AI Summary
Valid thru 6/4/2026El cliente solicitó información de una noche en suite de lujo en Soleil Pacífico para 5 adultos a fin de mes (03–05 de julio). El agente ofreció la suite por 52 puntos y Q1,684.02 con detalles del complemento todo incluido; el cliente proporcionó su correo para recibir ofertas de julio pero no confirmó la reserva en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Incluye alimentación"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Dentro de 15 dias (viernes a sabado o domingo)
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas noches le adjunto mi correo para que puedan mandarme información de las promociones del mes nancyplopez1@hotmail.com
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Agent
Buenos días. gracias por su amable espera.
Agent
Con gusto se agrega su correo en sistema para que pueda recibir de ahora en adelante información sobre nuestras promociones.
Customer
Gracias
Agent
Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Y me puede mandar mi estado como voy con las cuotas
Customer
Y cuanto falta
Customer
De pagar
Agent
Agent
Buen día le saluda Douglas Dubón., con gusto le adjunto su proyección de pagos sobre su mensualidades.
Customer
A que número me pueden atender mi llamada
Agent
Seria al numero 2210-0101
Customer
Gracias
Agent
Con mucho gusto., ¿Algo mas en lo que podria ayudarle?.
Customer
Customer
Esto incluye la noche en el hotel?
Agent
Con gusto la podria trasladar al área de reservas para la ampliación de la información.
Customer
Gracias
Agent
Con gusto, le comento. El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. *TARIFAS ACTUALIZADAS:*
Agent
Agent
Agent
Estas tarifas son unicamente para la alimentación. Su reservación tiene un costo diferente.
Agent
¿Desea ingresar una reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buenas tardes
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Porfavor puede enviarme información del Day pass de soleil pacifico
Agent
Agent
Buenos días, gracias por su amable espera.
Agent
Con gusto le comparto la información referente a uso de Club Cabaña en Soleil Pacifico
Agent
*SOLEIL PACIFICO* *TARIFA DE USO DE INSTALACIONES* Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $11 y los niños de 3 a 11 años beneficiarios en la membresía, $8. Como beneficio por ser socio, usted tiene derecho de ingresar invitados, *es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños.* *INVITADOS:* Adultos $18 y niños de 3 a 11 años $12. *TODO INCLUIDO EN DAY PASS* Socios adultos $42.50, niños de 3 a 11 años socios $22 *INVITADOS:* Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30, *máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet)* contando adultos y niños. Este complemento TODO INCLUIDO, le cubre: Desayuno 8:00 a 10:00 am, snack de la mañana 10:00 a 11:30 am, almuerzo 12:00 a 3:00 pm y snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas *Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico*
Customer
Gracias
Customer
Información de una noche todo incluido
Customer
Disculpe la molestia Mándeme información de una noche y dos todo incluido por favor Gracias
Agent
Buen día, para que fecha lo desea, que hotel y cuantas personas?
Customer
Dentro de 15 dias
Customer
Entrar un viernes
Customer
Y salir sábado o domingo
Customer
5 personas
Customer
4 con membresía y un invitado
Agent
En que hotel?
Customer
Solel pacifico
Customer
Todo incluido porfavor
Agent
en soleil pacifico le ofrezco del 03 al 05 de julio en adelante
Customer
Muy bien
Customer
Mándame información
Agent
Puedo ofrecerle una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02
Agent
Customer
Incluye alimentación
Customer
No llevo niños solo 5 adultos
Customer
Nancyplopez1@hotmail.com
Customer
Este es mi correo me puede mandar las ofertas que tengan en el mes de julio
Customer
Gra
Customer
Gracias
Agent
Le comento que es la capacidad de la unidad no hay problema si solo ingresan 5 adultos
Agent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
Agent
Customer
Incluye alimentación
Agent
la alimentación ya es con el hotel