2 Y NIÑOS INVITADOS DE 3 A 11 AÑOS Q48.60 • Máximo de invitados 5 personas por membresía (no por tarjeta) contando niños y adultos. *Tel. 7879-4444 Soleil Antigua*. *Este se paga al momento de su visita en el Hotel y presentando en físico su carnet de socio*

9:36amAgent

En este momento trasladaré su chat con una asesora de reservaciones.

9:59amAgent

Buen Día

9:59amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

10:05amCustomer

Buenos dias

10:05amCustomer

Precio de una viaje a panamá de 2 personas

10:07amAgent

Con gusto, para que fecha nececita?

10:07amCustomer

Principios de octubre

10:07amCustomer

Soy socia

10:24amAgent

Con gusto, cuantas noches necesita?

10:26amCustomer

4 noches 5 dias

10:36amAgent

gracias, con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

10:36amAgent

en Panamá contamos con un Hotel llamado El Panamá

10:37amAgent

el costo por las 4 noches en una habitación doble es de 82 puntos bono Q2690.42

10:39amCustomer

Esto es para dos personas

10:39amCustomer

Y para cotizar boletos de avión como seria ustedes nos pueden asesorar

11:03amAgent

Si es costo para 2 personas, el tema de boletos ya sería con agencia de viajes

11:05amCustomer

Podría asesorarme en quw agencia podria ir

11:06amCustomer

Y tambien nos indicaron que teníamos un usuario en linea como puedo gestionar eso

11:06amCustomer

Para saber cuantos puntos tengo disponibles tambien

11:27amAgent

con gusto le comparto el dato de agencia de viajes

11:28amAgent

2366 5275 Four Seasons Travel,

11:28amAgent

Adjunto información de sus puntos

11:28amAgent

11:35amCustomer

El hotel que me está indicando es solo hospedaje

11:35amCustomer

Alguno que sea todo incluido

11:36amCustomer

Y eso del usuario en linea podria ayudarme

11:37amAgent

Si, la tarifa es solo hospedaje

11:37amAgent

el tema de alimentos es directo con el hotel

11:39amCustomer

Algún otro hotel que si incluya

11:41amAgent

No que pena, en Panama solamente contamos con ese destino

11:41amCustomer

Solo ese hotel tiene

11:41amCustomer

O algún otro

11:42amAgent

Solo ese destino tenemos afiliado en Panama

11:59amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:00pmCustomer

Agradezco su atención coordinare y estare confirmando para el viaje

12:00pmCustomer

Hasta que fecha tengo para confirmar

12:00pmCustomer

Y el pago se hace el dia de la confirmación o como seria

12:12pmAgent

Con gusto , al momento de confirmar se consulta disponibilidad y recuerde que estamos sujetos al espacio

12:12pmAgent

el pago se realiza al momento de confirmar

12:12pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:18pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.