El cliente consultó disponibilidad de villa en Soleil la Antigua para el 20-21 de junio para 4 personas; el agente ofreció una villa de 4 a 20 puntos + Q646.85. El cliente mencionó que su hijo ya había pagado directamente al hotel tras recibir respuesta de no disponibilidad, lo que causó confusión sobre si podría hacer la reserva a través del Club Premier y obtener devolución. La conversación cerró sin confirmación de reserva.
99.0
80.0
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Agent
Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
me pude indicar por favor como le puedo ayudar?
Customer
Buen día seño sólo con una consulta gracias la semana extra gateware que me proporcionaron podría hacer uso de la misma hasta diciembre aunque se compre ahorita y tenga fecha de vencimiento en octubre disculpe
Customer
Y me llegó un correo que tengo 150 puntos por vencerse en qué destinos podría utilizarlos disculpe
Agent
Si en este caso puede hacer uso de su semana Getaway, tomando en cuenta que debe tener activa su afiliación a Interval al momento de confirmar y viajar.
Agent
Los puntos que estan por vencer debe usarlos en Hoteles Soleil Antigua y Soleil Pacifico y en destinos internacionales con Interval
Customer
Gracias por la información
Agent
le puedo ayudar en algo más?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
2
Customer
Buen día seño quisiera ver disponibilidad en soleil antigua en una Villa
Agent
Con gusto, para que fecha y cuantas personas?
Customer
Sería para el sábado 20 Y salir veintiuno cuatro personas
Customer
De este mes
Agent
Buen día, con gusto del 20 al 21 de junio en soleil la antigua le puedo ofrecer una villa de 4, le sale 20 puntos y tarifa Q646.85
Agent
Customer
Muchas el motivo por el cual le hice la consulta es por que mi hijo les escribió para hacer una reserva la Misma fecha en la villa y le respondieron que no contaban con disponibilidad
Agent
Me puede indicar el número de la membresía
Agent
por el momento tengo disponible la villas, esto puede variar en cualquier momento
Customer
Y a mí me indican que si tienen espacio y el hizo el pago directo al hotel ahora mi pregunta es si a través de usted me podría. Apoyar para tomar la reserva con ustedes y se haga la devolución del restante
Agent
Le comento que son tramites distintos, debe de cancelarlo con el hotel e ingresar el tramite con nosotros
Customer
O ya si pues no me tendría cuenta por qué ya hizo el pago con ellos
Agent
Le comento que en este caso para que aplica la tarifa de socios debe ingresarlo con nosotros
Customer
Si entiendo la razón fue que a mi hijo le dijeron que no Contaban con disponibilidad y si tenían
Agent
La disponibilidad varia en cualquier momento, pueda que cuando él consulto no teníamos disponibles y en este momento si tenemos una disponible
Customer
Está una última consulta las Villas capacidad para cuántas personas tienen
Customer
Está bien
Customer
Las si tendrán para ocho o diez personas
Agent
tenemos villas para 4 y 6 personas en total contando niños y adultos
Customer
A ya
Customer
Gracias